Privesauna.nl — Local services in Gilze en Rijen

Massive Beschwerden!!

Sehr geehrte Damen und Herren,

unser Aufenthalt im Spa Laguna Deluxe war eine absolute Enttäuschung und hat unsere Erwartungen in keiner Weise erfüllt. Das Erlebnis war geprägt von Chaos, mangelnder Betreuung und unzumutbaren Umständen.

Das Beamer-System, ein wesentlicher Bestandteil unserer Buchung, funktionierte nicht. Die Dame an der Rezeption hat versucht, das Problem zu lösen, und uns versichert, dass sich der Chef darum kümmern würde. Uns wurde gesagt, wir sollten eine halbe Stunde warten und die angegebene Nummer anrufen, falls das Problem nicht behoben sei.

Doch was geschah? Nach der halben Stunde war niemand mehr vor Ort, und die Telefonnummer, die uns gegeben wurde, führte nur zur Mailbox. Wir wurden komplett im Stich gelassen, ohne jegliche Möglichkeit, Hilfe zu erhalten. Das ist nicht nur unprofessionell, sondern schlichtweg inakzeptabel.

Hinzu kommt, dass in der Sauna das Holz kaputt war. Es ist immer wieder herausgefallen, und durch diesen Defekt hat es uns sogar am Bein verletzt. Dieser Zustand ist nicht nur unangenehm, sondern auch gefährlich und stellt ein erhebliches Sicherheitsrisiko dar.

Aus Frust und Enttäuschung haben wir das Spa deutlich früher verlassen, als wir gebucht hatten. Es hat absolut keinen Spaß gemacht, und wir fühlten uns betrogen. Für den hohen Betrag, den wir bezahlt haben, hätten wir funktionierende Ausstattung, einen minimalen Standard an Service und eine sichere Umgebung erwartet. Stattdessen haben wir Zeit und Geld verschwendet – und wurden regelrecht verarscht.

Wir werden definitiv nie wieder bei Ihnen buchen und raten jedem davon ab, Ihr Haus zu besuchen. Ein derartiger Umgang mit Gästen ist beschämend und unwürdig.

Wir erwarten eine zeitnahe Stellungnahme zu diesem Vorfall sowie eine angemessene Entschädigung für diese Zumutung.

Mit...

Wellnesspand city spa in Groningen. In 1 woord verschrikkelijk! Ga hier niet heen! De jacuzzi is zo ontzettend smerig. Het lijkt alsof er een week een lijk in de jacuzzi heeft gelegen. Het water stinkt naar urine en ziet geel/groen. Toen wij bij binnenkomst ons beklag deden werd hier alleen op gereageerd met, het water is schoon. Daar heb je het dan maar mee te doen. Wij zijn naar huis gegaan en hebben nergens gebruik van gemaakt. Onze klacht werd net als door de verhuurder ook door privesauna afgewimpeld. We moesten het maar met de verhuurder regelen. En volgens de verhuurder met privesauna. Typisch geval kastje naar de muur. De verhuurder was enorm onprofessioneel! Reageert niet op mijn klacht maar wel op mijn opmerking op Facebook. Ondernemen houdt in, deugelijke diensten aanbieden en goed service verlenen. Hier krijg je alleen een grote bek. Ga niet ondernemen als je dit niet kunt! En privesauna.nl is zo klantvriendelijk, dat je de klachtenafdeling alleen via de mail kan bereiken. Ze willen je niet eens te woord staan. En die €191 euro die je betaald hebt krijg je geen cent van terug. Ik boek geen privesauna meer,...

Onze ervaring met Privesauna.nl was over het algemeen positief. De website is gebruiksvriendelijk en het reserveringsproces verliep eenvoudig. Toch waren er wat onduidelijkheden rondom de extra’s, zoals of de mini patisseries halal of vega(n) waren. Gelukkig konden we deze vragen via WhatsApp stellen, en daarop werd snel en duidelijk gereageerd.

De spa die we via Privesauna.nl hadden geboekt, Privé Spa Sakura, voldeed grotendeels aan onze verwachtingen. De locatie was schoon, hygiënisch en rustgevend. Het personeel ter plaatse was vriendelijk en behulpzaam. Echter, de extra’s die we via Privesauna.nl hadden geboekt, zoals de mini patisseries en het fruity arrangement, hadden beter georganiseerd kunnen worden. Ze werden te laat geserveerd en waren niet op de juiste temperatuur of direct consumeerbaar. Dit deed afbreuk aan een verder ontspannende ervaring.

Al met al biedt Privesauna.nl een prima platform voor het boeken van privé wellness-ervaringen, en we zouden het zeker aanraden. Wel hopen we dat er in de toekomst meer aandacht wordt besteed aan duidelijke informatie en de organisatie...