Arte Cafe — Local services in Gdansk

Naprawa expresu wykonana prawidłowo i w terminie. Bulwersujace jest to co wydarzyło się później. Oddano mi Expres z wyłamaną pokrywą zbiornika wody i próbowano mi wmówić że w takim stanie został dostarczony do serwisu. Rozumiem różne zdarzenia losowe ktore mogą wydarzyć się podczas naprawy ale serwis powinien poinformować o zdarzeniu i przeprosić klienta. Po nieprzyjemnej rozmowie i próbie robienia oszusta z klienta dokonano naprawy uszkodzonego elementu . Pani która obsługuje klientów to osobny temat , zero refleksji zero nawet próby załagodzenia sytuacji , myślę że renoma i prestiż firmy nie leży jej na sercu . Kupilem i serwisowalem w tej firmie 2 expresy do kawy i serwis ten kiedyś miał autoryzację oraz dokonywał napraw gwarancyjnych , teraz autoryzacji juz brak , jakiś powód musiał być. Dla mnie tylko kłopot dźwiganie expresu i wożenie tam i z powrotem bez jednego słowa przepraszamy za zaistniałą sytuację . Decydując się na naprawę w tym serwisie proszę dokładnie sprawdzać stan powierzonych urządzeń przy odbiorze.

I w odpowiedzi znowu kłamstwo tak samo jak z brakiem przyznania się do winy . Informacją o uszkodzeniu była tego samego dnia(40 min po odbiorze a nie po kilku dniacTelefoniczna inf.) tuż po powrocie z expresem do domu i po wlaniu wody do expresu gdyż pokrywa od razu po podniesieniu została w ręku . Nie sprawdzałem expresu na miejscu bo mam a raczej miałem odrobinę zaufania . Swoją drogą po co dalej brnąć w te klamstwa zamiast powiedzieć. , rzeczywiście nasza wina , przepraszamy i...

Chciałbym wystawić pozytywną opinię, ale ciężko... Oddałem na serwis Saeco Lirika moich rodziców - słabo spieniał, para leciała bokiem, a że ma już 3 lata chciałem wymienić uszczelki i zrobić ogólny przegląd, więc zawiozłem 100km do Gdańska. Miał być tydzień, wyszły 3 i nie byłoby problemu gdyby nie to że ekspres po serwisie zaczął się zacinać przy wyłączaniu, co nigdy wcześniej się nie zdarzyło, a zaczął się pojawiać czerwony kluczyk z kodem błędu 4, o czym rodzice notorycznie mnie informowali. Po wyjęciu bloku kawy okazało się że klapka osłaniająca króciec wody została źle włożona tak że z jednej strony była wygięta na zewnątrz zamiast cała siedzieć w miejscu(lewo-góra tam gdzie języczek chowa się w środku)... ktoś na prawdę musiał się spieszyć że przegapił takie coś. Zrozumiem, że na uszczelkach nie zostało już nic smaru tylko się lepiły, bo pracował w tym stanie z 2 miesiące, ale NIE zrozumiem, że blok w wielu miejscach gdzie powinien być(a był fabrycznie) nasmarowany jest suchy i nie ma śladu smaru. Niechlujna robota. Poprawiłem klapkę, nasmarowałem i odpukać jest ok, ale nie po to płaci się ponad 300zł żeby mieć...

Chciałam naprawić Express saeco intel ..ok 10letni...po opisie usterki pan mnie grzecznie zniechecił do naprawy i zalecił kupno nowego urządzenia. Niestety jestem z tych osób co nie lubią zaśmiecać planety ale wolą naprawić jeżeli się da. Więc drążyłam temat dalej. I znalazłam. Zawiozłam...wymieniłam pompę ( za połowę kwoty jaką usłyszałam od Pana z arte cafe) i sprawny Express dostałam po 2 tygodniach. Działa. Niestety w obecnych czasach są firmy...ludzie w tych firmach co są uprzejmi jak mogą coś sprzedać...ale jeżeli trzeba włożyć więcej wysiłku i serwisować..to już nie są tacy mili....dlatego nie...