Holland Casino Leeuwarden — Local services in Leeuwarden

polite people, but the atmosphere isn't always very pleasant, management needs to pay more attention to when it's busy and when not so they plan sufficient staff. While i was there there was a big company visit and lots of grumpy people at the bar because it's a round bar and lot sof people. resulting in long waiting times and people being skipped because they weren't noticed by staff (round bar so no propper line up) We had to wait 20 minutes before we could play some blackjack because there were not enough...

Teleurgesteld over dit Holland Casino filiaal. Bij meerdere geweest, altijd super, maar deze viel tegen.

Vooral de restaurant ervaring bij “Yours” in het Casino heeft de grote teleurstelling veroorzaakt. Het was totaal niet druk, maar toch hadden we telkens lege glazen & duurde het uithalen van lege borden, gerechten opnemen en bediening überhaupt ontzettend lang… Ondertussen was de bediening niet druk bezig, maar stond met elkaar te hangen en kletsen.

We hebben na het hoofdgerecht 15 minuten gewacht tot onze lege borden werden uitgehaald, hierna hebben we maar 1 van de medewerkers die verveeld achter de balie stond gevraagd of ze onze borden kon uithalen & wij een dessert mochten bestellen. Na veel moeite stuurde ze een collega 10 minuten later. Kaart gekregen voor het dessert, maar na 15 minuten weer niemand die kwam opnemen. Uiteindelijk maar besloten om af te rekenen, omdat de frustratie ons redelijk hoog zat. Bij het afrekenen klopte de rekening niet, en hebben we ook weer 10 minuten gewacht omdat vouchers niet werkte…

Al met al een hele teleurstellende situatie. Ook kenbaar gemaakt bij het personeel, maar hier deden ze niks mee.

Casino is in vergelijking met de andere filialen ouder en kleiner, niet perse verkeerd. Maar vooral om de ervaring met het restaurant, zullen wij niet meer bij HC Leeuwarden terugkomen. Erg jammer. We raden...

Wij gingen voor het eerst naar het Casino. Afgesproken dat we een bepaald bedrag inzetten en alles een beetje proberen. Zo gezegd stop ik steeds met spelen als het geld rond de 10eu zit en probeer ik iets anders uit.

Ik loop naar een automaat en stop mijn kaart erin. Ik begreep niet goed wat ik moest doen dus zet 0.75 in op rood. Toen ik klikte zag ik dat er al allenaal fiches op lagen. Ik zeg dit tegen mijn vriendinnen met de gedachte dat ik nu wel al het geld kwijt zal zijn. Wij zochten naar waar het bedrag stond en zagen dat we nog 19 euro over hadden. Ik dacht dat we dus waarschijnlijk gewonnen hadden want we begonnen met minder. Ik zet nog een aantal keer 2,50 in en stop bij 20eu toch maar met spelen omdat ik er niks van begrijp. Op naar de volgende kast... of tenminste dat dachten we. Want er komt opeens een man naar me toe die zegt dat hij er nog 25 euro op had staan en even aan het roken was. De stoel stond andersom dus ik had moeten weten dat die bezet was.

Geen uitleg gekregen bij het begin dus geen idee. Maar de avond was in één klap voorbij want ik moest mijn 25 euro aan meneer geven. Ik had alleen nog maar de 20 dus dat moest ik inleveren. Niks meer op tijd stoppen zodat je meerdere dingen uit kon proberen maar direct niks meer kunnen doen. Leuke avond was het zeker niet, dus een avondje Casino wordt...