EL CORTE INGLÉS — Local services in Gijón

Its like a labyrinth shop, I’ve never knew where I was. The sections were all together so you could hardly find the one you were looking for.

The freaky section was poor and funko pops were really unhandled so I went off without buy anything…

And the staff of the clothing section (not all of them) were so annoying behind me I had almost 5 girls asking me at the same time if I was already attended 🙄 also to don’t have any basket to put everything was awful as I couldn’t see everything I wanted because the things I was carry on were too heavy..

The good thing: supermarket staff were so nice and helpful, at the perfume section the girl was so good, and the boy of the camera’s section was really helpful. Also the Christmas wrapping the staff made is...

El Corte Inglés ha dejado de ser "El Corte Inglés". Me explico. Desde hace varios meses (igual nos remontamos a año y medio) se ve una dejadez del propio establecimiento (no de los empleados) Los detalles que siempre cuidaba el Corte Inglés, ahora son propios de cualquier supermercado. Los empleados, me gustaría recalcar, que siguen manteniendo las formas de antaño (y alguno se sonroja o 'tapa' cuando le dices que han cambiado a peor), pero la propia empresa se ha 'Mediamarketizado'. Se ha perdido ese toque 'exclusivo' de comprar en el Corte Inglés. Pedidos o devoluciones que han impuesto hacerlas en la zona de 'Atención al cliente' . Recoger un pedido o poner una reclamación, te supone mínimo media hora (estoy hablando por ejemplo artículos de joyería y relojería)... Hasta a Mediamark se le caería la cara de vergüenza. Hace 2 años, ibas a comprar ropa, ibas por joyería, electrodomésticos, y tenías a una persona del Corte Inglés al instante. Ahora tienes que rogar que te atiendan, y quien llega, lo hace apurado y con signos de ruborizarse porque 'antaño no era su política' y pidiendo disculpas por los compañeros. Vergonzoso el giro de 180° que están dando. El caso más clamoroso fue comprar un reloj y, tras recibir un sms de que ya estaba, en la sección de relojería indican que hay que recogerlo en 'Atención al cliente'. Pues ¡3 días fuimos! esperando más de media hora por el turno donde había sólo 3 personas atendiendo, y nos decían que no había llegado, a pesar de recibir el sms de que ya estaba disponible en recogida. ¡Amazon te lo lleva a casa en la fecha indicada¡, ¡que los directivos mediocres aprendan de una vez lo que fue y significa ir a comprar a El Corte Inglés! Tuvieron su oportunidad de ser el Amazon español y en vez remendarlo, evolucionan a un Mediamark.... Ahora mismo Amazon les da 1000 vueltas, y sólo porque Corte Inglés se ha empeñado en perder su esencia y volverse vulgar, una situación en la que ellos mismos se pegan el tiro en el pie.

Pongo 2 estrellas por los empleados, porque se nota que son los primeros en ruborizarse con las nuevas políticas, y que asienten de manera disimulada y de resignación cuando oyen comentarios como 'esto ya no es el...

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE PÉSIMO. Soy clienta habitual del corte ingles de Gijón en diversos departamentos. Hace poco fuí con una mujer de avanzada edad y escasa visión a comprar unas entradas para el próximo concierto en Julio de Victor Manuel. Me sorprendió que no vendiesen las entradas siendo el además asturiano. Pero no acabó ahí la cosa, tenía la aplicación abierta en el móvil justo en la página oficial de el concierto que va a darnos Victor Manuel, me hice un poco lío se lo enseñé y le dije si POR FAVOR podía ayudarme sino a terminar la compra online. La respuesta de esa mujer en este caso fué que ese no era su trabajo. Intenté sentada en unas sillas enfrente de atención al cliente con la señora como más de media hora comprar las entradas on line, al final lo conseguí, me dirijo de nuevo al mostrador y le digo a la mujer de nuevo si por favor puede imprimirme las entradas, que yo le pagaría la impresión. A lo que respondió que no imprimian. Le apunté con el dedo a las impresoras que tenía justo detrás y le dije que ahí había impresoras. Respondió que no se usaban para ese fin. Me marche sin decirle cuatro cosas bien dichas por respeto a la señora con la que iba y el cansancio que esta tenía. Cabe recalcar que durante el tiempo que estuve ahí como una hora al final, no había absolutamente NADIE para atender de clientes, eso quiere decir que ni estaban ocupadas, ni las dos empleadas ni el empleador que también había ( el total tres mirando) . Han perdido dos clientas, a la señora que también hacía muchas compras ahí y a mí. Ya había escuchado hablar de la pésima atención al cliente por parte de los empleados, pero vivirlo fué otro cuento. Ah ! Si necesitan alguien competente en ese sector avísenme, hay que saber estar de cara al público y más cuando no se está haciendo NADA. Así también se ganarme yo el sueldo. Por lo demás en los demás sectores que compro, tanto en cosméticos, como en electrodomesticos, supermercado, joyería, ropa en general etc ... los empleados correctos. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE ... PÓNGANSE LAS PILAS....