Yamada Denki — Local services in Sapporo

洗濯機を購入しました。メーカー・型も決めており、店頭に商品もありました。40代位男性店員（今◯）に接客され、ヤマダウェブ価格【税込、送料無料】も確認しており画面を見せ、ウェブ価格に下げて頂きました。椅子に案内され、配送先の住所氏名を記入。店員が端末に打ち込んでる間、個人情報を記入するアンケートを促され記入しました。配送日を決定し、お待ち下さいと席を立たれました。この間、リサイクル料金や送料、総額の説明は一切ありませんでした。補償期間延長の説明はありました。 また戻って来るものだと思っていた所、別の店員にアンケートの件で話しかけられ、再度個人情報を記入するのも嫌だったのでお断り致しました。数分後、アンケートを断った店員にレジに案内され、 精算する流れに。レジで再度配送日の確認、支払い。 総額はウェブ価格＋リサイクル料（税込）だと思っていました。レシートを見て驚きました。リサイクル料金は当然かかるものですが、ウェブ価格に【10%課税】【送料】が加算されてました。 金額の説明がないままだったので、店頭でも税込・送料無料だと思っていました。こちらも途中で確認しなかった落ち度はあるかと考えましたが、どのタイミングで？と考え、無かった様に感じます。何だか騙し討ちの様なやり方に苛立ちより気持ち悪さが残ります。 ネットと店頭では受けるサービスの違いで金額に差異が生じるのは理解しています。今回、金額＝サービスと感じる程享受していないです。 とても嫌な思いをし、次回から他店やネットで購入しようと思いました。 ヤマダの配送の方は、とても丁寧で洗濯機の説明までして下さり、...

冷蔵庫の買い替えで訪れました。 アドバイザーの黒畑さんに担当していただきましたが、予算や置き場所などの条件に合う冷蔵庫の紹介だけではなく、古い冷蔵庫から新しい冷蔵庫へスムーズに移行できるように、電源を入れるタイミングや食品を移し替えるタイミングなども丁寧にわかりやすくアドバイスしていただきました。 実際にその家電を使って生活していく事まで考えたアドバイスは信頼できるものでした。親切で話しやすいお人柄で、気持ち良く買い物ができました。これから家電を買う時はまた黒畑さんに相談したいなと思います！ありがとうございました😊

《追記》 洗濯機の購入で再び訪問。今回も黒畑さんにお願いしました！子供を連れて行ったのですが、子供が途中で飽きてしまいグズり始めると黒畑さんは子供に風船をプレゼントしてくれたり、待っている間にお絵かきができるよう紙とペンを貸してくれたり、優しく接してくれました。おかげで子供の機嫌も直り、しっかり説明を聞いて良い商品を選ぶこと...

※改善されました！ 『何年も通っているけれど駐車場を回る車の半数以上が順路逆走しています。暗いし表示も小さく少ないのでさもありなんとは思うのですが、真面目に順路を守ってるといつも鉢合わせするのでとても不便です。来客の質の問題が大きいのですが。』 ➞駐車スペース入口に順路を示す矢印が置かれ、逆走車が無くならないまでも明らかに減っていました。(ここで順路を守っている車をわたし以外に初めて見ました！)

店員の知識が…という意見も散見されますが、大概の家電をここで買ってる僕はこのお店でそういう店員さんにあったことがありません。知らないことがあってもたいていすぐ調べてくださいました。なんなら『お店的には損だろうけど、知らなきゃ買って損してしまう』というところまで教えてくれました。

玩具・模型関係がジワジワ縮小しているのが残念だし危機感を覚えます。町のおもちゃ屋、模型屋をほぼ駆逐したといっていい家電量販店から玩具・模型が消える…それだ...