Antonio Sirvent — Local services in Cambrils

Como no puedo responder al comentario del Propietario, me veo en la obligación de editar mi reseña para aclarar un par de cosas: PROPIETARIO:"Agradecemos que se haya tomado el tiempo de dejar su opinión, y nos gustaría aclarar algunos puntos, ya que tuve la oportunidad de presenciar personalmente lo ocurrido. En primer lugar queremos señalar que lo que usted describe no se ajusta completamente a lo que realmente sucedió. En situaciones como la que menciona, nuestro protocolo es claro: no intervenimos directamente en el orden de la cola, ya que confiamos en que los propios clientes gestionen el turno de manera respetuosa y cívica entre ellos. Siempre que se genera alguna confusión, invitamos amablemente a que clientes se pongan de acuerdo." YO: No dudo que el protocolo sea como usted dice, de hecho lo he presenciado en otras ocasiones. Ese día no fue así, en ningún momento se instó a que nos arreglásemos entre nosotros. Al revés, el muchacho que nos atendió fue cortante y desagradable, en ningún momento fue conciliador. PROPIETARIO: "Durante el incidente, el señor que la acompañaba se dirigió a uno de nuestros compañeros en un tono elevado y poco adecuado. Nuestro equipo, manteniendo la calma en todo momento, le informó que otro compañero le atendería en cuanto estuviera disponible. A pesar de ello, el tono se mantuvo hostil y decidieron abandonar el local voluntariamente." YO: No le han contado bien la versión, en ese momento el señor no dijo absolutamente nada. De hecho quienes sí dijeron fueron una pareja que estaban justo detrás de nosotros, que presenciaron la escena y estaban también en desacuerdo con la conducta del empleado. El tono hostil fue por parte del empleado y mi respuesta también lo fue, al ver las pocas ganas que tenía de arreglar el asunto. También fui yo quien dijo que nos íbamos. PROPIETARIO: "Minutos después, regresaron con un helado de otro establecimiento, expresando su disconformidad en un tono elevado y no adecuado, señalando de nuevo a nuestro personal y generando cierta incomodidad entre los presentes". YO: Esto es casi cierto. Sí que fue "el señor que me acompañaba" de nuevo al local, yo no estaba ahí, por tanto regresó, no "regresaron". Esta conducta no fue adecuada, en esto estoy totalmente de acuerdo. Y pedimos disculpas por la cierta incomodidad entre los presentes, pero no fue menos incómodo que el momento en que el camarero me cortó, cuando le pregunté para qué servía hacer cola. PROPIETARIO: "Nos gustaría enfatizar que nuestro equipo se esfuerza por mantener siempre un ambiente cordial, tanto para clientes como entre compañeros. En ningún momento se les habló con faltas de respeto , y seguimos el mismo procedimiento que aplicamos en situaciones de malentendido. Lamentamos sinceramente que se hayan sentido incómodos y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Nuestro objetivo es siempre ofrecer una experiencia agradable y respetuosa a todas las personas que nos visitan." YO: Insisto, no dudo que el protocolo habitual sea conciliador por su parte y les felicito por ello. Había acudido muchas veces a su heladería y nunca había ocurrido nada semejante. Entiendo que todos podemos tener un mal día y tratar con los clientes no siempre es fácil. Con un gesto amable se habría arreglado

Hace años que voy a esta heladería porque, hasta ahora, el producto y el trato eran buenos. Hoy he vuelto a ir, pero no he llegado a pedir nada porque cuando nos tocaba el turno, una chica ha dicho que le tocaba a ella(quiero pensar que por despiste) y el camarero (moreno con el pelo rizado) se ha puesto a atenderla pasando de nosotros ampliamente. Le hemos dicho que nos tocaba a nosotros y con un aire muy chulesco y maleducado nos ha dicho que ya nos atenderán ahora. Le hemos preguntado si entonces hacer cola no servía de nada y, aún más borde, ha vuelto a decir lo mismo. Así que nos hemos ido a la heladería Mozart, donde te reciben con una educación tremenda y el producto está igual de bueno. Una pena, no solo hay que tener buen producto, también hay que saber tratar a...

Para mi, el mejor helado de España, el que entienda de helados, corroborará su calidad, ya los había probado hace 10 años y sigo sin encontrar un helado con similar textura o sabor, inigualable para mi.

Ver como en poco se empieza a derretir la crema, porque si, los helados buenos con buena base se empiezan a "derretir" de esa manera, no como los malos que tienen mucho hielo que se derriten de otra manera mas tosca y aguada.

Todos los helados tienen un sabor intenso, la nata, la vainilla, etc. todos muy naturales y por eso son tan potentes en sabor, entiendo que haya gente que la nata con un sabor tan potente no les sea tan agradable al paladar, pero es que la nata de verdad es así, con un sabor muy intenso.

Espero poder volver pronto, una pena que solo estén en aquella zona.

Soy un apasionado de la Vainilla, y desde hace 10 años que probé esta vainilla por primera vez dije que era la mejor en textura y sabor intenso, desde entonces he probado en diferentes zonas de España mas de 150 vainillas diferentes, contando que en casi la mitad de los sitios me han dado mantecado sin vainilla (los hacen con aroma de vainilla poniendo que es vainilla natural y no se ven los grumos negros característicos) y he probado algunas similares como en Vigo una vez, pero he tenido que esperar 10 años para volver a probar esta Vainilla y sigue siendo la mejor, tal cual como la recordaba y seguiré comparando el resto con esta por siempre, pero no se si alguna llegará a igualarla.

De precio no son caros para la calidad que ofrecen, 2.50€ y un helado que bien te da para una buena ración, la cola que siempre hay en verano es por...

Sirvent is hands down the best and most high-quality ice cream spot I’ve ever visited. The variety of flavours is outstanding, from classic favourites to unique, seasonal creations that you won’t find anywhere else.

The staff are warm, friendly, and always happy to offer samples or recommendations. The shop itself has a lovely, welcoming atmosphere, directly on the marina, perfect for a casual treat or a post-dinner stop.

Don’t miss the turrón ice cream, it’s their signature and absolutely divine. A must-visit if you're...