Librería Descubrimiento — Local services in San Martín de la Vega

Comparto mi experiencia ya que me ha resultado muy desagradable el trato . Tengo una empresa la cual hago envios por Gls y al aparecer este establecimiento como punto de recogida decidimos realizar los paquetes allí ,bien pues hace dos días llevamos un paquete con bastante volumen pero como anteriormente no nos pusieron problema volvimos a dejar otro ,bueno pues resulta que el repartidor por tema de empresa no se lo puedo llevar tal y como estaba envuelto ,me llama Raquel y me lo comenta yo la digo que no hay problema que me ocupo de llamar haber como lo puedo solucionar ,después de darme una solución gls la llamo y la digo que voy a ir esa tarde a modificar el paquete y me dice que tengo que ir lo antes posible ya que la ocupa mucho al decirla que hasta por la tarde no puedo ir por tema de trabajo y hasta por la tarde no puedo pasarme me dió a entender que la sentaba mal,con tan mala suerte que salí bastante tarde y ya estaba cerrado,bien pues me acerco hoy para hacerlo y sin siquiera mirarnos a la cara para dar las buenas tardes que habíamos dicho al entrar la digo que lo voy a modificar y su única respuesta a sido que nos lo llevasemos de allí sin darme ninguna tipo de explicaciones y siendo un punto de recogida que no tiene ningun tipo de restricción que yo tenga conocimiento no me lo han dicho en la propia empresa ,conclusión que es una pena que después de tantos años conociéndola y que teniendo un negocio una persona que esta cara al público trate así a la gente. *Respondiendo a tu respuesta he de decirte que no me gusta entrar en polémicas Si no fuimos antes es por que llegamos muy tarde de trabajar y cuando nos vamos no estas todavía con tu establecimiento abierto claro que para trabajar cara al público tengo mucha educación,pero si cuando yo llego allí no se me saluda evidentemente no lo voy a hacer cuando me vaya ,y claro que no es un almacén creo que te he argumentado los motivos por los cuales me ha sido imposible ir antes pero vamos que no importa hay muchos mas sitios donde la gente es mas agradable y no atienden con esa actitud tan negativa ,hay que empatizar un poquito...

Solía ir a la librería de Raquel pero hoy es el último día que acudo. Normalmente era agradable, pero las últimas tres veces que acudí no sentí que me diera un buen trato. Uno de los días la interrumpí hablando por teléfono ya que entré a la tienda y no había nadie y pensé que estaba hablando conmigo y la contesté y me puso una cara y unos gestos bastante desagradables queriendo decir que me callara que estaba hablando por teléfono. Otro día la fui a comprar un pack de libros la dije si me podría recomendar alguno y me contestó con un tono bastante desagradable ¿que quería exactamente? Entiendo que había mucha gente en la tienda, pero no se puede hablar a los clientes de esa manera. Me gusta dar primeras y segundas oportunidades a las personas porque entiendo que todos podemos tener un mal día, pero hoy cuando acudí me preguntó dónde había comprado los libros y unas fotocopias que ella no me pudo realizar en la anterior ocasión (cosa que creo que no la importa, puesto que si el anterior día no me lo has podido resolver tú no te tiene que interesar donde hago yo mis compras) Aún así la comento que lo compré por Amazon finalmente me dice que a ver si solo voy a ir allí a por fotocopias, iré a otras librerías que me han tratado muchísimo mejor que en esta. Espero que Raquel se tome esto como un comentario constructivo y de mejora a su trato con el cliente porque a todos nos gusta que nos traten bien y si trata de manera agradable a la gente seguro que ganará muchos clientes. Gracias Raquel por la primera vez que acudí a la tienda y en esta ocasión sí fuiste amable conmigo. Lastima que en las siguientes ocasiones no tuve...

No volveré JAMAS,voy hacer unas fotocopias,y ya de primeras me ponen mala cara,diciendo k se va a tirar toda la tarde haciendo fotocopias,entra otro cliente y me dice k me aparte donde no moleste,todo esto con malas caras porque parece ser que les molesta hacer fotocopias,las oigo cuchichear a las dos mientras me sacan las fotocopias,que a demás son carismas,no tiene nada que ver con otras papelerías del pueblo. He ido a dejar algún paquete,y también me ha puesto mala cara o pegas a la hora de dejar El paquete.PARA ESTAR CARA AL PUBLICO DEJAN MUCHO QUE DESEAR.Seguire llendo donde toda la vida donde no te ponen ningún tipo de pegas saques las...