Cukiernia Tortex Olsztyn — Local services in Olsztyn

Ciasta smaczne.

OBSLUGA KLIENTA a raczej jej BRAK sprawia, ze z bólem serca nie mam checi powrotu do Tortexu na ul. Dworcowej. Juz ponad rok czasu zbieram sie do wystawienia opinii. Po ostatniej wizycie stwierdzam, ze to moj obowiazek.

Po kilku sytuacjach i ciezko powiedziec “rozmowach “z pracownikami ( 3 pracownikow w okresie ponad 12 miesiecy) stwierdzam ze:

-Zyczliwość w słowie jak i emanujaca z wyrazu twarzy, -uśmiech, -otwartość na klienta dajaca zadowolenie i przyjemność z bycia klientem Tortexu empatia chec dzielenia sie informacjami o produktach pelnymi zdaniami w ktorych odczowam zachętę do zakupu produktu

Sa kwestiami których w tym miejscu NIE OTRZYMALAM przez dluzszy czas. Na rynku na ul. Grunwaldzkiej wiecej zyczliwosci i otwartosci dostaje od lokalnych rolnikow ktorzy sie skupiaja na codzien na zdrowej zywnosci a nie na pracy z klientem.

Konsultowalam tą kwestie z kilkoma odwiedzajacymi osobami Tortex i rowniez potwierdzaja moje zdanie. CIASTA na tak, OBSLUGA KLIENTA zdecydowane nie. Zachecam do odwiedzenia kilku miejsc na naszej starowce, ktore w 1 minute przedstawia czym jest dobra i zyczliwa obsluga klienta. To doswiadczenie i wdrazenie w Tortexie na pewno zatrzyma...

It’s a lovely place to have a cake. It’s spacious and it has a good selection.

But it’s the first place where I had to change my baby’s nappy on the floor. It is simply appalling that in the XXI century such family establishments with play areas for older children don’t bother installing changing places in their very spacious bathrooms....

Cukiernia na niskim poziomie i chamska obsługa. Chłopak chciał zamówić mi torta urodzinowego - miałam konkretną wizję. I taki miał być. Ostatecznie z zamówienia niestety zrezygnowaliśmy. Cukiernia nie podjęła się konkretnego zlecenia zrobienia tortu urodzinowego. Rozmowa tel przebiegała w olewczy sposób Jeżeli owoce przyjadą następnego dnia to takie jakie będą to będą ,reszte owoców mamy kupić sobie sami w sklepie. Prosił o ciemny biszkopt czekolodowy a obsługująca niewiedziała o co chodzi w ogóle i pytała dociekliwie w jakim smaku Prosił o mus jagodowy, to zaproponowali ,że mogą posmarować cienko dżemem biszkopt Prosił o 2 kg Torta a z góry już osoba obsługująca tel: Powiedziała ,że może zrobić 1 kg "bo to i tak będzie dużo na 4 osoby" - nie 2,6kg Torta które zamawialiśmy od poprzedniego dnia wieczora do nastepnego dnia rano zostało się 1/4 torta jedząc na 2 osoby. Jeśli klient prosi o konkretną ilość to tak ma być i wie najlepiej ile...