Banco BBVA — Local services in Mexico City

Les doy una estrella porque de plano no hay cero. En esta sucursal se tardan mucho mucho mucho tiempo en atenderte y eso que soy cliente. Fui a tramitar una TDC y no atendían, de hecho hasta noté que pasaban a personas que habían llegado después que yo. Curiosamente cuando ya me quería ir y solicité mis credenciales mágicamente ya me hicieron pasar. Ineptos. Para acabarla, cuando hice el trámite y en la app también y fui a recoger la tarjeta a otra sucursal más cercana resulta que no podía ir a otra que no fuera esta. En la otra sucursal me propusieron iniciar una nueva solicitud pero la ejecutiva de aquí de esta sucursal de nombre Marlene no quería ayudarme a cancelar, inclusive gente del banco de la otra sucursal donde fui le estuvieron insistiendo para que aceptara cancelar...es increíble!! Jamás volvería aquí, en verdad BBVA es buen banco pero por sucursales como esta la...

Acudí un sábado alrededor de las 2 PM a esta sucursal, necesitaba un estado de cuenta para mi mamá, esperamos aproximadamente 20 minutos, y nos pudieron ayudar con nuestro trámite, eso no fué lo malo, lo que considero mal es la atención de los ejecutivos de esa sucursal, cero empatía con los clientes, cero amabilidad, las dos ejecutivas del módulo de la entrada mandando mensajes y viendo sus redes sociales en sus celulares adentro de la sucursal, y preguntándose una a la otra si ya decían a los clientes que no hay sistema y poder cerrar antes, cada vez me queda más claro que la mayoría de la gente aprecia a Bancomer por la facilidad de su app pero el personal que atiende al menos en esta sucursal, deja mucho que desear. Ojalá su servicio de atención al...

Pedí una tarjeta de crédito pero no me dieron el nip, me dijeron que tenia que ir al cajero a activarla, y ahí me piden el nip que no tengo. Para activar la app me piden el nip, y no he usado la tarjeta de crédito. Ya me están cobrando supuestamente el iva de la anualidad y me llaman todo el tiempo para pagar. Ni siquiera tengo un año con la tarjeta no sé qué me estan cobrando. También me dicen que tengo una cuenta de débito pero yo no la solicité, ni tengo una tarjeta de débito. Cuando voy a la sucursal me tratan pésimo, como si les debiera algo. Voy a cancelar la tarjeta y desinstalar la app. Fue un gran error solicitar una tarjeta de crédito en este banco, por eso la gente busca otras alternativas a la pésima banca...