BENDY Pastelerías-BENDY AV PRINCIPE — Local services in Alcantarilla

Una empresa que deja mucho que desear. Nunca nunca nunca se os ocurra encargar un roscón NUNCA. Lo pedí el día 1 de enero para el día 5 a domicilio. Hasta ahí todo bien. El día 4 llamo y para saber cuándo si el roscón iba a llegar por la mañana o por la tarde para estar en el domicilio, me dicen que no saben qué tal, vale. El día 5 llamo por la mañana para que me digan a qué hora viene el pedido y si me tengo que acercar a algún sitio a recogerlo porque no teníamos mucho tiempo en casa. Me dicen desde que reparten ellos hasta mil cosas. Que me llamarían una hora antes. A las 5 llamo y les digo que sigo sin roscón me dice una chica que va a llamar a ver y tal que tengo que ir a por él a la tienda( cuando era a domicilio) me cuelga porque supone que va a preguntar y no me vuelve a llamar .a las seis llamo y le digo que si va a venir y sino que me lo digan y compro otro que quiero saber si voy a tener roscón. Me dice que va a mirarlo y me llama, me llama y dice que no me preocupe de ninguna manera que antes de las 12 de la noche lo tengo. A las 10 llamo porque sigo sin roscón y me dice que no que no lo voy a recibir que ellos no tienen nada que ver que el reparto es una empresa externa( por la mañana me dice que reparte su jefe y no me puede dar el número de su deje) y no quieren saber nada( cuando yo se lo he encargado a ellos). Total que son unos incompetentes y el personal que tienen muy bien adoctrinado para dar largas. Pero son cosas con las que no se juegue porque yo tenía mi roscón encargado desde el día 1 hasta el día de hoy a las 6 y media de la tarde me dicen que me llega y no llega nada. Unos sinverg……. No se han dignado ni ha llamar diciendo hemos tenido un problema o lo que sea. No saben ni que pedidos se han entregado....

TODO MAL!!!!! Encargué 2 roscones uno de oreo y kinder y otro de lotus y chocolate nestle y les dije el viernes 5 los recojo entre las 12 y las 2 del medio día que voy de Lorca y me dicen vale estarán preparados. Hoy llego y de kinder y oreo si había pero de lotus y nestle que no había ya, que me te is que esperar o llevarle de lotus y Oreo si quería se lo explico y le digo que si yo he elegido esos sabores y me hago 60kms ese ida y 60 kms de vuelta no es así, y entoces me salta otra empleada y me dice que no que no se habían echo de lotus y chocolate nestle, entoces en que quedamos si me habéis dicho 2 min antes que si había y me tenia fue esperar a la tarde todo mentiras los habrán vendido o échale mano, pero lo más indignante es que esto mismo lo pongo en 3 publicaciones de instagram y las borran y quitan la opción de comentar para que la gente no se entere. Y esta mañana me han bloqueado para que no comente estos son los señores de Bendy. Señores guais de Bendy cuando uno se equivoca intenta arreglar los errores y dar la cara no esconderse y hacer que todo va bien y llenarse los bolsillos. Me gustaría verles en la misma situación que nos hemos sentido muchos clientes engañados si a ustedes les hicieran lo mismo vería con impotencia a ver qué tal se lo tomarían. En esta vida ay que empatizar y ser más honrados que vivís de nosotros los clientes A VER SI CONTESTÁIS POR LO MENOS Y DAIS UNA...

No le doy menso porque no se puede. Anuncian las súper donas, y llegamos ahí y lo primero que dicen es “esas son personalizadas valen 6€ eh”, mmmm bueno nadie les había preguntado el precio. Luego le pregunta una a la otra si ella sabe hacer donas. Pregunto por algo vegano porque soy alérgica al suero lácteo. Me dicen no, vuelvo y les pregunto si hay algún producto que pueda tomar y no lleve lácteos. Me dicen que no saben, que creen que no, las empanadillas llevan algún derivado lácteo? Pregunta mi marido, dice pues no lo sé. Por favor déjanos la carta de alérgenos, se han metido las dos dentro y no han dicho ni mu. Íbamos a tomárnoslo ahí y al final mi marido se ha pedido la dona para llevar. Ya no es solo lo importante que es la carta de alérgenos, sino que es obligatorio. Aparte de formar a las empleadas que una dijo que no sabía nada porque era nueva. Jefe irresponsable! Como pones ahí a alguien que no se ha formado previamente? Sabes lo importante que es que sepan informar sobre alérgenos? Aparte antipáticas y...