Álex Cordobés Las Rozas | La Tarta de Queso de Madrid — Local services in Las Rozas de Madrid

Después de mucho tiempo queriendo probarla, al fin he podido. Hoy he ido a por varias porciones individuales de todos los sabores, y en cuanto a sabor estoy bastante decepcionado, a nivel visual son las mejores, desde luego!

Tarta clásica, aspecto de 10, foto de 10, sabor un 4, textura un 2. Como bien digo el aspecto y la estética son inmejorables, la textura es muy líquida, para nada es cremosa, quizás tengamos un concepto diferente de cremosidad, ya que para mi la cremosidad se come con cuchara y no se bebe con pajita, pero creo que está tarta es más tirando a líquida que a cremosa. Sabor bastante simple, nada que destacara… Tarta blanca Nieves, imagen de 10, al igual que todas, textura un 0, esta tarta te la tienes que beber literalmente, es puro líquido, cosa que me ha decepcionado inmensamente y el sabor es difícil de explicar, ya que si tiene algo de sabor a choco blanco pero tiene otros sabores de fondo que no la acompaña nada. Dulce de leche, imagen igual que todas, textura un 4, algo menos liquida pero sin llegar a ser cremosa y el sabor otro 3, nada que destacar, de las tres es la más rica a mi parecer, pero lo dicho, sin nada que destaque.

Resumen: se alardea de una cremosidad que no la he encontrado en NINGUNA de las 3 opciones que he probado, quizás mis expectativas eran muy altas ya que tanto ellos como su círculo de amigos “famosos” las crean para generar el consumo de las mismas, es una pena, por que quizás con menos expectativas podría haber salido menos desilusiónado, el sabor no he encontrado nada que me llame la atención o destaque sobre cualquier otra tarta de queso. El precio está bastante por encima de la media, 1 tarta grande 39€, pequeña 26€y 5€ la porción, cada uno se pone el valor que cree que tiene, yo no creo que esa tarta merezca el desplazarse a 30km a las afueras de la capital para pagar 40€ por una tarta muy básica. La estética y las fotos quedan brutales, ahí no creo que nadie tenga duda, es una tarta con unas proporción y un vista espectacular, lástima que el resto no la acompañe. Buena? Del montón. Barata? No. Merece la pena? Por probarla y no quedarte con la intriga, si, para...

Quería dejar una “ reclamación “ o queja para la empresa . Llevo desde el martes día 31 de diciembre intentando conseguir un roscón de reyes , que por desgracia no he podido probar y creo que es un auténtico éxito . Mi queja viene por el servicio tan nefasto o poco informado de cómo funcionaba . El martes 31 llame atención al cliente y la chica me dice que que vale que puedo reservarla y pagarla por teléfono pero que tengo que volver a llamar el día 3 , primera excusa para quitarme de en medio porque evidentemente era mentira . Como esta chica me dijo llame el día 3 , evidentemente no se podía reservar por teléfono ni se podía pagar así , su segunda respuesta es que no que tenemos que ir físicamente a la tienda hasta agotar existencia , que era lo que tendría que haberme dicho la primera vez , o esta chica no se entera de un pijo o el responsable tiene que dar un par de clases para explicar las cosas , porque ya claro resulta que solo vendían este producto viernes y sábado y el viernes ya lo perdí . Me planto en la tienda de las rozas ( informándome primero de cuantos roscos mandaban claro , que en teoría eran 150 unidades , tercera mentira ) me planto a las 9:00 de la mañana en la tienda y ya tenía 37 personas por delante , y en teoría era solo un rosco por persona , así que estaba tranquilo , pero no han dejado de decepcionar en esta empresa , resulta que solo trajeron 25-30 unidades y que las demás eran para la tienda de Velázquez , en fin …. Que voy a decir , la culpa no es de la dependienta , daros la enhorabuena por el gran producto que habéis sacado , pero vuestro servicio de venta , la información FALSA que habéis dado y la ignorancia de la persona que atiende por teléfono , me han dejado sin probarlo , espero estéis orgullosos del marketing que habéis conseguido , y del servicio espero que no , si no dejáis mucho...

ACTUALIZACION Después de recibir una respuesta bastante triste por parte del equipo, ya que no puedo responderla, modifico esta reseña. No solo quedé fatal al abrir la tarta en un cumpleaños, sino que el servicio fue espantoso. Llamé unas 6 veces al contacto y mandé un par de mensajes hasta que alguien me respondió. Me dijeron que hablarían con Alex y me llamarían. NADA MÁS Y NADA MENOS TARDAN 4 MESES en darme una respuesta (no por las vías que yo contacté sino contestando a esta reseña) y 10 días después de esta contestación siguen sin darme ninguna solución. Si no tienes ningún problema todo bien, pero como os pase algo con la tarta o el servicio, la atención al cliente deja muchísimo que desear

El 10 de junio compré una tarta de chocolate blanco. Era la tercera vez que compraba aquí así que estaba emocionada por llevarla al cumpleaños de mi abuela. La saco del coche toda perfecta y cuando voy a abrirla para poner las velas resulta que estaba así, toda la bolsa llena de líquido y la tarta destrozada (no estaba lo suficientemente cuajada así que reventó, por el precio que tiene esta tarta y su experiencia haciéndolas deberían saber el punto mínimo para que esto no pase) Después de estar media hora llamando al teléfono de atención sin respuesta, por fin me cogen para poder poner una queja formal y me dicen que se lo comunicarán a Alex y me llamarán en breves. Ha pasado más de una semana y no he recibido respuesta alguna. No quería poner una mala reseña porque he pedido antes y todo estaba bien, pero me parece vergonzoso que después de tener que servir una tarta así en un cumpleaños especial, no solo no me dan una solución, sino que ni siquiera recibo una llamada de vuelta para reclamar. La atención al cliente deja...