MANGO — Local services in Culleredo

Mi comentario es acerca de Mango Outlet tienda física. La política de devolución es MUY diferente de la de Mango no outlet, de la que soy clienta desde hace muchísimo y en la que no hay problema ni siquiera en rebajas. Para no extenderme demasiado contaré que cuando quise devolver un artículo me dicen que NO devuelven el dinero NI hacen VALES, que tengo UN MES, para cambiarlo por otra/s cosas,es decir,que en un mes tengo que encontrar algo que me guste/haga falta ¡y que tengan mi talla! Y por el mismo importe, porque al no generar vales si lo que encuentras cuesta menos debes "rellenar"con otra cosa hasta el precio de la prenda que quieres devolver. Esto o estar haciendo cambios cualquiera de mes en mes para no perder ese dínero,hasta encontrar algo que interese de verdad. Todo esto no lo advierten en el momento del pago,cosa,que pienso deberían hacer por ser unas condiciones MUY distintas de las tienda Mango habitual o,cuando menos,tener un cartel MUY VISIBLE que con la frase "NO se devuelve el dinero"ya anima a preguntar. Hay un cartel,es cierto, pero en la pared, tras la línea de caja,muy alto,con letra de un tamaño discutible y con un montón de información de todo tipo,es decir,que en ningún momento destaca el hecho de la NO DEVOLUCIÓN. He llamado al teléfono de atención al cliente y me dicen que es una "política estricta"y no me dan alternativas. En fin,que han perdido una clienta (o clientes,porque pienso comentarlo con mis amigos...

La atención de las empleadas es pésima, no se dan cuenta que si la gente no está contenta no van a comprar y ellas mismas quedan sin trabajo, tenéis suerte por tener un trabajo cuidad de el y ser mas agradables que estáis en atención al público sino buscar otro trabajo. La política que tiene esta marca en outlet no la entiendo, si no devolveis el dinero por lo menos hacer un vale, para gastarlo cuando al cliente le apetezca no cuando...

Me parece bastante mal que si compras online y vas a tienda te devuelvan el dinero de lo que no quieres pero si compras en tienda solo puedas devolverlo a cambio de algo y no te den la opción ni de tener un vale para gastar más adelante por esa devolución. Además, a la hora de comprar deberían informar que no se aceptan devoluciones, que se aceptan solo cambios. Creo que voy a dejar de comprar online solo...