Nojima — Local services in Yokohama

大型テレビを購入しました。購入する商品を決めて、購入手続きを始めた途端「これはメーカーからの取り寄せです」と言い出したり、「配達が一杯で、納品も当分出来ない」など、購入を決めた途端にあれこれ言い始めた。しかしその日が製造元によるキャッシュバック受付の最終日であり、閉店時間も近づいてきたため、最早、他の電器店に行く事も出来ず。随分ひどい対応を受けました。

実は、その前日に用事が有って上大岡を訪ねた際に、ヨドバシカメラ上大岡店に行ったのだが、テレビ本体は勿論、テレビ台も全て在庫が有り、「購入の次の日には全て発送可能」と聞いていた。実際に、今この瞬間にネットで調べても、全く同じ商品群がたとえ取り寄せ扱いであるとしても次の日に発送可能となっている。 もっと言うと、ヨドバシカメラではなく、ネット上にゴロゴロしている色んな店舗で、私が購入したテレビ台を「翌日発送」している（ちょっと検索すれば幾らでも見つかる）。どうしてノジマ電機だけ、発送までに9日間もかかるのか理解できない。それに引きずられて、全ての商品の発送が9日後になる。そして９日後は配送が予約で一杯だから実際にはもっと遅れる、と。

更に、店頭で「テレビ台背面に取り付けるHDDホルダーについて尋ねた際は『そのようなオプション品自体が存在しない』」という説明だったが私の記憶と異なっていたため、どうしても不可解で、家に帰ってからカタログを見直すと、そのオプションは実在していることも判明している。

店舗としての対応も、商品知識も、電器店としての実力も、三拍子全て劣っている。

家から近いという理由だけでこの店舗を訪れ、ここで購入する事にしたのだが、こんな事なら最初からヨドバシカメラ上大岡店または横浜店に行けば良かったと、今も後悔している。価格もヨドバシカメラと同じだが、ヨドバシだとポイントが付く、そのポイントが、「同時」に買う他の商品の値引きに使えるので、実質的にヨドバシカメラの方が安いし、納期は圧倒的に早い。

高額商品をここでは買う事を、推奨出ません。

こちらの質問について一生懸命回答しようという姿勢には好感を持ったが、それはヨドバシカメラ上大岡店のスタッフも同じであったので、その点を差別化ポイントとして評価することは出来ない。

（追伸）しかも、私が購入した壁寄せのテレビ台は、メーカー直販サイトで10%割引があり、3年保証も付けてくれます。ノジマ電機だと定価販売で保証無し。このテレビ台の納品に一週間以上かかるせいで、テレビ全体の納期が9日遅れると。壁寄せテレビ台、ノジマで買わない方が良い。価格・保証・納期、全ての...

2025/2/10更新です。 キャリア変更と機種変更に伺いました。 複数のキャリアから、お得なプランを提案いただき、毎回驚きます。 こういう提案はノジマさんだけでしょう。 次回もよろしくお願いします。 Kさん　ありがとうございました。 次店舗でもお元気で！

2023/1/5 更新です。 キャリア更新と機種変更で伺い、全キャリアの中から我が家に最適なプランを提案いただきました。 機種変更もiPhoneからiPhoneへ変更でしたが割安な機種を提示いただき、データ移行も含め丁寧に対応いただきました。 ありがとうございました。 しばらくお会い出来ませんが、お元気で！

2021/12/29 再更新です。 キャリア更新の相談に伺い、非常に丁寧かつ迅速に対応いただきました。 格安プランが各社出ており、見直しの必要性を感じない方もいらっしゃるかも知れませんが、ノジマさんに伺えば、そうではないことに気付かされます。 今回は機種変更はありませんでしたが、非常にお得なプランを提案いただきました。 内田さん次回も宜しくお願い致します。😀

2021/5/16...

以前の口コミから追加しました。 2023.2 前日に1つしかない契約プランと欲しい型番など希望内容を全て伝えて来店予約をしたものの、着いてから特に事前準備がなく手続に1時間以上かかりちょっとびっくりしました。何のための予約だったのでしょう。また説明開始時に事前の所要時間は聞いておくべきでした。(こちらの都合は聞いてくれましたが)スタッフの方の愛想はよかったですが、事前にこれからどのような手順で何をするかなど事前に説明が欲しかったです。忙しかったとは思いますが受付の中にスタッフの方が溜まっている様子のせいで暇な人がいるのに、こちらの契約担当をしている方が他のお客さんに捕まって遅くなっているのも見えたので他のスタッフさんは何をしてるんだろう。という不信感もありました。またクレジットや免許証など預けてそのまま置いて担当者が他に移動しているのも見えました。盗まれないかなどとても不安になりました。セキュリティ面は特に厳重に教育をしていただきたいと思います。ノジマスタッフの方は親切でお客様の立場で提案していただけるのでこれからも改善できる点は改善して頂きますよう宜しくお願いします。

2025.06 自身の機種変更のため再訪。 私の要望をきちんと聞いて頂き自分にとって一番いいプランを紹介頂き，わからないことにも何度も答えて頂きとてもありがたかったのですが、、、

最後データ移行のサービスについての説明が事前になくいきなり全てのパスワードを聞かれて1時間データ移行のために預かってという流れでした。いろいろデータ盗まれてしまったんじゃないかという不安が拭いきれずです。 以前お伝えした社員のセキュリティ意識については教育も含めあまり改善されてない実感でした。 また事前に手続きに必要な所要時間やMNP番号の取得などお話してから手続きをして頂きたいと思いました。データ移行についても希望を聞かれもせず，，自分でできたり目の前でやってほしい人もいるかと思います。 サービスがあっても実施の希望の有無を確認してから実施して頂きたかったです。本当に最後の最後でワクワクするはずなのにモヤモヤが残ってしまい残念でした。 知識がない人に...