Sears — Local services in Querétaro

La tienda está muy bonita y limpia, normalmente el personal es agradable pero hoy fue la excepción. Una señora me arrebató las prendas que llevaba porque no las podía sacar del área de donde las tomé (no de la tienda, del área), yo estaba viendo ropa de caballero y en frente estaba mi pareja en el área de zapatos de mujer (están pegadas), yo me acerqué para mostrarle mis opciones de compra y esta señora me arrebató las cosas que llevaba y me dijo que no las podía sacar a otro lado, no me dejó ni explicarle nada y se fue. Fui por mi pareja para poder enseñarle las cosas que me había querido comprar (se las quedó en su caja del departamento) y se las enseñé, sinceramente ya no las quería y las empecé a devolver a su lugar dentro del departamento del qué no me podía salir de ellas y me persiguió para preguntarme por tercera vez si me las iba a probar o llevar, le dije que no, que las iba a devolver y me las volvió a quitar (de nuevo de forma grosera). Nos retiramos y pregunté tanto a otras encargadas de los departamentos como en atención al cliente si yo había hecho mal, y me explicaron qué tuvieron un problema de inventario y que por eso trataban de mantener las cosas dentro del departamento pero me dieron la razón sobre la actitud y la forma de tratar de la señora, realmente todo hubiera sido tan sencillo si me hubiera explicado que debía mantener las prendas dentro del departamento de donde las tomé en vez de arrebatarme la ropa y tratarme como si fuera menos (seguramente por ser joven). A pesar de no haber metido una queja como tal, se quedó en que iban a hablar con la gerente sobre esto (ya que ella ni lo era) pero si no, esta señora no parece ser de México (por su forma de hablar), es morena, no muy alta y llenita. Lo mencionó por si alguien más le sucede esto, a ver si encaja la descripción, les debo el nombre pero deberían cuidar más el trato a los clientes. Repito entiendo que cuiden su tienda pero la forma en que lo hizo no fue correcta ni amable ni respetuosa, deja que mucho que desear y por lo mismo no compré nada de ropa, es incómodo que te estén persiguiendo por no...

PESIMA ATENCIÓN Fuimos mis amigas y yo con la intención de comprar, estando en la zona de ropa interior para hombres nos surgió la duda de cómo sacar el crédito Sears. Nos acercamos con la señora que estaba en la caja justo frente a la ropa interior de hombres y con una actitud muy déspota y grosera nos dijo que hubiéramos llegado más temprano, de mala gana sacó un folleto y me dijo que llenara todos los datos RÁPIDO porque ya había hecho su corte de caja y YA SE QUERÍA IR. Fue a sacar una copia y nuevamente muy grosera me quitó el folleto y pluma y me dijo que ella llenaría todo porque estaba muy lento y ya se quería ir. En el folleto me obligó a poner datos falsos de una manera rápida, ya que en varias ocasiones decía que ya se quería ir. Durante sus repeteditas ocasiones diciendo que ya se quería ir, decía groserías al equivocarse en algún campo a llenar o al yo no saber que responderle.

Mientras nos insultaba y repetía que se quería ir, le dijimos que mejor volvíamos al día siguiente y ella se negó.

Únicamente fui a preguntar de que manera o cuales eran los requisitos para solicitar el crédito y la señora se portó sumamente grosera, falsificó mis datos diciendo que a nadie le importaba en donde ni cuanto tiempo llevaba trabajando.

Mañana a primera hora iré a reportarla. Esto ocurrió el día de hoy Viernes 16 de Diciembre a las 9:30 p.m. aproximadamente, en Sears Plaza Victoria, Querétaro. En la zona de ropa interior...

I'm waiting for my order for more than 1 month. Estimated arrival date was a more than week ago. It's still in the "preparation" status which means it won't arrive any time soon. It's impossible to contact a human agent on the phone, what's app or any other means of communication. I don't recommend ordering anything here if you want your order to arrive any time soon....