Primo karting — Local services in округ Большая Охта

ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ ОТНОШЕНИИЕ К КЛИЕНТАМ, ОБМАНЫВАЮТ НА ДЕНЬГИ! Могу подтвердить мой отзыв - 89315328026. Отмечал здесь свой день рождения. Остался очень недоволен работой менеджера Сергея, который отвечает за корпоративные мероприятия. В конечном счете в день мероприятия мне были навязаны дополнительные услуги и сумма проведения мероприятия увеличилась с 60 т.р до 75 т.р. Бронировал время и дату по телефону, отправил предоплату в 20 тысяч, обсудили с Сергеем все условия. По телефону Сергей сказал, что за дополнительную плату (3 т.р.) можно арендовать отдельное помещение, где никто не будет тревожить нашу компанию. Либо мы можем разместиться в общем зале БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ПЛАТЫ, но при этом в этом зале одновременно с нами могут находиться и другие посетители центра. В день проведения мероприятия была жара 30 градусов, отдельное помещение ( за 3 т.р.) не оборудовано кондиционером и там очень жарко. Поэтому решили остаться в общем зале (который все это время был бесплатным) как вдруг Сергей сообщил, что данный зал тоже платный и аренда стоит 5 т.р. В итоге пришлось переплачивать 15 тысяч, так как в маленьком зале находится было просто невозможно. Плюс в день мероприятия Сергей объявил, что за алкоголь, принесенный с собой есть пробковый сбор в 500 рублей. Несмотря на то, что алкоголь мы обсуждали еще за три недели до мероприятия и Сергей о пробковом сборе решил предусмотрительно умолчать. ПОДВОДЯ ИТОГ - Сергей наглый лжец, который будет Вам врать прямо в глаза и переиначивать свои слова. В итоге, он сослался, что во всем виновато их начальство, которое следит по камерам за всеми сотрудниками и накажет всех, если они не возьмут с меня пробковый сбор и непредвиденную аренду в 15 тысяч. ЕСЛИ ХОТИТЕ ХОРОШО И БЕЗ ЗАБОТ ПРОВЕСТИ МЕРОПРИЯТИЕ, то обратитесь в любую другую компанию. ДОПОЛНЕНИЕ К ОТЗЫВУ. Ответ на комментарий владельца. В том и проблема, что я обсуждал с Сергеем условия, на которых можно находиться в большом зале. Сергей знал, что я собираюсь заказывать пиццу и, что, возможно, мы будем находиться именно в большом зале, но он не озвучил, что это будет за доп. стоимость. Хотя разговор о большом зале был! Спасибо, что продлили аренду картодрома на час, но я за это продление ДОПОЛНИТЕЛЬНО заплатил, Вы не из благородных побуждений это сделали. Спасибо, что вошли в положении и в связи с моей болезнью согласились сдвинуть даты мероприятия. ИМЕННО ТАК ВЫ ДОЛЖНЫ ОТНОСИТЬ К СВОЕМУ КЛИЕНТУ ВО ВСЕХ АСПЕКТАХ...

Сначала находились перед выбором - Какой картинг? Посчитали, что пойдем на Вазаский пер.4. Приоритетным был тот факт, что картинг относительно новый, плюс - некоторые ребята были уже здесь полгода назад. Накануне созвонились с администратором Анастасией, сообщив о том, что ДР у одного из участников. Уточнили, что можно пообедать, не выходя за пределы территории. Запланировали два заезда. Середина недели – будни! Не торопились, программа с утра составлена. Впервые была сама. На проходной выдали купоны на 15% скидку в кафе “Italy”, рядом с гоночной площадкой. Встретили нас никак! Насчет доброжелательного отношения - нет, это не сюда. Никто не ждет, улыбки у обслуживающего персонала на ресепшен не было ни у кого. Оказалось, при знакомстве, что еще опоздали на несколько минут по своей записи. Администратор Дарья сообщила, что после первого заезда тренировка проходит, поэтому нам типа не повезло. На мою растерянность, как же так, у ребенка ДР? - тот же ответ.. Но тренер (возможно), рядом стоявший, проявил снисходительность к нашей компании и позволил второй заезд совершить в перерыве между тренировкой… Спасибо ему отдельное) за участие! Почему о таком плотном графике не сообщить было заранее? Ведь записывалась накануне, все обговорив, трижды звонила с уточняющими вопросами… Далее, вкусно пообедав в вышеуказанном кафе, после радостного времяпрепровождения ребят в гонках, совершенно забыли о скидке((. И снова, всем все равно, никто не сообщил при оплате. А в кафе – никого! При обнаружении неиспользованного предложения - последовал отказ. И ведь, согласитесь, Руководители картинга! Более приветливое и внимательное отношение персонала могло быть одним из тех плюсов, при выборе мероприятий в дальнейшем! Парни гонками остались довольны, но прерванный заезд конечно сыграл свое((. Место на самом деле неинтересное, промзона(, и в этом смысле с Родео-Драйв не сравнить.. В целом всем понравилось, но есть неприятный осадочек, поэтому восторженно отозваться не могу! Все таки русскому в сфере обслуживания до дядюшки Макдональдса...

На работе подарили сертификат. Внутри все действительно приятно (помещение, трасса), но на этом все +. Инструкторам и персоналу стоит научиться общаться с клиентами. Приехав за 20 минут при регистрации на заезд на ресепшн нам сообщили, что мы уже "опаздываем".Инструктор, у которого явно не было ни сил, ни желания, попросил всех расписаться заранее, пробормотал что-то за 5 минут и отправил на трассу. Заезд был обычный, не для профессионалов, т. е. одновременно были как заядлые гонщики, так и обычные люди, которые пришли получить положительные эмоции. На инструктаже предупреждают, что "могут снять с заезда за нарушения". Стоит отметить, что трасса действительно хорошая, карты чистые и исправные, очень доброжелательный другой инструктор постарше. Первые 2 круга все обкатывали, было сносно. Никто не подрезал, не врезался сзади. На 3 пришлось затормозить из-за двух столкнувшихся картов впереди и попросить помощи (по правилам - поднять руку), чтобы удалось выехать. Через какое-то время въехала в препятствие, так как сзади подрезал на повороте "гонщик" (так как нет разделения, возможно, стоит ввести?). Пришлось также попросить помощи. На третий раз развернуло карт, так как сама разогналась (признаюсь). Рядом никого не было, помехи не создала. Видимо, тут у инструктора закончился запас хорошего общения на сегодня. Посчитав возможным нахамить "девушке", он нехотя помог и пригрозил удалить. Стоит напомнить, что мы не к нему в гараж за бесплатно пришли по доброте душевной. Закончив заезд досрочно, захотелось получить разъяснений по поводу подобного поведения. На ресепшн "ничего не знают", работа на поток, даже имени инструктора, который работает сейчас внизу. Книгу жалоб искали несколько минут. Хамят, огрызаются и ничего не могут решить -" Только руководство на неделе". Зато могут списывать заезд, оконченный досрочно. Потраченное время, испорченное настроение. Возможно, попалась такая смена, но как это относится к клиентам? Не рекомендуем. Pitstop - хорошая...