Cinépolis Las Américas Villahermosa — Local services in Villahermosa

Sala MACRO XE fallo de bocinas y SALA 10 igual, algunas bocinas suenan como lata o descompuestas y arruinan la experiencia de ver una película. Por otro lado el personal que atiende en la venta de tickets, limpieza y venta de alimentos siempre son muy amables. No es el caso con el personal que te espera cuando sales de la sala, muchas veces han sido groseros conmigo. La peor experiencia que he tenido fue cuando fui a ver la película Museo que protagoniza Gael García Bernal, solo eramos 3 personas en la sala que habíamos comprado los boletos y intentaron de muchas formas disuadirnos para no proyectar la película e irnos a otra sala a lo cual por supuesto no accedimos porque queríamos ver la película; por eso asumí se enojaron y al proyectar la película estaba a un bajo volumen, no encendieron el clima y la película estaba mal proyectada con la parte superior cortada. Otra experiencia que tuve fue al ver los créditos de una película. Me quisieron correr apenas iniciando los créditos y me negué junto con otras personas a lo que apagaron luces de todo y tuvimos que salir con flash de los celulares. Aclaro, no todo es malo, simplemente son experiencias aisladas que yo tuve y por eso seguiré yendo, al final un mal día lo tiene cualquiera y espero no...

Muy mal la atención del personal de dulcería y peor la respuesta y solución del gerente, resulta que tienen implementado filas que si express, normales y super fans algo así tienen como 10 trabajadores en cajas los cuales solo 2 funcionando después de casi 10 minutos de espera siendo el único junto con mi hijo, al momento de pasar se suma otra persona el la fila de superfans ya cuando había caminado para que me atendieran y que me regresan y me niegan el servicio, la cuestión no es que respete sus normas primero no estaba enterado de su nueva modalidad, segundo si ya pasamos y a espaldas de uno se forma la persona pues una me atiende y me informa de su nueva modalidad y es más me hubiese ofrecido su dichosa tarjeta de superfans pero ni uno ni otra cosa y el gerente es un adorno que ni corrige ni mucho menos te explica soy pionero de Cinépolis con mi tarjeta tradicional y nunca me han ofrecido dichosa tarjeta por lo menos voy unas 2 o 3 veces al mes, pero después de esto implementare probar con la competencia, por tratos como estos perderán clientes, mi estancia en la dulceria casi 20 minutos siendo el único en la fila...

Visita a las salas después de 1 año por Pandemia. Compra desde la app de los boletos. Llegada al lugar bien checando el QR, toma de temperatura y suministro de gel. Entrando a dulcería comprando combos y todo en paquetitos (tomate, chile, mayonesa, etc). En sala limpias, con distanciamiento. Sala con.poca audiencia, solo creo q como 8 personas. Punto negro: la proyección dejo de verse en 4 ocasiones diferentes aunque el audio seguía. Tuvimos en esas 4 ocasiones q salir a buscar personal e informarles. DEBERIAN ESTAR AL TANTO DE CADA SALA. A favor el hecho de que en cada una de las ocasiones la volvían a regularizar y "rebobinaban" unos minutos antes hasta donde más o menos dejamos de ver. No perdimos nada de la proyección por decirlo así. Un Plus por igual es que debido a las inconveniencias nos dieron cortesías de entradas. Nadie pedido el control. Todo fue...