LUXUNA伊勢志摩 — Local services in Shima

ドームテントに宿泊しましたが、ゴキブリが6匹出ました。2匹出た時に受付へ相談に行くと見てもないのにフナムシだと断定され、コバエとアリ用のスプレーを渡されました。その後も出続けるため再度申し出るとゴキブリ用のスプレーを渡されました。6匹出た後部屋変えをお願いするも満室。部屋代全額は支払えないと伝えるもすぐに返答できないと言われ、朝に伺うまでに決めてもらうようお願いし、電気も消さず眠れない夜を過ごしました。朝になり受付へ伺うも別のスタッフしかおらず何の伝達もなかったよう。一から全てを伝えると初めてすぐに謝罪があったものの、オプションで付けたものをサービスにするのみの対応で、部屋自体への対応はありませんでした。その後宿泊代4分の1以下の返金をしていただきましたが、夜お話をしたスタッフが朝までにどのように対応してくれる予定だったかもわかりませんでした。返事を待ちたいのは山々でしたが部屋にいるのが怖すぎて早々にチェックアウトを済ませたためか、会うこともできず連絡もありませんでした。SUP体験では時間制であるもののスタッフ間の連携がうまくいっておらず30分ほど待ち、延長もなし。有料の綺麗なシャワー室では備え付けの設備を使用しただけで15分で2回ブレーカーが落ちました。楽しみにしていた旅行でしたが残念です。

追記:お返事をいただきありがとうございます。ですが、いくら自然の中の施設でも衛生面は守るべきだと思います。それだけの対策をされているという話をあの日直接聞くことができず残念ですが、されていてもあの状態なら対策が合っていないのですね。生きていくために水が必要なフナムシが7時間以上ティッシュに包まれて、圧をかけられて、ゴミ箱の上にいて、生きられるでしょうか。夜中に退治したと思って朝に確認したゴキブリが、その状態でとても速いスピードで逃げていきました。動画もありますがどこに掲載すればわかっていただけるか検討中です。ちなみに夜にお話した時にそのゴキブリを確認いただこうと思いお聞きしましたが、見ていただけませんでした。そして、朝に部屋のドアの前にフナムシが干からびており、捕まえていたものがフナムシなのであれば同じようにティッシュの中で干からびていたと思います。 ブレーカーに関しては別の方の口コミでブレーカーの問題は解決済とありましたので、新たに問題が出たようですね。 SUPは説明の時間が長かったのではなく開始時間を過ぎても案内されるまでに待ち時間がありました。今回いただいたお返事で、規定時間内の待ち時間の補填がサービスという認識であるということがよくわかりました。注意事項等はほとんどなく、それを説明が長いと思われたということは、いつもしているはずの注意を受けられなかったということでしょう。正直我が身が無事でよかったの一言です。また私たちが予約した16-18時の後の方を考慮されるということは、おそらく日が落ち潮も満ちる18-20時での予約があったということで、そちらにも驚きです。 早朝から何も知らされていなかったにも関わらず、たくさんのスタッフが所属しているはずなのにたった1人で対応してくださったスタッフの方には感謝しかありません。夜にお伝えした時点でスタッフ全員に伝達してくださっていると信じておりましたし、私がこのお返事を読む限り、個人の勝手な判断でしたので叱っておきますと読み取れてしまい、二重に悲しいです。会社としての返金対応がないということは、衛生管理が不十分でゴキブリが大量発生していても、1泊3万円弱の宿泊代金に不足のないサービスをできているというお考えだということですね。 後の祭りですが、未だにどなたが責任者でいらっしゃったのか不明な身としては、7時45分が早朝であるかどうかは別として、たとえ当日でなくとも対面でなくとも責任者の方からきちんとした形で謝罪をしていただき誠意を感...

Wonderful place for camping! Right next to the beach. Service is excellent. There is ice box what you can buy off the reception for ¥350 which is fine price. They give you a ice box and block ice. Toilet and shower is excellent condition! There is a little passageway to the beach from the camping. We choose own spot which was 7000/night per car with shower. Little on the down side that the shower close at 8pm...! Nor sure why but thats the rules. Otherwise I recommend to go and use them. Easy to...

夏休みに兄弟家族で宿泊しました。 施設までの道が一部すごく狭いです。ステップワゴンで緊張感のある道幅。 サイトが見にくく、不明点が多かったのと気になった事をまとめます。

1Fと2Fに分かれており、 ▪️1Fゾーンは駐車場とカンガルーテント。 ▪️2Fゾーンはインフォメーション等の共有施設、ドームテント。 ▪️到着後、インフォメーションでチェックインと精算(電子決済・クレジット可)。 ▪️岩風呂は1時間単位の予約制(事前予約可) 30分の清掃タイムが挟まれてるので、数家族で行く際は連続した時間で予約すれば30分の清掃時間も入浴に回す事が出来ます。 ▪️ドームテント専用のシャワールームは事前予約不可(チェックイン時の早いもの勝ち) ▪️夏のドームテントは日中日差しがある時間はすごく暑いので、19℃のエアコン前に座ってないと過ごせない(個人差はあると思いますが、体感28℃) ▪️カンガルーテントは、コロボックル・ピクシー・ドライアドがお勧め(山側なので、午前中は日差しがほぼ無い。花火の煙害が少ない) ▪️食材持込OK(※プランの食材量でちょうど良かったです)カレーがめっちゃ美味しかった。 ▪️自動販売機有 ▪️氷販売機有100円 ▪️アメニティ充実(シャンプー、リンス、ボディソープ、歯ブラシ、クレンジング、コットン、綿棒、化粧水、乳液) ▪️岩風呂にバスタオル有 ▪️部屋にバスタオルとフェイスタオルが人数分有 ▪️夜の湿気がすごいので、履き物等はテント内へ持ち込む事をお勧めします。外に置いておくと、べちょべちょになります。 ▪️22時〜サイレントタイム(花火は21時までに)...