Rancho Del Valle Experiences — Local services in State of Mexico

Primero lo bueno: las instalaciones tienen una excelente vista, sobre todo la recepción que tiene una arquitectura increíble. Además, tiene lugar de estacionamiento muy cómodo y amplio restaurante y juegos infantiles. Está a las faldas del bosque por lo que el recorrido de las luciérnagas (que fue el motivo por el que visité el lugar), son muy cómodas. Anteriormente acudí al avistamiento en Nanacamilpa y este en Amecameca es superior. La atención al cliente es muy buena y tienen restaurante, cuya cocina es buenísima y los precios buenos. Desafortunadamente, todo lo anterior se opacó por la limpieza del lugar: nos prometieron sanitización de alto nivel y cuando llegamos, encontré vasos usados y una botella grande de agua a la mitad en el closet. La ropa de cama no parecía haber sido cambiada y en la habitación en la que me quedé (tapanco), había una covacha que al abrirla, estaba llena de cobijas sucias, sin doblar y echas bola. Tristemente creo que el gerente del lugar (muy, muy amable, por cierto), no está al tanto de esto. Entiendo que al ser un lugar en medio del campo es imposible no encontrar animalitos, sin embargo, hasta en la ducha había telarañas que evidente tenían mucho tiempo y estaban muy a la vista, lo mismo que detrás de la puerta de la habitación que tenía una palomilla grande y muerta que era muy visible; en tiempos de pandemia, en donde la limpieza es un factor importantísimo, esto nos hizo estar incómodos durante la estancia. El gerente tuvo un detalle con nosotros cuando se le mencionó lo de los vasos, pero nos quedó claro que la primera persona a quien se le comentó, no se lo hizo saber. Luego, durante el recorrido, la guía de iniciales M. G. no supo manejar el estrés, terminó regañando a todos los visitantes de manera grosera por unos cuantos que no seguían las reglas (por cierto, reglas que ella no había dado previamente, como el no poder adelantarla, incluso si ella se regresaba a la parte trasera de la fila). En resumen, el lugar muy bien, la administración muy bien, la limpieza pésima. Regresaría? Sí, si los estándares en ese...

There really wasn't that much wrong with the place as such but it was very different than previously advertised. We arrived expecting a fairly standard facilities (power outlets, kitchen, warm water, etc) that we had been led to believe through the Airbnb listing would be present at the establishment, only to find that this was just a simple wooden shack with pretty much nothing it it except the absolute bare necessities. Would have not been a problem if only it had been clear about it from the start so we would have gotten there prepared, and it should have been much more...

Quede decepcionada del lugar; debes de depositar el 50% para reservar una cabaña o habitación. Mi esposo y yo depositamos para una cabaña y pese que ya habíamos hablado por la mañana con administración para la reservación y hacer el depósito nos marcaron más tarde y nos dijeron que ya no había cabañas para dos personas así que nos ofrecieron una cabaña más grande y sin TV pero al mismo precio además nos ofrecieron de regalo una carga de madera para una fogata (la madera tiene un costo extra), nos dijeron que cuando llegáramos estaría la madera en la puerta de la cabaña. El día que llegamos al lugar en recepción no sabían que teníamos reservación así que llamaron al administrador, total que nos llevaron a la cabaña y en el camino había un bulto de basura y la carga de madera no estaba, nunca la dieron. A las 8 era el recorrido para las luciernagas( con costos extra) el recorrido fue muy corto, sin embargo no iniciamos a tiempo. Las cabañas están muy descuidadas. El lugar en sí es tranquilo pero al no haber más actividades cerca se vuelve aburrido. Otra cosa es que en su foto iconica se ve el popocatepetl pero en realidad no se ve desde el lugar, una de las empleadas nos dijo que teníamos que caminar hacia un pueblo más adentro para que...