REBEL WINGS — Restaurant in Guanajuato

Todo comenzó como una experiencia típica en cualquier lugar para comer en un centro comercial, te recibe la host e indica las promociones. En este establecimiento cuentan con una promoción "alinifinitas" que por un precio bastante atractivo ofrecen sus productos de manera "ilimitada". Bueno, preguntamos acerca de las bases, las indica la host y acedemos a darle una oportunidad al restaurante. Iba todo bien, se toma la orden de bebidas y después llega quien sería el mesero para tomar el pedido de comida. Como ya se había confirmado con la host qué nos sentó que serían dos promociones, empezamos a pedir y conversar. OJO: si se va a ofrecer una promoción, es muy important no agregar adicionales asteriscos al tomar la orden, valerse de preguntar si todo sería "a la carta" en un ambiente on música fuerte y a murmuró no es ni explicativo de las excepciones ni una manera transparente de hacer negocios con sus comensales. Sorpresa que al estar pidiendo, entre diferentes meseros porque no fue el mismo durante la estadía en este lugar, les surge la duda si es que era promoción o no. Bueno, para hacer el relato más corto: TRATARON DE COBRAR CADA PLATILLO DE MANERA INDIVIDUAL. El gerente, creo fue él, vino a la mesa, aclaró las "bases" de la promoción que en ningún momento se aclararon con el contacto inicial con la hostess y tampoco se disculpó. Ofreció excusas y demás, la solución la tuve que proporcionar yo para no tener que involucrar PROFECO, sin embargo, pierden clientes futuros. Que tristeza, uno por tratar apoyar negocios locales, pudiendo haber comido en WingStop qué está a la vuelta, se topa con estos ratos tan desagradables que hasta...

Pésimo servicio, como puede ser posible que te inventan una escusa absurda para cobrarte de más en tu cuenta....explico; pido tres promociones de alitas infinitas, de la cual de mi promo compartí un pedazo de mi hamburguesa y posterior pedi en dos ocasiones alitas. Lo mismo fue en las otras promociones, (ellos sin compartir, aclaro) al momento de pedir la cuenta (que por cierto tardan muchísimo tiempo en llevarte las cosas cuando las pides), la mesera me lleva la cuenta y textual ella me dice "chicos ocurrió un problema con su cuenta, el sistema no me arroja su ticket por que el sistema detecta que una promoción se compartió y se te está cobrando una promoción más por que los del sistema detectaron que se compartió una de las promociones y el ticket esta retenido por el sistema, como las cámaras detectaron que se compartió una promoción automáticamente se retiene el ticket". y literal me llevaron la cuenta en una hoja de papel escrita por la mesera o por alguien . No entendía la situación, pedimos hablar con el encargado y no lo negaron y no quisimos entrar en polémica y decidimos pagar y salirnos. Es absurdo que en esta actualidad un sistema operativo de restaurante tenga falla como retener un ticket por algo que un sistema no detecta. De verdad que desagradable que abusen así de las personas. Y que se valgan de mentiras para robarle al comensal, aparte de un servicio deficiente, roban . Muy pero muy...

Estoy escribiendo esta reseña debido a una experiencia muy horrible que yo y mi familia tuvimos que pasar en las alas rebeldes. Le pregunté al hombre qué venía con la promoción que tienen que dice que viene con hamburguesas ilimitadas, alitas, boneless, papas fritas y verduras, todo por 189 pesos. Pensamos que era una oferta increíble y decidimos comer allí, pero obviamente era demasiado bueno para ser verdad. Luego, el hombre procedió a ofrecernos las 10 alas cada uno para comenzar, cuando terminamos, preguntó si necesitábamos algo más y pedimos hamburguesas. Luego pedimos la factura después de que comimos y bebimos. el hombre viene con el cheque y dice que no pedimos la promocion asi que nos terminaron cobrando casi 1,000 pesos cuando solo éramos tres personas!! pagué la cuenta porque soy una mujer de clase, pero aun así me aseguré de que el hombre reconociera su error, pero lo que me enojó fue su derecho a discutir conmigo y decir que nunca le pedí la promoción y que me equivoqué discutió conmigo de un lado a otro y no admitió sus errores. Le pregunté por su gerente y el gerente no fue de ayuda. Le conté sobre la situación y, después de hablar con el empleado, ella dijo que la próxima vez que vengamos, será por cuenta de la casa, ya que ya pagamos, por lo que no pudo reembolsarlo. lo que encontré gracioso fue que ella pensó que volveríamos a este asqueroso establecimiento. ¡¡¡¡NO...