Nojima — Local services in Yokosuka

スマフォの画面フィルムに細かい傷が増えてきたので、フィルムの買い替えを検討。 ４年前の機種である為か扱っている店が近隣には無く、ようやくノジマ野比店で入手できることになりました。 店頭に在庫は無かったので取り寄せて頂き、１０日後に到着の連絡を受けてお店に来店。 フィルムを自分で貼り直すことも出来たが、当店で有料(1100円)にて貼り替えサービスがあるという事なので、せっかくだからプロに綺麗に仕上げてもらおうと貼り替えを依頼。

ところが貼り替えられたフィルムを見て愕然としました。 気泡だらけになっているわ、その泡を爪？で掻き出そうとしたのかフィルムが傷だらけになっているわ、更には貼る位置もズレている有様で丁寧さが全く見えない雑な仕上がり。 細かい傷が増えていたとはいえ、貼ってあったフィルムの方が遥かにマシな状態でした。 店員は「フィルムが特殊なので」を繰り返していたが、とても金を取ってする仕事とは思えず、怒りを堪えつつ苦情を伝えたところ店員から「では返金しますか？」と切り出され、当然の如く返金させてもらった。 その返金処理もだいぶ手間が掛かってかなり待たされました。ここまでくると故意かもしれませんが。もういい加減にしてくれ...

結局今後はフィルム無しの状態で使わざるを得ず、「行かなけりゃ良かった」と後悔しています。

苦言を呈させてもらいますが、店員に慣れ不慣れがあることも多少は理解は出来ますが、お金を取る作業である以上プロ意識を持って取り組...

女性店員市○さんの対応最悪でした。 10年来のノジマのメルマガ会員です。 先日、電球1個を探しに行った際には、向こうから声を掛けてくれて親切に対応してくれたので、この人なら相談できそうだと思い、思わず家を新築中であることを告げて、次回見積もり等の相談に乗ってほしいということを言いました。 アポを取って2回目に行ったときには、時間に遅れてきたにも拘わらず、「遅れて申し訳ありません」でもなく、「お世話になります」と言うわけでもなく、黙っているだけで白けた空気が流れましたが、気を取り直して話しをしたところ、素っ気なくツンケンした対応で予約購入する場合は、現金一括で即支払ってくださいと3回くらい言われました。 人を信用してないような態度でした。 あと光回線（TV・電話・インターネット）もノジマ提携先の1社しか選べないというのは選択肢がないですね。 ということで非常に不愉快な思いをさせられました。 その後ヤマダ電機に行きましたが、はじめてにもかかわらず1時間半ほど懇切丁寧に見積もりに付き合ってくれ、総額150万円ほどの概算を提示してくれました。 お店のサービスの優劣の差よりも店員の接客対応やお客本位の対応にどこまで徹しているかで印象は大きく変わりますね。 因みにノジマ野比店が近いのですが、今回は少し離れたヤマダ電機で購入することにしました。 もうノジマ...

そして ２日目…予約してあった時間より、20分くらい早く着き、他のものをみてまわり、流石に目的の物以外をみてまわるにも限度があり、受付へ。 【時間までお待ちください】と出された缶のお茶。主人と二人分…ん？私にも？💓

昔と違って、コロナのせいだと思いますが、機種変更もすぐに出来ないことを知って驚きました。 ある程度決まっていたので、さほど時間はかからないと思いましたが、３時間かかりました。 勿論、普通に機種変更だけなら、すぐ終わったのでしょう。

担当の人は、新人さん？一生懸命に操作し、素人ならではのとりとめのない質問にも、精一杯答えてくれる、その姿勢がよかったです。 店頭(机上)には【90分を超えたら１分につき100ポイント…】なんて看板がありましたが、あれを掲げる理由が分かりません。それよりも、ゆっくりとお客様の気持ちによりそって対応してくれる、その方が、私は有難いです。 今回だって、ポイントの請求なんてしませんし、あちらからもありませんでしたけどね(笑) あえてなの？あの看板はいらない気がします。

１日目…スマホのひとつを機種変更したくて行きました。 が、現在、予約をしないと手続きが出来なくなっていたんですね。 予約をして...