Suzuki - Motorcycles Kyoto — Local services in Querétaro

La peor experiencia que he tenido ha sido con esta agencia y esta marca, como es posible que compré una moto AX100 2020 nueva y desde el mismo primer día me ha dado puros problemas técnicos que a su vez me han causado mucha molestia, a parte les he estado reportando acerca de las constantes novedades y problemas que ha presentado la moto desde el primer día, de igual manera recién salida del 2do servicio pase un gran susto donde por poco me atropella un vehículo al apagarse el motor rodando en un manejo normal, también como es posible que me tengan 2 semanas sin mi motocicleta, de haber sabido eso me hubiese comprado otra marca porque la verdad yo como cliente no debo estar pasando por si supuestamente o se supone en teoría que al adquirir una moto nueva de agencia y llevándola a sus servicios con su garantía tenga que yo dejar de estar sin mi motocicleta, no es mi culpa que haya venido con defectos o sus técnicos no estén comprometidos con el cliente al realizarle sus servicios, solo han transcurrido menos de 2 meses y no me han podido resolver mi tema con esa motocicleta, que si los botes de aceite, que si el sistema eléctrico, se invierten las luces, no encienden las de freno, las direccionales no funcionan y las que parpadean es el faro principal, el claxon no funciona, ahora dejó de pasar aceite al motor y se le quemó la bomba del aditivo...De verdad no es justo que como cliente deba estar pasando por todo esto, como empresa y como marca pierden credibilidad ante el cliente, yo puedo entender que tengan otras motos en servicio pero lo que no acepto ni entiendo es que me la dan el martes pasado de hacerle el segundo servicio de los 3000 km y saliendo del servicio se me apaga el motor en la carretera donde casi me arroya un carro, la vuelvo a llevar de regreso a la agencia y me la dejan 3 días me la entregan el viernes, luego tengo que meterla de nuevo ayer lunes porque no funciona la bomba del aditivo y hoy llamo a ver el estatus de la moto y me dicen que todavía no la han subido a rampa osea, esta ahí ocupando un espacio cuando yo la ocupo, repito no es mi problema que vengan defectuosas o que los técnicos "especializados" no estén comprometidos con sus clientes y deba estar yo pasando molestias porque para eso adquirí una moto nueva de la agencia para no tener que pasar por eso....La verdad toda esta situación por la que he pasado deja mucho que desear de la marca y empresa Suzuki.... P.D. A continuación adjunto evidencias de lo...

Ana and Sixto at Motos Kioto were friendly and welcoming from the minute I called them. They both speak great English and went out of their way to help me find them, diagnose problems with the bike, and called me regularly to give me updates on when I could expect to hit the road again. I got the bike back with the fixes made and it had been cleaned top to bottom (something it definitely needed) I would happily take my KLR back to them...

I bought a new 2012 v-strom 650 5 years ago from Motos Kyoto. I called them one Saturday morning from San Miguel de Allende, and rode the bike home that very afternoon- they made the whole transaction soo easy and enjoyable! They are a great family selling great bikes. Their service has been excellent and the bike still runs like it's brand new. Would I buy another from this...