Climbing Park Biesbosch — Local services in Altena

When we first got here we had some fun on the courses with 1 or 2 ziplines each on them. But as we kept going there was a lot of repeated courses and it got tiring and boring. After we were so excited to go on the biggest zipline course in Holland, the ziplines across the lake. There was a lock on the start so we asked. The two ladies there said that they had to call someone to "go on the course with us." So as we waited we did another course but without a zipline. Once we were done we asked the two again and they said they had to call the guy. I'm sorry did you not do it before? We were waiting about 15 mins until another worker came and said they don't open the zipline on Wednesday afternoons, because of the wind (there was no wind) and because there were too many people (only over 12 could go on the big zipline course and everyone there was younger, and none of them were even close to going on the big zipline course. Once we went back to ask the other two who told us it was open they said sorry. Ultimately we were all excited for the big zipline, which we couldn't even go on, and had no fun. Not...

Afgelopen zomer zouden wij met een groep van 45 kinderen komen klimmen. Helaas was het exact op die dag de warmste dag van de zomer (het werd letterlijk 40 graden). De medewerkster van het klimpark had er echter geen begrip voor dat wij onze afspraak wilden annuleren. Zij vond het prima verantwoord dat wij met 40 graden met 45 kinderen zouden komen klimmen in een onoverdekt klimpark. Toen wij aangaven dat wij dat niet verantwoord vonden en dat er daarnaast code rood was afgegeven door de overheid, werd hier dan ook geen begrip voor getoond. Wij hoefden dan ook niet op een teruggave van onze aanbetaling te rekenen en ook het voorstel om dan te middelen werd in de wind geslagen. Resultaat: wij hebben die dag niet geklommen, hebben extra geld moeten geven voor een ander (geschikt) uitje en naar het geld (€600,-, afkomstig van onze kinderen)...

Helaas door een nare gebeurtenis moesten we op het laatste moment ons tripje en weekendje weg afzeggen. We hadden een mail gestuurd en gebeld. We hadden gehoopt ons geld terug te krijgen aangezien we niet snel meer in de buurt zullen zijn. Hier wilde ze niet in mee gaan. Het zou een drukke dag zijn( daarin tegen kon ik de maandag ervoor nog inplannen en nadat we dit een reactie de volgende dag kregen, op zondag. Kom ik die zelfde dag ook nog inplannen). Daarom kregen we tegoed bonnen. Voor ons , dus geld weggegooid. Jammer dat er op deze manier gehandeld wordt en dat ze niet meedenken hierin. Overigens staat er ook nergens op hun site hoe ze omgaan...