Katok "Lod" — Local services in Sokolniki District

Были здесь 05.01.19. Очень быстро купили в автомате (и наличными можно, и картой) билеты (по 400 руб)на сам каток, зашли в здание проката (ОН ЖЕ ВХОД, о чем указателя нигде не нашли), там небольшое, теплое, уютное помещение (это было в 19.30 примерно, коньков напрокат не было, а мы со своими; сотрудник (большущее ему спасибо за доброжелательность,ликбез и выдержку))) на входе сказал нам,что дети до 14 лет идут по билету взрослого, 1 взрослый-2 ребенка можно;А мы в спешке купили мне и дочке 8 лет по билету, пришлось предложить билет стоявшим в автомат, что у входа), благо, одна девушка сразу купила, спасибо ей огромное)). Музыка играет, народа не сказать, что слишком много, норм, можно спокойно покататься, хочешь 'финты-вращения' поделать-иди в середину (*Там,кстати, лед чуть 'свежее").много детей с фигурами-помощниками по катанию.ЛЕД ЧИСТЫЙ, БЕЗ ГРАНИТНОЙ КРОШКИ, в отличие от БЕСПЛАТНОГО КАТКА, ГДЕ ПО КРУГУ КАТАЕШЬСЯ (см.ФОТКИ, где на ладони и на самом льду эта самая гранитная крошка, другие-это каток "Лед")!!! И за порядком следят (так и объявляют о запрете опасного катания).Сеанс идет 2 часа, после чего 1 час перерыв на чистку.можно в туалет зайти иди просто погреться в здании проката, там же вещи на хранение оставить.и чай-кофе-пончики -еще что-то купить прямо на территории...

Был там в декабре, все отлично, большая площадь, лёд хороший, положительные эмоции. Но нужно признать, что в павильоне тесновато. Ещё минус, который, кстати, организаторы явно могут исправить - невозможность купить сразу несколько билетов в тресинале. Ни для кого не секрет, что на каток чаще ходят компанией! Очередь уменьшится существенно. Оценку поставил невысокую из-за неприятной ситуации, которая произошла 13 января. Мы вдвоем решили пойти на каток, я купил первый билет, после чего сзади молодой человек громко объявил, чтобы посетители имели ввиду, что коньки остались только очень маленькие и большие. То есть мы вдвоем коньки бы уже не взяли. Я спросил, что можно сделать с билетом, на что этот сотрудник предложил либо другой сеанс (что нам не подходило, потому что были планы), либо поодать билет кому-то в очереди (что мне в принципе не нравится, да и люди приходят с картами, ведь терминал не принимает наличные (вроде, или мне показалось), либо пойти в администрацию парка и там сдать билет, но то тоже не лучшее времяпровождение. Пришлось уйти и отдать билет первому встречному, чего добру пропадать. Так вот, если вдруг кто-то из сотрудников читает отзывы: попробуйте решить эту проблему. Я понимаю, что сложно всех обеспечить коньками, но нужно хотя бы дать людям понять, что их...

Наверняка, в другое время было бы всё здорово, однако именно 01.01 (хотя я предполагаю, что это распространяется на все зимние праздники) на данном катке через 15 минут после очередного запуска, кончились коньки. Ситуация вроде как вполне реальная, поэтому мною было принято решение просто вернуть деньги и спокойно придти в другой день пораньше. Но несмотря на всю тактичность, меня встретил лишь негатив со стороны менеджера и администратора(если это был он вообще) кассы. На просьбу вернуть денежные средства, был получен ответ о невозможности в связи с нерабочим временем бухгалтерии и администрации(?). Менеджер тактично намекнул, что она не в силах ничего изменить и посоветовала позвонить в справочную, что я и сделал. Комично то, что в первый раз мой звонок был успешно сброшен (не отрицаю банального сбоя, но всё же), во второй же раз мне ответила женщина очень уставшим голосом "возврат билетов из-за нехватки коньков?", разговор свёлся к тому, что для возврата средств на карту(!) необходимо приехать в бухгалтерию после праздников и составить заявление(21 век во всей красе). Также после всех разговоров со справочной и менеджером, администратор посоветовал нам перепродать билеты другим людям. На...