Auchan — Local services in Toruń

Sytuacja z dzisiejszych zakupów. Promocja na ketchup Roleski. 2 + 1 gratis. Nie potrzebowałem, ale dobra weźmiemy, przyda się, zjemy. Oczywiście przy kasie promocja nie weszła. Idziemy do punktu obsługi klienta. Dwa stanowiska w POK, bardzo widoczny napis informujący, że trzeba podejść do tabletu i uzyskać numer do konkretnego stanowiska, aby załatwić daną sprawę. Ok, mamy kwitek, ale numer nam się nie wyświetla przy żadnym stanowisku. Podchodzimy do stanowiska, mówimy że promocja nie weszła. Pani tam pracująca, najpierw sprawdziła gazetkę, ok ,my czekamy, za chwilę wykonała jeden i drugi telefon do kogoś z obsługi sklepu. Osoba z obsługi sklepu, wzięła karteczkę z promocją ketchupu i przyszła do punktu obsługi klienta. No i zaczęło się, udowadnianie nam że nie umiemy czytać ze zrozumieniem. Bo przecież promocja jest tylko na taki rodzaj ketchupu Roleski. Generalnie, promocja była na wszystkie ketchupy Roleski, bo to udowodniliśmy. Ale mam nieodparte wrażenie, że chciano Nas spławić, gra na zwłokę, w ulotce było jasno napisane, że wszystkie ketchupy Roleski są w promocji. A i jeszcze było sprawdzanie gramatury. Bo może tu można nas przekręcić na 6.48 zł. Tyle kosztował ketchup. Dlatego to napisałem, bo to nie pierwszy, drugi, trzeci taki przypadek wobec mnie. Dla mnie to jest strategia tego sklepu, po prostu, doimy frajerów. I jakoś dziwnie zawsze coś się nie zgadzało przy promocjach 2 lub 3 plus 1 gratis. Polecam sprawdzać paragony i mieć dużo cierpliwości. PS. W dzisiejszych dniu była ulewa, rozumiem wszystko, ale 3 wiaderka stojące na podłodze na dziale z nabiałem w lodówkach i łapiące wodę cieknącą z dachu to trochę żenujące i słabe , jak na taki hipermarket. Wszystkie lodówki były zaparowane. Nie było widać asortymentu przez zaparowane szyby, ale to...

Bardzo fajny sklep ale juz trzy razy miałem nieprzyjemną sytuację z Panią z informacji. A mianowicie ceny na polce są inne niż w czytniku czy na kasie. Panie z kasy po zwroceniu uwagi skierowały do informacji w celu zwrotu nadwyżki pieniędzy. Tam Pani z nerwami starała się przekonać mnie ze nie mam racji a zdjecie produktu ceny i kodu mowia ze ja nie interesuje i skoro tylke kosztuje to mam tyle zapłacić.. Dopiero po wymianie zdań Pani malo co nie zrzucajac telefonu zobaczyła zdjęcie na którym kod produktu i cena jest taka sama i zwróciła mi pieniądze z wielkim bólem i komentarzem ze nie da się klientowi dogodzić.. Mysle ze taka osoba która ma ewidentny problem ze sobą nie powinna tam pracować.. Miałem tez przypadek ze przy kasie obiecano ze w informacji zwrócą nadwyzke a Pani zadzownila do pracownika który zmienil cene produktu na polce z niższej na wyższą... Dlatego polecam sprawdzać cene w czytniku lub bezpośrednio na kasie a gdy się coś nie zgadza to najpierw zrobić zdjęcie a później iść do informacji. Poza niezgodnościami z cenami, nie działającymi kasami samoobsługowymi oraz ww obsługą w informacji sklep uważam za fajny z dobrymi promocjami, oraz z duzym zasobem...

Z plusów - duży wybór różnych producentów i spora przestrzeń. Minusy - promocje są mega słabe , kupujesz bardzo dużo, na karcie status platynowy, a na skarbonkę wchodzi raptem 1,5% wartości zakupów - żenada to jedyne słowo jakie ciśnie się na usta (przy zakupach na poziomie 500-700 zł na skarbonkę powinno wracać conajmniej 5% a kupony 10% zwrotu powinny być conajmniej raz na 2 miesiące) . Prawie żadnych sensownych kuponów promocyjnych nie ma, chyba że na wybrane słabe produkty, które nie schodzą bo są beznadziejne. Cenowo wychodzi drożej niż Polo Market, o conajmniej 100zł, przy zakupach na 2 osoby, na cały tydzień - nie z powodu wyższych cen niż u konkurencji tylko jak u konkurencji zliczy się wszystkie promocje to bywa że od ostatecznego paragonu odlicza sie przy kasie od kilkudziesięciu nawet do 120 zł. Bywa że jest tu mega dużo ludzi , więc w dni przedświąteczne omijałbym szerokim łukiem, bo można stracić nerwy. Wyjazd z parkingu bardzo słaby - ostanio zdarzyła się kraksa kilku samochodów na wyjeździe...