Cinemex Premium Alaïa — Local services in Guanajuato

Movie theaters are usually not associated with exceptional service. You typically go in, watch your movie, and leave without expecting much in terms of customer care. However, Cinemex in Alaïa, Guanajuato, is a standout exception. From the moment you walk in, it’s clear that this isn’t just your average theater.

What truly sets this location apart is the attention to detail and the genuine care provided by the manager, Diego. As regular visitors, we were pleasantly surprised when Diego approached us, recognizing that we frequent the theater. He didn’t just stop at a polite greeting—he made it his mission to ensure that our experience was exceptional. His dedication to customer service isn’t just reserved for familiar faces; Diego makes sure that every single guest receives the same level of care and attention.

It’s rare to find a place where the staff goes out of their way to elevate a standard movie outing into something special. Diego and his team do just that. Whether it’s ensuring that your seating is perfect, that your snacks are fresh, or simply making you feel welcome, they transform an ordinary trip to the movies into an experience that feels personalized and thoughtful. Cinemex Alaïa is more than just a place to watch films; it’s a place where you feel...

Terrible la experiencia que me lleve en este cine!!! Iba con una amiga y las dos pedimos 2 Ice de cereza y unas palomitas grandes, para empezar nos atendieron a prisas porque estaban platicando los chicos que trabajan ahí, los dos Ice venían menos de la mitad de lo que era el vaso y fue nuestro error no fijarnos antes si venían bien, al salirnos del cine un ratito para esperar a que sea la hora nos fijamos que ni siquiera estaban llenos, no alcanzaba ni la mitad y no dijimos nada porque estábamos afuera del cine y se iba a ver cómo que si ya le hubiéramos tomado, la verdad si me dio coraje porque no fueron 5 pesos, y para lo que nos dieron yo creo que ni los 5 pesos ni alcanza, luego las palomitas súper mal separadas, yo creo que no más las aventaron ahí y ni se tomaron el tiempo de dividirlas bien, al entrar a la sala del cine ya había comenzado la película y ni siquiera se apagaron las luces, tuvimos que salir a avisar que aún las luces seguían prendidas y ya había pasado rato desde que inició la película, hasta tuvieron que salir más personas de la Sala a reclamar, la verdad pésimo servicio y muy caro lo que nos salió todo para lo que nos dieron, que coraje me dio, no...

Excelente experiencia en Cinemex. El personal es muy amable y atento, desde la taquilla hasta la dulcería siempre ofrecen un trato cordial que hace la visita más agradable.

Las salas se mantienen impecables, limpias y cómodas, con butacas en buen estado y un ambiente cuidado. Lo mismo ocurre en las áreas comunes: baños, pasillos y zonas de espera siempre se notan bien atendidos.

El único punto negativo es que suelen pasar demasiados anuncios antes de la función, fácilmente media hora extra, por lo que conviene considerarlo si quieres calcular bien tu tiempo.

En general, un lugar donde se nota el esfuerzo por brindar comodidad y buena atención al cliente. Muy recomendable para disfrutar del cine con tranquilidad y en un...