Zapato Feroz - Calzado respetuoso — Local services in Paterna

Unfortunately i bad a very bad experience this time. I have been buying shoes from this company for years. i bought a pair of shoes for school and i was sent the wrong size. I sent several emails to advise that my friend is in spain until a certain date and i need her to receive the correct shoe size in time otherwise i cant get it (the shipping to my country from spain costs 30 euros and i didnt want to pay that on top of the shoes so my friend was going to bring jt). After several emails they sent the correct size of shoes very late, despite me showing proof that my friend had returned the wrong size they sent. I sent many emails and messages on instagram but for nothing. I was totally ignored, and they sent an email today saying if im not happy i will return the shoes to get refunded. Thats not good enough. I needed the shows now my son will not have the shoes i wanted for school. Very very...

Tengo amor odio por esta marca. Creo que son los mejores zapatos del mercado (de niños), da igual lo que los usen, quedan nuevos. Es un zapato de calidad y por el precio, me parecen asequibles, aunque la última subida ha sido un palo. No puedo decir lo mismo con el calzado de adultos porque cuando lo probé, fatal. En menos de un año estaban destrozados (y yo no andi arrastrando los pies en la bici, saltando charcos ni jugando al fútbol como mi hijo) Con lo que cuestan (una barbaridad) me pareció una estafa. Espero que hayan mejorado la calidad porque de adulto no volví a comprar. Pero qué pasa aunque para niños sea lo mejor? Que para encontrar lo que quieres tienes que hacer malabares, casi nunca hay la talla/modelo/color que quiero, y ya me fastidia comprarme cosas que no me encantan por ese precio, porque es lo único que hay… Luego hay modelos muy top, zapatos perfectos para una época concreta como los Ademuz (un modelo de invierno) que de repente los cambiaron, los hicieron de piel y no se podían mojar… un calzado de invierno que no se puede mojar, no tiene sentido para mí. O ves que tú compras durante años y años, no solo para ti, también para regalar, y siempre están con lo de que venden al precio Justo y que no pueden hacer descuentos… Y nunca tienen un detalle contigo como cliente. Recuerdo que sacaron un descuento (no entendí porque si siempre dicen lo de que no hacen eso) y me lo mandaron al correo con un mensaje como de que me hacían un favorazo… cuando entre en la web, es que no había nada. No había un solo modelo en la talla que necesitaba. Me pareció un chiste hacía mi. Toma te doy un descuento para quedar genial y no lo puedes usar… el descuento eran 5 miseros euros por cierto…. También los últimos años, el servicio de atención al cliente deja mucho que desear, te contestan con una prepotencia que yo alucino. La única “solución” que suelen dar es: si no estás contenta… ya sabes lo que tienes que hacer. Creo que todo eso son fallos personales, error humano. Y se pueden mejorar En cuanto a lo que es el calzado, yo les doy 100/100. A lo largo de los años he probado todas las marcas de calzado infantil barefoot del mercado (o si no casi todas) y no hay ninguna que se les pueda comparar en relación calidad-precio, encima bonitos. Ojalá puedan ofrecer eso en calzado de...

Llevo comprando zapato feroz desde hace 4 años cuando mi hijo mayor era bebé. Él lleva 12 o 13 pares ya. Por mi parte, hace 3 años que me compré mis primeros feroces de adulto, y a día de hoy tengo 5 pares. Además mi chico ha comprado su segundo par en la última preventa. Por todo ello, me considero una clienta que conoce bastante bien la marca y el calzado que tienen, así como sus características. Pues aquí viene el resumen de por qué después de todo esto sólo le doy una estrella: hace una semana recibí mi último pedido de preventa, en el que entre otras cosas, me compré unas zapatillas paterna rayo (mi Segundo par de este modelo); cual fue mi sorpresa que al abrir la caja, vi una de las zapatillas claramente mal cosida, con la suela retorcida, lo que también crea una barriga a la altura del juanete porque la parte superior del zapato está un poco girada al ser cosida. De hecho, en la foto en la que está sin plantillas, se aprecia como la costura del talón no está en medio de la suela, como si pasa en la zapatilla del pie derecho. Por este motivo, me puse rápido en contacto vía email con la empresa, y estuve manteniendo una conversación con una de sus empleadas, María, para intentar buscar una solución. A pesar de las imágenes y vídeos que le envié sobre el tema, ella sólo se limitó a decirme que es que la suela es muy flexible, y como única alternativa, me dijo que podía realizar un cambio de talla y pedir la misma talla para tener un par distinto de zapatillas. Siguiendo su recomendación, asi lo hice, enviando el lunes el par defectuoso, y recibiendo hoy miércoles el nuevo par. Pero para mi sorpresa, el “nuevo” era el mismo que había devuelto. Ahora me encuentro con un par de zapatillas defectuosas, sin posibilidad de cambio ya que hoy sacó el stock de sobra a la venta y ya no quedan tallas, y con la única opción de devolverlas corriendo yo a cargo de los gastos de envío. La marca siempre me ha gustado mucho, pero con el paso del tiempo he ido notando cierta disminución de la calidad de sus zapatos, y esta vez he probado en mis propias carnes lo que ya había leído en otras ocasiones, que el servicio postventa es bastante nefasto y no se ocupan de este tipo...