ADG Groningen Lexus — Local services in Groningen

In 2023 voor nieuwe banden laten plaatsen, want die waren af. In 2024 grote beurt en remmen achter vervangen. Één van de achterbanden maakte een wobbel geluid (niet meer mooi rond), maar de achterbanden waren nog niet af, ik dacht, doe ik dan wel in 2025. Nu 2025 afspraakt gemaakt voor kleine beurt, apk en achterbanden vervangen. Ik haal de volgende dag de auto op en nog dat gewobbel geluid, ik dacht, kan de lager zijn. Toch maar even bij een kameraad langs, die ook een autobedrijf heeft, want ook dat ik binnenkort op vakantie ga, en ik de auto goed wil hebben dan. Hij kijken, en blijkt dus, dat ze de voorste banden hebben vervangen en niet achter. Hij vertelde mij, dat kan je ook zien aan dat 4 cijferige nummer op de band. Eerste 2 cijfers weeknummer en laatste 2 cijfers het jaar nummer. Op de achterbanden stond op 0620 en andere band achter 0820. Ik volgende dag bellen naar ADG Groep in Groningen en zeggen ze, dat ze de voorste banden (van 2023) naar achteren hebben verplaatst en voor nieuwe banden er op hebben gezet. Maar ik kon wel even naar ADG Groep in Veendam gaan aangezien ik ook in Veendam woon. Ik daar heen, en die kerel achter de bali was al op de hoogte van ADG in Groningen (natuurlijk). Maar dat nummer op die band 0620 was niet de datum, maar het DOT Nummer namelijk 023. Dus lagers kapot zei hij, en moest ik maar een nieuwe afspraak maken hiervoor bij ADG Groep in Groningen. Ik vertrouwde het niet en heb bij die andere garage er 2 nieuwe er op laten zetten. En je raadt het natuurlijk al, geen wobbel geluid meer. ADG groep in Groniningen en uit Veendam willen gewoon geen schuld erkennen, en alleen maar meer geld uit je trekken, want maar goed dat ik hem niet weer heen bracht naar Groningen, anders had ik ook nog een lager moet betalen, en dan was het nog niet goed geweest, want het zat dus echt in de band, en dan hadden ze vast gezegd, dat het de as was. Zo voorspelbaar allemaal als je al weet dat ze je belazeren. Ze zijn nu wel een klant kwijt waar ik hem elk jaar heen breng voor de beurten, apk en onderhoud en vanaf nu dus niet meer. Gewoon oplichters. De foto is 1 van de oude banden achter met nr 0820. Tot nooit weer ziens, P....

Nou afgelopen week krijg ik een mail voor een 48 uurs testdrive, dus ik denk komt mooi uit!! Was op zoek naar een leuke verjaardag cadeau voor mijn vrouw en dit dus was een mooie gelegenheid, maar zou als een normaal mens natuurlijk de auto eerst uit willen proberen. Ik meld me netjes aan en ik word vriendelijk gebeld met betrekking tot een afspraak etc. Dus ik denk mooi alles afgesproken alles is gereed ik organiseer nog eens wat leuks voor op die avond, en raad eens ik word gebeld door Lexus Groningen.... kort gezegd kwam het erop neer dat ik ''zekerheid'' moest geven dat ik de auto wil kopen..... Ik gaf aan dat ik het eerst wil uitproberen en niet van te voren al aangeef dat ik het wil kopen, wat heel normaal is. Dan zou je denken alles is geregeld toch? Nou mooi dus niet word ik een dag van te voren gebeld: "Meneer dit is een auto van 100.000euro dus we kunnen u geen 48 uurs testdrive regelen" MAAR wel een kleine testdrive...... "En als u het wel wilt kopen dan geef ik u wel een 48uurs testdrive" Nou ik heb mooi opgehangen!! Lexus is een goede auto merk, maar als het om verkopen, klant vriendelijkheid en de gedachten erachter gaat HOOO MAAR! Nu begrijp ik waarom het in Nederland niet bekend is. Moet je eens de bekendheid van AUDI en Mercedes zien! e Medewerkers kunnen de auto niet bekend krijgen laat staan verkopen. Als je zo een actie organiseert hou je dan er ook aan!!!

Advies vanuit mijn ervaring: Lexus is een prachtig auto, maar de medewerkers zouden ze even moeten controleren denk dat ze zo meer nadeel opleveren voor een bedrijf dan voordeel. Nu missen ze een koper die gerust 100.000 euro ervoor over heeft.

Ik ga het hier niet bij laten word een bericht gestuurd naar de hoofdkantoor van Lexus...

I took the car for the annual service (oil change) and they have destroyed the steering wheel, it is completely scratched. They have not given me any real solution, besides they were completely sure that I had done it when the steering wheel was spotless before coming here. Do not come to this center if you have the possibility to go to another one. My experience in lexus dealerships has always been perfect and this one has...