MediaMarkt — Local services in Puerto Real

¡VERGONZOSO! Adquirí el día 5 de mayo de 2025 un aparato de aire acondicionado a través de MediaMarkt. Empresa instaladora asociada EDYFSAT.

La instalación estaba prevista para no más de 7-9 días, sin embargo la empresa instaladora no acudió a mi domicilio hasta el día 3 de junio, es decir, casi un mes después de la compra. En esa fecha me informaron de que no podían realizar la instalación debido a que el aparato no era adecuado por un problema con las frigorías, y me solicitaron sustituirlo por otro con menos frigorías, sin indicarme concretamente de cuántas.

El día 6 de junio ya disponía en mi domicilio del nuevo aparato. A la espera de nueva cita, decido buscar la forma de contactar con ellos y me pongo en contacto directamente con José Naranjo, el técnico instalador, que ya estuvo en mi casa el 3 de junio, la única persona que al parecer podría aclararme si este aparato es correcto y por tanto si la instalación es ahora posible. Me indica que hay dos problemas añadidos..., consistente en que el tubo de salida del aire acondicionado, instalado previamente en la fachada, está tronchado. Me comunican que no van a hacerse cargo de dicha reparación, ya que forma parte de la preinstalación de la vivienda, realizada por otros profesionales.

Además, me indican que no pueden ubicar la unidad exterior porque no alcanzan con las manos para colocarla, y que la empresa no realiza trabajos en exteriores, incluso aunque yo manifesté expresamente mi disposición a pagar cualquier suplemento necesario para ello. Alegan que no cuentan con medios ni personal para ubicar la unidad exterior, ni para realizar trabajos de soldadura en un soporte externo de acero inoxidable, que compré por cuenta propia, que podría fijarse a unos hierros de mi ventana, renunciando también a valorar esta opción.

Tras casi dos meses de espera, y ante la falta de soluciones, me he visto obligado a contactar con otra empresa instaladora, la cual sí se hace cargo de soldar el soporte exterior, de reparar el tubo y de realizar la instalación completa, y con un plazo de cita de 3-4 días!

Demora y la falta de atención profesional de dimensiones incalculables. ¡QUE NO LE...

El servicio post venta de Media Markt, Puerto Real, tres caminos es de vergüenza.

Llevo tres meses de idas y venidas al servicio post venta para la reparación de un ordenador portátil hp de 760€ (varios envíos al servicio técnico) Después de esos tres meses, como digo, y explicando la urgencia y la necesidad para con los estudios universitarios de mi hija, que incluso en el estado de alarma ha estado sin el ordenador, me confirman que me devuelven o cambian, pues bien, llevo 10 días esperando y este es el calvario de esos 10 días, sin contar los 3 meses:

El 21-07-2020, hablé en la tienda con la encargada llamada Ana (el responsable de tienda no estaba) me dijo que al día siguiente me llamaría después de hablar con él, así fue, me llamó y dijo que el servicio técnico le había confirmado en mi favor, tenía que mandar el bono (o algo así) para el cambio. El 28-07-2020, hablé de nuevo telefónicamente con post venta, aprox. 12:h ("señorita Carmen" me dio nombre falso, no se por que), asegurándome que le dejaría nota para que me llamara el día siguiente temprano (no lo hizo), debido a mi urgencia. El 29-07-2020, he llamado nuevamente, y después de 45', a las 12:43, he hablado con la señorita Yolanda, de post venta, me dejó la llamada en espera, no sin antes decir que avisaría a la encargada, señorita Ana, posteriormente lo coge esta misma (Ana) y contándole todo lo que me está pasando, y que he tenido que esperar mucho entre llamadas, le di los nombres de las personas con las que he hablado, y me dice : Que en el servicio post venta no hay ninguna empleada que se llame Carmen y que Yolanda no le ha dicho que mi llamada estaba en espera. Después de aclarar todo esto, la encargada me dice que el responsable me va a llamar en un momento. Todavía estoy esperando esa llamada. En definitiva MEDIAMARKT es un fraude, te pintan todo muy bonito cuando sueltas el dinero, pero luego no responden como...

Querido señores quiero que tengais en cuenta que media Mark.es una cadena de señores que no saben en su trabajadres de sección no tienen ni idea de los productos de su sección.sin generalizar por supuesto. Tener cuidado que los cascos no te lo devuelven.el vendedor yo le pregunto antes y me dice que si yo como ya los veo venir llamo al departamento atención al cliente de la cadena en España y me confirma que no tengo ningún problema. lo cual o es verdad voy a la tienda con la conversación de atención a grabada de atención del cliente España La cual los he llamado todos los día y los que me quedan contestación de señor que Cuando llego a la tienda me pongo en la cola con un expediente de los señores de arriba que le digo señores confirmame este que son 25 kilos me contestas no vaya que no va tener usted problema en la devolución Cuando llego a la tienda un señor que el pobre tiene que estar ya quemado por el black fray con la de chavales qué hay en Cádiz parado con una cultura que a muchos de ellos le falta sus palabras esto no tiene como si te están perdonado la vida Me pongo a hablar con este señor del departamento de devolución y le cuento toda mi odisea sus palabras el departamento de atención al cliente no tienen ni idea de lo que hablan y nada más que dices tontería el que se soy yo que estoy aquí por qué lo pone en el tike y el departamento de atención al cliente no tienen ni idea de nada lo cual esa conversación la tengo grabada para ponerla a disposición de la autoridad competente......a estos señor que no quieren callar con política indignada de consumidor como nosotros. nos tenemos que pensar las compras en online en página con Amazon etc

Con la verdad y las pruebas de que ellos no hicieron la cosas bien no voy a descansar aunque me tenga que PONER EN LA PUERTA CON PANCARTA que ponga media Mark nos toma por tonto Su lema preferido

media Mark de polígono tres...