Yelmo Cinemas — Local services in Leioa

Imagino que lo de premium es por las instalaciones pero el servicio deja mucho que desear. Fuimos a la sesión de tarde (19:45) a ver una película que fue lo único que mereció la pena. Gracias a los anuncios que nos tuvimos que comer de 20’, es decir, a las 20:05 y no a la hora que aparece en la cartelera tal y como habíamos pensado, perdimos el último autobús de vuelta por lo que tuvimos que volver de otra manera que no merece la pena explicar. En la zona de comprar palomitas 4 personas en la barra y sólo dos atendiendo. Además de esto, no dejan meter comida de otros restaurantes pero sí del supermercado. Durante la película no hay ningún control dentro de la sala, por lo que la gente irrespetuosa lo sigue siendo y al final nos tenemos que enfrentar los unos a los otros para que cumplan la norma de estar en silencio. Los trabajadores sólo entran para traer comida a clientes que han solicitado algo caliente para darle ese valor de pelin al cine sin tener en cuenta que la presencia de gente en movimiento rompe el clima de concentración de la película. Y al parecer, esto es algo que SOLO PASA EN YELMO, porque en el resto de cines la película empieza tal y como pone en la cartelera. Es una pena tener que recurrir a redes para denunciar este tipo de situaciones ya que las hojas de reclamación NO SIRVEN PARA NADA. Espero que tomen medidas al respecto y que si la peli pone que empieza a una hora que lo haga y porque me estás vendiendo algo que no cumple con la descripción, como cualquier otro producto. Luego que no se quejen de que la gente no va al cine. Eso es uno de los inconvenientes y otro los precios que tienen, que parece que la palabra premium es lo que pagas pero para hacer honor a esta categoría, HAY...

Valla decepción me lleve ayer le doy 1 estrella porque no le puedo dar menos. Os cuento fui con mi madre al cine yelmo del artea como solemos acer casi todos los sábados desde ace un parde meses vamos que somos clientas ya abituales nos tendrían que conocer ya de sobras... bueno pues ayer fuimos ala película de las 22:45 ala sala 9 que se llamaba presence y nosotras siempre cojemos esos horarios porque cuidamos de una señora mallor que no se vale por si misma y así la dejamos lista y dormida y acompañada de una persona porque no se puede quedar sola pero dependemos de esa persona y alguna vez llega un poco tarde total que llegamos al cine a 45 que es cuando empieza la peli pero en principio siempre hay 10 minutos de anuncios entonces no nos preocupamos. Pues nos sorprendemos que no nos querían dejar entrar... avían cerrado las cuerdas para que no entrase la gente cuando la película más tardia estava empezando bueno sus anuncios. Bueno pues nos dejan pasar gracias a insistir y les pedimos si podemos pedir la cena puesto que siempre que vamos a esas horas y tenemos que atender ala persona mayor no nos da tiempo a cenar y nos niegan asta una mísera botella de agua .... tuve que estar toda la película sin poder beber ni una gota de agua porque ellas tenían hoy prisa de cerrar... y nos tuvimos que ir sin cenar y sin nada llegar a casa tardísimo y tener k prepararnos algo menuda vergüenza siendo clientas avituales ....Dan ganas de dejar de ir por el mal trato de los trabajadores no muestran ni un mínimo de respeto solo dieron sensación de querer irse lo antes...

El pasado 26 de Octubre fuimos a la sesión de las 21:30 para ver la infiltrada, siendo nuestra sorpresa que nos comunican donde la venta de alimentos que esta llena. Optamos por indicarles para ver la de VENUM, estando tb llena al completo. Por descarte decidimos ir a la del JOKER, en la cual nos indicaron que unicamente podiamos colocarnos juntos (mi pareja y yo) en un lateral de la sexta fila. Nuestra sopresa fue que una vez comenzada la pelicula, vemos que esta la mitad del cine vacia y habiendo mas centricos sitios para los dos. Ante la duda, decido salir de mi sala e ir a las salas donde se ponia la INFILTRADA y la de VENUM, comprobando que tambien habia demasiados huecos libres (optando por grabar para demostrar lo mismo) Tras ello bajo a la tienda de las palomitas para comentar lo mismo y la chica me dice que es debido a que esas butacas estan rotas, y yo le comento,...tantas???,...tras la duda decido una vez de que finalizan las peliculas, probar cada una de ellas y viendo que es incorrecto y que todas ellas o la mayoria funcionaban. perfectamente: Tras ello decido hablar con.la supervisora (PAULA o PAOLA) para indicarle lo mismo, y a base de burla, con una sonrisa ironica nos dice que si queremos nos saca la hoja de reclamacion, sin antes por ello tranquilizarnos o en su medida darnos alguna otra solucion. Hemos sido durnate muchos años asiduos a los cines yelmo, cuando poca gente confiaba en ellos, ya que no solo los cines estan descuidados sino que ademas el precio de las entradas es...