Electrowifi — Local services in Murcia

I bought a fridge from Electrowifi on 09/05/2023. A considerable amount of ice formed inside the fridge, which prompted me to report the problem via WhatsApp a few days later. The response I received was that this was completely normal and I should just remove the ice. The apartment is only used in vacation mode and in September 2024 the situation got worse. I have informed Electrowifi about my problem but I have not yet received a response and I expect Electrowifi to look into my problem and find a satisfactory solution. However, I have not yet received a response from Electrowifi. I would advise anyone not to buy any electrical equipment from them.

The defrosting mechanism of a refrigerator heats the cooling element (evaporator coil) for a short time and melts the frost that has formed on it. The resulting water runs through a channel on the back of the device. Defrosting is controlled by an electrical or electronic timer.

"Source: Wikipedia"

I bought a refrigerator with NoFrost technology, but this function does not work on my refrigerator! It uses a lot more electricity, so it should be repaired, but the seller...

Mi experiencia es agridulce y lo explico. Maravillosa, la web, los precios, las opciones de pago que ofrecen, lo que se anuncia corresponde al producto que se recibe y tengo que decir que la calidad y funcionamiento del producto un 10. Aquí viene la parte negativa. Soy de un pueblo de Sevilla, y al menos en mi zona, la empresa que trajó el producto -1 en idea de montaje e instalación. Pagué los correspondientes 29 euros por el transporte, montaje y retirada, pero pensando que sería una empresa dedicada a esto no un transportista al uso. Las personas que trajeron el lavavajillas querían subir mi lavavajillas nuevo por las escaleras del edificio quitandole previamente los embalajes. Cosa a la que me negué, ya que tras preguntarle me afirmaron que no se harían responsables en caso de que sufriese cualquier golpe o arañazo. TREMENDA LA INCOMPETENCIA... Lo mejor viene ahora suben el lavavajillas, retiran el antiguo, no sin antes pedirme herramientas porque ellos no traen, ni siquiera un destornillador, y me dicen que no pueden montarlo, que tengo que desmontar la encimera y que eso ya no es cosa suya... Llamo a ElectroWIFI reclamando el servicio prestado, porque necesitaba una solución, se habían llevado mi viejo lavavajillas y encima me habían dejado sin agua, y yo no entiendo de este tipo de cosas. Desde ElectroWifi no me dieron solución alguna y espero que me digan que va a pasar con los 29 euros que pagué ya que no se me dió ese servicio... El caso es que lo que suponía que tendría que ser casi una obra, quedó arreglado por mi vecino con una piececita de 0,82 € en la ferretería y unos simples giros... DE VERGUENZA!! Porque yo como cliente no tengo porque entender de montajes, sin embargo, ellos como profesionales que se suponía eran, y por ello pagué, deberían haberlo sabido para que yo lo hubiese hecho por mi cuenta y no me pusiera como un basilísco por culpa de su incompetencia. En resumen, es posible que vuelva a comprar por precio y producto, pero me crea reticencia pensar que puedan volver a enviarme un producto en manos de personal como este y que tampoco se me diera solución o seguimiento a mi caso desde atención al cliente. Pues desde que llamé ni una llamada he recibido. LO DICHO...

¡CUIDADO! NO COMPRES AQUI A NOMBRE DE EMPRESA. Lee muy bien la letra pequeña de la política de devoluciones porque si eres una empresa y tienes algún problema con el producto se lavan las manos y no te devuelven el dinero. Compré a través de la web un aparato de aire acondicionado portátil Daitsu de casi 400€ previa llamada telefónica para que me aconsejaran cual era el mas adecuado y cuando lo recibí no enfriaba ni una estancia de apenas 20m2, no se si porque el aparato estaba mal o porque no daba mas de si. La cuestión es que llamé para devolverlo y me dijeron que no podía ser al haberlo comprado a nombre de una empresa y que además había que devolverlo con el embalaje original, lo cual era imposible porque era la típica base de corcho blanco con su tapa y sus 4 pilares sujetos por un film de plástico que una vez lo abres ya no hay forma de poder volverlo a montar. Les propuse embalarlo bien con un embalaje que no fuera el original, ya que estaba inservible, y se negaron. Incluso se inventaron que estaba fuera de plazo, lo cual demostré fácilmente que era mentira. Los demandé y fuimos a juicio, por surrealista que parezca lo perdí y encima toca asumir otros casi 400€ de costas. Alerta que cuando les advertí que les iba a demandar un tal Jonathan se burló de mi diciéndome textualmente; "Puedes proceder ya mismo con las acciones judiciales que creas oportunas. Sabemos los dos que no van a ningún lado. Si no hay un embalaje original no hay devolución. Además de que esta fuera de plazo y de que no aceptamos devoluciones entre empresas". De ese palo fue el personaje. Es evidente que se trata de una ESTAFA que tienen muy bien montada y ellos lo saben porque me consta que no es la primera vez que los demandan y esa contestación que me envió lo corrobora. Por lo visto a los jueces les sirve una clausula inventada que es totalmente abusiva e injusta. Si compras como particular este problema no lo tienes porque te defiende la Oficina del Consumidor, pero si compras como empresa estas vendido. Tocará hacerles una visita a Los...