Naturel Studio — Local services in Ramenki District

Одна звезда только за прекрасного мастера Диану, у которой делала «счастье для волос» и стрижку горячими ножницами. Осталась довольна и результатом, и общением с вежливым, внимательным и знающим своё дело мастером. Впечатление полностью испортила Мадина (косметолог), к которой я была записана на комби чистку за 7т.р Ещё только открыв дверь и не успев дойти до мастера, она сказала , что чистку делать не будет. Надо сделать пилинг, а вот дней через 7 я уже приду к ней на чистку. Предложила ей посмотреть состояние кожи лица, но диагноз был поставлен, ведь у неё 20 лет опыта. По ходу процедуры активно и настойчиво «рассказывала» про средства, которые я могу приобрести только в салоне, развивала тему увеличения губ, что страшного в этом ничего нет и вообще меня это сделает только краше! А что, собственно, накладывают мне на лицо, я вообще не знала, а когда спросила чуть позже сама, не с глиной ли маска, которая стягивала мне лицо (очевидно, для сужения пор), Мадина сказала, что глины в маске нет, но ЕСТЬ МНОГО ЧЕГО ДРУГОГО, но чего, осталось тайной. У мастера постоянно вибрировал телефон, она уходила и приходила обратно, а я лежала в ожидании и просто страхе, что же будет с лицом. Когда в самом начале я буквально уговорила мастера на чистку комби, она сказала, что сделает механическую, а потом подумает, делать ли УЗ аппаратную, хотя меня интересовали обе в комплексе. Я долго ждала, когда же она вынесет мне очередной вердикт,будем ли делать или нет, но было поздно. Она уже нанесла крем и выпроваживала меня. Видимо, говорить по телефону. Я хотела бежать из этого кабинета, но решила все же посмотреться в зеркало. На шее и подбородке осталась та неглиняная маска. Я спросила ее не надо ли смыть или так и должно быть, ожидая, безусловно, извинений, я ведь уйти так могла!!!Но нет. Мастер просто стёрла, Как ни в чем не бывало! Поры Были все ещё забиты, а на лице был какой-то белый как пудра крем, который давал неприятные ощущения на лице. Занавес, как я думала, был на ресепшене, где с меня хотели брать полную стоимость процедуры, хотя сделана была только половина. Администратор, буквально сделала мне одолжение, судя по ее поведению и сделала скидку 20%. Я сказала, что публиковать ничего не буду, но с мастером им бы поговорить.. так я и планировала. Но! далее 4 дня кожа отходила у меня с лица. Она покрылась сухой коркой и сходит до сих пор. Врач подтвердил аллергию. Кстати, помимо того, что Мадина ничего не рассказала о процедуре, о том, что она делает и какими средствами пользуется, она даже не спросила меня , нет ли на что-то аллергии. Возможно, я и сама не знала бы о ее существовании, но спрашивать об этом косметолог обязан. Визит был 3.12.2021. 4 днями позднее я написала в салон о проблеме, приложила фотографии. Спросила, что они делают и предлагают в данной ситуации. Я ожидала как минимум извинений в свой адрес, возврат средств за «услугу» или что-либо ещё. Но салон по всей видимости не уважает ни себя, ни своих клиентов, потому что ответа не было никакого. Просто тишина. Пришли и ушли, как говорится. Деньги оставили, а что там с Вами нам неважно. Очень жалею, что увидев красивые фото рекламы пошла туда, даже не спросив совета знакомых и не прочитав отзывы....

Была записана (4.09) на 15.00 к Елизавете Душиной на окрашивание корней и стрижку Запись было подтверждена 27 августа.

03.09 я спросила о возможности сделать параллельно маникюр (лечебное покрытие). маникюр, когда нанесем краску (чтобы не терять время). обязательное условие. Мне подтвердили - все есть в переписке Whatsapp.

Я была в салоне в 14.50, мне любезно предложили кофе и пригласили на маникюр, сказали, что Елизавета "подойдет немного позднее". Также у меня спросили, буду ли я делать другие процедуры (как делала ранее) - я ответила, что не буду, нет времени, сегодня спешу.

Маникюр мне сделала Алина - все отлично! Алине спасибо!!

В 15.40 - То есть, по истечению 40 минут уже МОЕГО времени - мастер Елизавета все-еще работала с другим клиентом... Когда я спросила у менеджеров, в чем дело, мне ответили, что Елизавета "скоро освободится и за 1.5 - 2 часа она мне все сделает" В 15.50 Елизавета все-еще делала укладку другому клиенту...

Я крайне расстроилась такой ситуации! у меня все было расписано и запланировано!

Попросила подготовить счет за маникюр, менеджер не предложила мне вычесть бонусы (бонусы составляли, порядка, 70% от цены маникюра)...  сотрудница это сделала только после моего вопроса!

Я была клиентом салона Натюрель еще на Полянке. Потом лет 7 посещала другой салон (в центре, он мне был удобен)...

С таким отношением - пренебрежением - я сталкиваюсь впервые!!! Крайне обижена и возмущена...! Не могу найти оправдание такому отношению к клиенту...

в салон Naturel я ехала специально !! и время у меня было четко выделено и запланировано!! Я осталась без краски и стрижки ... И с очень неприятным ощущением ...

Стараюсь никогда не делать "плохого" людям, но в ситуации, когда ни мастер Елизавета, ни девочки-администраторы передо мною даже не извинились, и на мое письмо на почту салона также не было никакого ответа, Моя оценка организации работы салона, правилам поведения сотрудников - ЕДИНИЦА !! Ставить единицу не стану - не вредничаю! Но без уважения к клиенту салону красоты никак не прожить... Даже соседняя с вами дверь - и та, ваш...

It is hard to describe my disappointment. I had my hair dye for 20 k and the hairdressers, who supposed to be the top specialist damaged my hair, I experienced severe allergy and dermatitis. I had to visit dermatitis the next day and he confirmed the dermatitis. This place gives misleading information on the website, as it says that the allergy test applies before hair dye. Nothing of this kind!!! I have sent emails with the dermatologist's note to the Naturel Kachestvo and still waiting for the reply. Do not go to this...