NITORI Tottori Store — Local services in Tottori

補償管理がずさん。 一年前に安い扇風機を買い、 一年後にものの見事にこわれた。 普通、補償ものの商品は 客がメンバーカードを 持ってようとなかろうと このコンピュータか発達している時代に 登録するのが普通だと思うが、 その時おそらく忘れたかで、 履歴が残っていなかった。 私のせいだといわれた。 しかし、

登録はしているので、 電話番号などで 調べるなどの ことはできなかったのか？

もちろん やすいから修理より買いなおすほうがいいとか、 買い換える金などはある。

問題は そういうことではなくて、 安かろうと高かろうと、 一年でも補償がつくものに対し、 カード提示しなかった理由で 買い直せという対応は どうかとおもった。

また、 そういう電話は 全国ニトリのセンターっぽいところにつながり、 携帯からは 有料で、 直接最寄り店舗にかけられない仕組みになっている。 アナウンスも、 混み合っていて、 お待ちいただいてもいいが その間金がかかるという。 苦情は極力受け付けないように しているのではないかとも とれる。

その扇風機は 某家電で 買い直し、ひきとってもらった。 買う商品にも、 引き取る 粗悪ニトリ商品にも いちいち同意書、 履歴をつけられ、 とても丁寧だった。

反省していただき、...

接客が素敵です。 駐車場に車を停めて降車、正面入口手前で空の荷台を転がせながら運んでお店に戻る2人の店員さんと鉢合わせです。 状況から2人の店員さんはお客さんの購入商品をお客さんの車まで搬送しての一連の動静かな？。 店員さんは一瞬、動きの速度を緩めて(いらっしゃいませ！)と笑顔で快活の声をかけて進路をお譲りです。 店員さんの一瞬の判断が実に自然で清々しく動作に反映されました。 入店前に勝負あり！です。 店員さんはこちらが購入したい商品の知識に精通しているので説得ある説明に繋がり、納得して安心な買い物ができました。 1階の玄関内には早くもクリスマスツリー、クリスマスの飾り付け商品等が展示販売です。 もうそんな時期が来たのかな...

お値段以上もありますが、以下もあります。何を選ぶかですね。高さが何段階かに変えられるアイロン台はちょっと失敗かな。軽すぎて不安定で、アイロンを置くところにコードレスのアイロンを乗せたらひっくり返りました。 また、実家(県外)がリクライニングの椅子(電動)を購入して使っているのですが、背もたれを倒すとフット部分が自動的に上がるようになっています。そのまま体を起こしたりするとバランスが崩れて前のめりに倒れます。びっくりしました。日常生活では急に(例えば電話がかかったとか来客のチャイムがなるとか)姿勢をかえることがあるので高齢の親には危ないなと思いました。 このようにバランスの部分でもう少し工夫が...