Park Berkenrhode — Local services in Ede

The gardens are not dog enclosed and secured as advertised. The fencing would keep in anklebiters, but any lively dog above 40 cms hight would escape. Fencing is NOT 90cms high, but merely 40cms with hedges, which in the winter are bare and easy to get through. The park was advertised as fireworks free, but basically tons of fireworks were let off in front of the main entrance and in front of next door's resort. There are plenty of farms surrounding the park where they fired of Carbit. Kinda like being in a war zone with heavy concussions. The room was comfortable but not clean, and the dishes and cookwear had food stains, so we had to rewash everything. Young staff who appeared friendly enough but indifferent. Restaurant, shop, and cafeteria were closed or opened to restricted hours, which forced us to drive to town, go shopping, cook ourselves, something we had hoped to take a break from. Location is nice, with plenty of walking,hiking options, and the eco firewood hottub did its job. Otherwise, this would def have gotten 2 or fewer stars. NOTE: Since posting this the Park has responded to me in a personal email, acknowledged the above mentioned problems and issued and promised to address them accordingly. I wish them...

Bij aankomst stond er een lange rij voor het inchecken. Dat kan natuurlijk als je dan maar de tijd neemt voor je gasten. Het werd in sneltempo afgehandeld en we zijn vertrokken naar het huisje.

We hadden deze vakantie vooral geboekt vanwege de sauna en hottub.de uitleg daarvan was dusdanig dat er ongeveer 50 procent is blijven hangen.

Er was geen verlichting bij de sauna en hottub, er miste tegels ( je kon dus kiezen of modder of gras). De sauna deed het niet, bij de hottub viel meteen het deurtje eruit waarbij het glas knapte. ( gelukkig snel nieuwe gebracht).

Centrale verwarming deed het niet, je moest dus het gehele huisje warmstoken met airco en soort nep openhaard.

De bedden waren goedkoop en gigantisch hard te noemen. Na 2 nachten slecht slapen kon ik heel goed een sauna gebruiken.

Daarnaast was afwerking en mede daardoor hygiëne ook nalatig. Kittranden die niet doorlopen, glazen douchewand die wiebelig is en in de randen niet schoon, vloerlamp waarvan de ophanging kapot is, zekering kast waar zomaar ander merk zekering half tussen gepropt is, vaatwasser die bij opengaan aanschaaft aan onderkant, elektra draden die open en bloot in badkamer liggen en dan nog de hottub:

We hebben voor de hottub iemand laten komen omdat er geen verlichting brandde in de hottub en daarnaast waren er geen bubbels. Wij naar receptie en ze wimpelde het daar eigenlijk wat af, op sterk aandringen kwam er dan een monteur.

Deze kwam en begon zonder te kijken dat het een model is waar ze niet meer mee werken, het lampje maken doen ze pas als er 2 of 3 dagen geen reservering was en bubbels hebben er nooit in gezeten.

Dat laatste is trouwens ook niet waar. Ik heb namelijk even gekeken op internet maar het is wel degelijk een hottub met bubbels en verlichting. De afdekkap van de hottub was behoorlijk versleten en de stalen buizen zaten los.

Daarnaast had ik toch ook wat meer privacy verwacht. Het huisje 29 zaten wij aan de hoofdweg van het park. Iedereen kon ons ongeveer zien zitten in de hottub en of sauna. Er was veel te weinig beschutting en de huisjes zaten strak op elkaar.

Sauna bleek stuk te zijn, in ieder geval was hij niet warm te krijgen.

Vanuit 1 van de huisjes achter ons had je perfect uitzicht op onze hottub, van het huisje naast ons sloot de hottub bijna naadloos aan onze sauna. Ik kan me voorstellen voor beide partijen niet echt fijn met een complete doorkijk.

Op een avond hebben we besloten om patat te halen in het cafetaria. We belde met het nummer wat er op app stond, we werden haastig te woord gestaan dat ze niet doen aan telefonische bestellingen en dat we ter plekke konden bestellen. Gezien de omgang en het ontbreken van kwaliteit, hebben we besloten ons een teleurstelling te besparen.

Algehele samenvatting: -Personeel: onbekwaam en zeer slechte service, zeker niet meedenkend of oplossingsgericht. afwerking: zeer matig, slordig en slechte kwaliteit ( Ik zou dit thuis niet accepteren). Daarnaast onveilig gezien de losse elektra kabel in de badkamer. uitleg: uitleg over hottub, sauna, airco, warmtepomp etc slecht en matig zowel mondeling als papier( papier klopte ook niet met wat wij hadden aan apparatuur). duurzaamheid en kwaliteit: zeer goedkoop en snel versleten. Zeker niet wat je verwacht bij een welness huisje. Goede bedden en goede kwaliteit sauna en hottub warenchet minste wat mij betreft. hygiëne: welness moet in mijn optiek goed schoon zijn, dit werd onmogelijk met ontbreken tegels en slechte...

Het park en het huisje waren echt heel mooi, we hebben een top verblijf gehad!

Toch zijn er echt nog wel wat puntjes voor verbetering. Wij verbleven in huisje TL118, de 1e avond dat wij gebruik maakten van de sauna en de hottub wisten wij niet dat er verlichting in de sauna zat, dit werd de 2e dag duidelijk, heel fijn!

De tuin is 1 donker gat en wij hebben zaterdagochtend bij de receptie om extra verlichting gevraagd. Hier hebben wij de hele dag niets over gehoord, eind van de middag ben ik gaan vragen wat de status hiervan was om vervolgens te horen te krijgen dat de frontdesk op de hoogte is en wij vanzelf wat horen, maar het was inmiddels bijna 17:00 uur.

Na 17:00 uur toch maar het noodnummer gebeld want om met je telefoon de hele avond te moeten schijnen is ook niet fijn.... (dit op verzoek van de receptie want er stond bij: bel het noodnummer als je je niet fijn voelt om in het donker in sauna/hottub te zitten)

Ik kreeg een meneer van de frontdesk aan de lijn en hij vertelde dat hij die middag bij het huisje was geweest en niet inzag waarom er verlichting geplaatst moest worden, de 2 spots, sauna verlichting en het minimale rode hottub lampje moeten voldoende zijn en daarbij had hij geen verlichting dus helaas, jullie moeten met je telefoon schijnen. Er zijn nog nooit klachten over geweest en wij waren de eerste. Waarschijnlijk omdat het nu toch echt vroeger donker wordt maar ik raad jullie echt aan om 's avonds een kijkje te gaan nemen en om te proberen zonder licht het trapje van de hottub te vinden want dat gaat niet lukken.

Een paar uur later spoelde het toilet niet meer door en de wasbak in de keuken. Ik heb wederom weer met de meneer van de frontdesk gebeld en hij zei dat dit wel een serieus probleem was en dat hij misschien naar het park moest komen om het te verhelpen.

Uiteindelijk hoorden wij dat ze bezig waren met de riolering door te spoelen en dat het niet helemaal lukte, dat het een serieuze verstopping was dus ik vroeg of ik de enige was die hier een melding van had gemaakt en ja dat was zo. Ook omdat huisje 118 het laagst ligt en wij hier dus als eerste overlast van zouden ervaren. Als andere hadden geklaagd, dan was het een groot probleem voor het hele park geworden.

Ik weet niet of het dezelfde meneer van de frontdesk was maar ik zei; dan is het dus maar goed dat ik nu gebeld had want anders had je vannacht heel veel ondergelopen huisjes en nu is het nog een redelijke tijd. Een bedankje hiervoor was wel op zijn plaats geweest.

Zaterdagochtend hebben wij ook een melding gemaakt dat de hottub stonk en smoezelig was, de bank en rugleuning voelde al glad aan met alg, dit mocht niet het geval zijn en hier zou naar gekeken worden en het zou opgelost worden. Dit is niet gebeurd.

Zondag hadden wij een late check-out maar na 10:00 uur werkte de stroom van de hottub niet meer, wij hebben dit zo gelaten omdat het water echt stonk en de hottub vies was maar jammer was het wel! Als het probleem zaterdag was opgelost zoals ons beloofd was, hadden wij er zondag nog gebruik van kunnen maken.

Zondag eind van de middag toen wij onderweg naar huis waren kreeg ik reactie via de app dat ze vergeten door waren te geven dat de collega van de buitendienst aan hun had doorgegeven dat de verlichting van Tiny Lodge icm hottub en sauna verlichting voldoende moest zijn en dat de collega die die dag werkte het is vergeten om het door te...