Maisons du Monde — Local services in Camas

¡¡Experiencia vergonzosa!! Después de más de un mes esperando mi pedido que hice en junio para recoger en la tienda de Sevilla, tuve que reclamar a atención al cliente porque aparecía como entregado al transportista desde el 1 de julio y tras de varios días me indican que el pedido está en tienda pero que se les había olvidado enviarme el email y sms de confirmación. En el email se me informa que será recogida sin contacto (no había que firmar nada) y que estaban tomando todas las medidas de seguridad, llego a la tienda sobre las 18:45h me pongo en la cola de recogida de pedidos por web, tan solo había una persona por delante en la cola, la chica que atiende le toma nota de los pedidos se va al almacén a recogerlos y vuelve después de un largo tiempo, ya éramos unas 10 personas en la cola. Al fin era mi turno! pero no, una señora y otra chica se ponen solicitarle información referente a productos de la tienda y ésta a pesar de la cola que había se pone a atenderles y ver el stock que tienen de esos productos, al fin me toma nota de mi pedido y ya aprovecha para pedirle nota a varios más, vuelve al almacén y no sé ni cuánto tiempo tardó en llegar, mientras todos allí esperando amontonados en un espacio muy pequeño y sin guardar ningún tipo de distancia de seguridad, de hecho un chico puso hasta una hoja de reclamación. Aparece ya la dependienta con un carro con muchos paquetes y de repente (ya el colmo de los colmos) empieza a llamar a personas para recogerlos sin respetar el orden de cola, yo ya llevaba una hora allí! le comentamos que eso no puede ser que por favor que respete el orden de cola, y nos dice que no que ella irá entregando los paquetes según los que se vaya encontrando que qué más nos daba esperar 5 minutos más y que además lo mismo podía ser que ni hubiese traído nuestro paquete porque los traía según los que veía más rápido!, le comento que no son 5 minutos que yo llevo esperando una hora para que ahora reciban los paquetes antes los que están al final de la cola, hace lo que le da la gana, yo era la primera en la cola y me llamó la tercera, a todo esto decir que las medidas sin contacto que indican en el email MENTIRA, a todos nos iba sacando un papel de confirmación que teníamos que ir firmando con el mismo bolígrafo, y después acercarnos nosotros al carro a coger nuestro paquete, sin controlar si verdaderamente estábamos recogiendo nuestro paquete o el de otra persona. llegué a las 18:45h y salí por la puerta a las 20:00h, una hora y cuarto para recoger un pedido siendo la segunda en la cola cuando llegué a la tienda, la experiencia ha sido nefasta tanto en organización como en medidas de seguridad a adoptar por el COVID19 no volveré a hacer un pedido en esta tienda y tampoco se lo recomiendo a nadie. No hice fotos de todas las personas que estábamos en la cola por el resto de personas pero eso era para verlo....Una estrella por obligación porque...

Buenas. Hice una compra online de un mueble de salón a través de la página web de Maisons du Monde, pero de un fabricante externo llamado STORYZ. Tardaba varias semanas en entregarse y me daban fecha a partir del 26 de Junio. Como me iba en Julio de vacaciones del verano pasado negocié con ellos que la entrega fuera en los últimos días de Junio, pero como no me lo podían asegurar quedé en los primeros días de Agosto. Pues bien: un desastre!! No llegaba, me cambiaban la fecha de entrega, "ya le informaremos de la fecha exacta", retrasos, desinformación, montones de emails redactando y hartándome de escribir, les pedía que me llamaran por teléfono para que no fuera tan molesto y no me llamaban, solo cuando yo llamaba me atendían a duras penas... por fin conseguí hablar con un operador que me informó y le dije que me preocupaba que la entrega no fuera en el domicilio sino a pie de calle (vivo en una urbanización de bloques) porque padezco de la espalda y eran varios paquetes muy pesados. El operador me dijo que no me preocupara, que a pie de calle en mi caso era que lo dejaban en la puerta de casa y que no lo entraban en mi vivienda, pero que sí lo subían hasta la puerta. Siguió tardando y finalmente, muchos días después de la fecha prevista y después de muchos quebraderos de cabeza, me llaman para decirme que estaban en la puerta de la urbanización y que bajara a recogerlo. Yo no estaba en casa en ese momento y no podía encargar a ningún vecino que cargara varios paquetes tan pesados, por lo que tuve que decirles que se fueran. Ooooootro montón de llamadas sin éxito, escribir montones de mensajes para que finalmente se entregara en Septiembre, desde finales de Mayo que lo compré!!! He de decir que me ofrecieron un descuento del 15% como gesto comercial por tantos inconvenientes, al principio de los retrasos, que acepté, pero al retrasarse ooootro mes más, me volvieron a ofrecer otro 15%. Lo acepté porque fue un suplicio todo y muy molesto, pero este nunca lo realizaron. Me decían que ya me lo habían abonado. Les decía que me habían abonado un primer 15% por el mega retraso inicial, pero que el segundo 15% que me ofrecieron un mes después del primero nunca lo hicieron... Silencio ya!! Nunca más volvieron a contestarme!!! Fue indignante todo!! Todo esto ha sido , sobre todo, con la tienda Storyz, el proveedor. Pero Maisons du Monde literalmente se lavó las manos diciendo que ellos no tenían ninguna responsabilidad y no hizo nada más que ponerme en contacto con el proveedor sin hacer prácticamente nada para mediar ni solucionar!! Pero yo pagué a Maisons du Monde!! Eso sí, cobrar, cobraron todos de inmediato con el pago con tarjeta en el mismo momento!!! Desde luego, así no merece la pena comprar nada, por...

Hemos pedido un mueble en Maisonn du Monde por valor de 800 euros, y que nos aseguraron que se entregaría entre el 19 y el 27 de agosto. La entrega no se ha realizado, el último día hemos recibido un mensaje el transportista diciendo que nos deja un mensaje y aunque respondamos al mensaje nadie nos responden y lo peor es que estamos en la vivienda esperando el pedido y a la casa no ha llamado nadie. Hemos estado llamando a la empresa de transporte que es Tamdis. Cada vez que llamamos nos ponen en espera y nos dicen que estamos en el puesto 13, 12 u 11 y nos quedamos esperando una hora y 45 minutos para que al final nos cuelguen sin cogernos el teléfono. Hemos llamado a la central en Valencia hemos conseguido hablar con una operadora y nos han dicho que hablarían con el transportista y todavía no sabemos nada. No sabemos dónde está el pedido y cuando llamamos al teléfono de la tienda Maison du Monde de Sevilla nadie nos lo coge. No sabemos qué hacer para recibir nuestro pedido de 800 euros. Muy mal para Maison du Monde y la empresa Tamdis de transporte. Dos empresas nefastas y que nos están saliendo muy caras. Edito de nuevo: Después de mucho llamar y de hacer gestiones por fin nos dan una nueva fecha de entrega que sería para día hoy 29 de agosto. Viene el transportista pero solamente trae la mitad del mueble. Otra vez tenemos que dedicarnos en plan policía a ver dónde está el mueble quién nos puede ayudar cuando no lo puede traer. El mueble vale 800 euros y solo nos han traído la mitad por lo tanto el mueble tal como está no sirve no lo podemos montar. A ver ahora quién nos resuelve el problema de que nos manden lo que nos falta otro día más perdida esperando al transportista si es que algún día llega. Mi opinión sigue siendo la misma Maisons du Monde y Tamdis, la empresa de transporte,son nefastas. No pienso volver a comprar nada en esta tienda que requiera transporte porque no lo...