Lidl — Local services in Tilburg

UPDATE woensdag 8 oktober 2025

Onlangs was er de actie 40% korting op alle non food artikelen, Lidl heeft een ander idee wat onder de categorie non food valt.

Ik had o.a. toiletpapier en kattenbakvulling in mijn wagen, bij de kassa werd verteld dat dit geen non food is en dus niet onder de actie valt.

Ik heb aangegeven dat dit wel degelijk onder non food valt, dit is duidelijk overal te lezen.

Ik wilde graag afrekenen met de korting volgens hun eigen actie van 40%. Hier gingen ze niet mee akkoord, Femke de filiaal manager erbij geroepen,( die krijgt het überhaupt al niet voor elkaar om te zorgen voor een fatsoenlijke winkel) Ook met haar de discussie dat dit wel degelijk non food was, ik heb hierbij voet bij stuk gehouden, uiteindelijk is de politie op verzoek van haar gekomen, deze zijn ook weer gegaan omdat het een civiele zaak is.

Ik heb op verzoek de boodschappen achtergelaten bij Lidl, daar ik verder geen discussie wilde. Voor dit voorval heeft Femke mij een winkelverbod gegeven wat gewoon wettelijk niet kan.

Klacht ingediend bij Lidl Nederland en daarbij aangegeven dat ik geen contact wilde met de filiaal manager Femke, maar met de rayonmanager.

Wordt ik in de middag rond 16.00 uur gebeld en tot mijn verbazing was het Femke de filiaal manager die zich voordeed als de rayonmanager.

Inmiddels meerdere malen contact gehad met Lidl hoofdkantoor, ze willen de waarheid niet op papier zetten, reacties die ik krijg zijn onzin en tot mijn verbazing is hetgeen wat iedereen non food noemt bij Lidl ineens near food.

Ik even opgezocht wat near food is en ook hier geeft Lidl een eigen draai aan.

Ik heb ze gisteren geadviseerd als ze niet met een goede schriftelijke reactie zouden komen, dat ik het verder op internet zou zetten. (Ik heb ze gevraagd om dit door te sturen naar hun juridische afdeling, blijkbaar interesseert Lidl het helemaal prima dat ik alles openbaar maak)

Dus hierbij deel 1. Ik ben benieuwd hoe jullie de term non food en near food omschrijven.

UPDATE zondag 24 augustus

Zojuist weer boodschappen bij de Lidl gedaan. Helaas is er de afgelopen week niets veranderd en blijft het een grote hindernisbaan en een grote puinhoop.

Ik heb hier een medewerker op aangesproken en die vond het best meevallen. Volgens hem heeft dit te maken dat ze ondanks voldoende personeel op uren moeten bezuinigen. Ik heb dit al eerder gehoord maar wilde dit nooit geloven.

Blijkbaar is het bij Lidl belangrijker om kosten te besparen dan de klanten een fijne winkelbeleving te geven!

————————————————————————

Het wordt een steeds grotere puinhoop bij de Lidl in Reeshof Tilburg.

Er staan voortaan meer lege dozen, gaascontainers met papier, pallets handel in de winkel verspreid dan er personeel rondloopt.

Blijkbaar snapt de bedrijfsleider niet hoe hij of zij een winkel aantrekkelijk moet maken en houden voor klanten.

Nu lijkt het wel een survival hal!

Jammer, dat ik een filmpje van afgelopen week niet kon toevoegen.

Niet te vergeten de wegvakken bijles zelfscan, een groot drama, reken af bij de...

Zojuist een extreem onveilige situatie meegemaakt in de Lidl op de Heyhoefpromenade in Tilburg. Ik kom omstreeks 20:45 uur binnen op het filiaal om een klein boodschapje te doen. Op dat moment wordt er omgeroepen dat de winkel over vijf minuten gaat sluiten dus of iedereen zich naar de kassa wil begeven. Snel pak ik de boodschappen die ik nodig heb en loop ik naar de kassa. De rij loopt langzaam op maar in plaats van dat personeel een kassa erbij opent, starten ze met de kassa's inclusief cashboxen eruit te halen. De jongeman die achter mijn kassa zit geeft zijn collega instructies, dat hij de sleutel van cashbox in de kassa lade kan vinden hiermee de cashbox eruit kan tillen. Op dat moment geef ik aan dat dit ontzettend overval-gevoelig is en dat ik dit al eens heb meegemaakt. De jongen die kassa en cashbox eruit haalt lacht naar me en gaat door met zijn werkzaamheden. De jongen achter de kassa zegt dat er dat maar één weg in en uit is dus dat het niet zo onveilig is. Ik voel me niet serieus genomen en geef aan dat ze hier echt mee moeten uitkijken. Nog voor sluitingstijd verlaat ik de winkel waarbij de deuren als de parkeergarage nog zijn geopend. Inmiddels thuis ben ik eigenlijk best boos hierover, los van dat ze zichzelf in gevaar brengen, brengen ze ook alle klanten in gevaar. Erbij komt nog eens dat ik hoogzwanger daar aan de kassa staat, er hoeft maar een malloot met een vuurwapen komen, met alle gevolgen van dien. Want tegenwoordig weet je nooit of ze echt de trekker overhalen. Mij zul je hier niet meer terug zien in dit filiaal, dit was voor mij de druppel na meermaals vervelende situaties te hebben meegemaakt met personeel. Wat een aanfluiting en dat alleen maar om optijd naar...

Vandaag bij Lidl boodschappen gaan doen, aangekomen bij de kassa netjes alles op de band gelegd en gescand door de kassamedewerker. Op het moment dat ik wilde pinnen had de kassamedewerker het te druk met de andere medewerker om zijn dienst over te nemen. Toen ik wilde pinnen keek hij me niet eens meer aan en ging dood leuk verder met de volgende klant, waarop ik dacht dan zoek het lekker uit jongen! Vervolgens ben ik naar de parkeergarag gelopen met mijn boodschappen en werd plots door een beveiliger in m'n haren gevlogen en in nog geen minuut tijd stonden er 3 beveiligers om me heen. ( Dus dan hebben ze wel de aandacht voor je ) Ik moest mee terug de winkel in komen en werd beschuldigd van winkel diefstal. Ik begrijp dat je de boodschappen moet betalen maar als je vraagt om te betalen en je word door de kassamedewerker genegeerd dan ben je als Lidl zelf ook verantwoordelijk dat klanten je behandelen zoals lidl haar klanten behandeld. Gevolg ik kon mee komen in een kamertje achter in de winkel waar door de zeer onvriendelijke bedrijfsleidster de politie ingeschakeld werd. Ze wilde totaal niks van mijn kant van het verhaal horen. Zeer onprofesionele dame!! Al met al een hoop commotie die voorkomen had geweest als je fatsoenlijk personeel had aangenomen. Soort actie reactie. Nu heb ik een boete van 181 euro gekregen van lidl en en winkelverbod van een jaar. Maar ik zal jullie zeggen dat dit verhaal nog en staartje krijgt, en het vervolg daarvan hier ga plaatsen. Ik laat me niet uitmaken voor winkeldief!! Lidl schaam je! En een verbod van een jaar??? Dus nul sterren Mij zul je daar...