KFC — Restaurant in Toruń

Szybka i sprawna obsługa ale w tym lokalu słabo wygadają bites porównując z innymi lokalami KFC. Bites w tym lokalu są zrobione z bardzo cienkich kawakow kurczaka, jest w nich bardzo mało mięsa może w co trzecim kawałku trafia się mięso a reszta to skóry bez mięsa. Dziś trafiłem na złe opanierowane bites tak jakby jedna warstwa a nie dwoma. W KFC Copernicus i Szosa Lubicka są dużo wyższe standary bites gdzie praktycznie wszystkie kawałki są mięsem w szczególności muszę pochwalić KFC Szosę Lubicka gdzi robią najlepsze bites. KFC Grudziądzka obserwuję od co najmniej pół roku i miarka się przebrała na 5 wizyt zawsze miałem bites słabe cienkie skóry w panierce zamiast formy kawałków często się trafia długi pasek powyginanej skóry w panierce z którego wycieka tłuszcz po zgryzieniu. Dodatkowo porcję kubełkowe wydają się mniejsze, mowa tu o bites niż w innych lokalach KFC w Toruniu. Nie wiem co jest nie tak z kuchnią, wygląda to tak jakby ktoś miał w tym interes żeby oszczędzać na podawaniu bites w taki sposób by wyszło z kuchni wiecej kawałkow zrobionych z panierki i fragmentów niebędących miesem a nie kawałkow mięsa, jak to jest w innych lokalach KFC. W innych KFC bites jest kawałkiem mięsa czasami większym czasmi miejszym a w KFC Grudziądzka bites przypomina szperke w mące niż prawdziwy bites, od pół roku to obserwuję, myślałem że to się zmieni dlatego ocigalem się z komentarzem. Następnym razem zrobię zdjęcia.😐 Reszta produktów jest na wysokim poziomie więc inne...

Jest mi niezwykle przykro wystawiać niską ocenę jakiekolwiek restauracji ponieważ nie lubię tego robić, ale tutaj sytuacja była dość nieprzyjemna dla mnie jako konsumenta. Złożyłem zamówienie w dniu dzisiejszym przez Państwa stronę internetową.

Zamówienie przyszło po 20 minutach co uważam za bardzo dobry czas i byłem naprawdę zadowolony z tego faktu, jednak po otworzeniu zamówienia okazało się, że zarówno do jednego zestawu jak i drugiego brakuje dużych frytek. Pomyślałem sobie, że "no trudno zdarza się" przecież nic się nie stało zadzwonię na Państwa infolinię. Na infolinii zostałem miło pokierowany do działu reklamacji gdzie po krótszej chwili oczekiwania przedstawiłem jak wygląda sytuacja.

Pani działu reklamacji po wysłuchaniu mojej sytuacji poinformowała mnie o tym, że zgłosiła do restauracji prośbę o pilne dostarczenie brakujących części zestawu ( w tym przypadku 2 zestawów dużych frytek ) Po oczekiwaniu 3.5 h niestety nikt dalej się nie pojawił. Zdaję sobie sprawę z tego, że jest 11 listopada mógł być duży ruch a pomyłki to rzecz ludzka.

Strzelam też , że pewnie franczyza zatrudnia na śmieciówkach za najniższą więc nie spodziewam się wysokiego zaangażowania pracowników bo sam bym nie był przy takich warunkach pracy, jednak uważam to troszkę nie w porządku, że infolinia mówi jedno a restauracja w pewien sposób to ignoruje i nie ma żadnej informacji zwrotnej. Przykro, że tak się dzieje i nie winię tutaj pracowników a przypływ komunikacji i podejście do...

Dziś, tj. 15.08.2022 byłam tam ok. 14.00 na obiedzie z rodziną. Złożyłam zamówienie w automacie. Syn lubi Pepsi z dolewką więc wybrałam mu zestaw Bites, frytki i Pepsi- myśląc,że z dolewką. Zapłaciłam kartą. Dopiero czekając na odbiór jedzenia zauważyłam kartkę przy automacie z napojami( stojącym z boku pod ścianą) ,że jest jego awaria i nie wydają napojów z dolewką. Ok, rozumiem wszystko czasem się psuje. Gdy odbierałam zamówienie dostałam w zamian Pepsi w puszce. Zapytałam Panią za ladą dlaczego takiej informacji nie ma przy automatach do zamówień tylko człowiek dowiaduje się o zamianie po fakcie. Odburknęła mi,że jest to widoczne przy składaniu zamowienia. Być może jest widoczne, ale ja mam 42 lata, dobry wzrok i to przeoczylam. Inni klienci też narzekali. Zasugerowałam by nakleić taką informację na każdym automacie do zamówień, ale Pani niegrzecznie mnie zbyła. Kolejka za chwilę się rozładowała, niektórzy pracownicy nic specjalnego nie robili, ale i tak nikt nie nakleił takiej informacji dla konsumenta. Dużo osób się ze mną zgadzało,że brak tu czytelnej informacji. Ponadto życzę ów młodej Pani większej pokory w branży usługowej. Samo jedzenie było ok, choć 2 razy były jakieś chrząstki w mięsie. Największy plus lokalu to czystość tego dnia. Pan z obsługi bardzo o to dbał . Na bieżąco mył stoliki, w toalecie również było bardzo czysto. Specjalnie sprawdziłam jak się nazywa ten Pan. Brawo Panie Krzysztofie!!! Pan jest wizytówką lokalu. Czy jeszcze tam...