Pizzeria El Colisseo — Restaurant in San Martín de la Vega

Atención al cliente nefasta.

Casi todas las semanas pedimos pizza para cenar, hasta que en el día de hoy el chico que nos ha tomado nota por teléfono ha apuntado mal las pizzas.

Hemos pedido dos pizzas familiares y el chico ha apuntado una familiar y una mediana lo cual no tiene lógica ya que nunca lo hacemos y pidiendo así la pizza sale mucho más caro que si pides dos pizzas familiares.

El repartidor (siempre muy amable y un 10) se ha llevado la pizza mediana, diciendo que no habría problema, y al llevársela el chico que nos había tomado nota nos ha llamado diciendo que no se ha equivocado y básicamente diciendo que es lo que hay, cuando repito no tiene ninguna LÓGICA.

A partir de hoy no volveremos a pedir nunca más.

Básicamente por el trato al cliente y porque con esto básicamente me han robado dinero.

RESPONDO A SU RESPUESTA

SE PERFECTAMENTE LO QUE HE PEDIDO. SI SU EMPLEADO SE QUIERE EXCUSAR EN VEZ DE ADMITIR QUE SE HA EQUIVOCADO NO HAY PROBLEMA. Y MAS SABIENDO QUE EL CHICO QUE TOMABA NOTA ERA NUEVO, QUE ESTA CUBRIENDO LAS VACACIONES DEL CHICO QUE SIEMPRE NOS ATIENDE. ES SUFICIENTE CON NO VOLVER. NO LO JUSTIFIQUÉIS CON EL PRECIO QUE SE HA DADO POR TELÉFONO QUE OBVIAMENTE SE PUEDE ENTENDER QUE LO HABEIS SUBIDO, QUE SON 3-4€ MÁS.

Además leyendo el resto de comentarios no somos los únicos a los que les ha pasado algo y no han sabido gestionar el problema.

Repito NO VOLVEREMOS, ni...

Edito mi reseña anterior pedimos pizza y vinieron super quemadas por el centro carbonizadas tuvimos que tirar parte de.la.pizza pero el resto estaba buena quisimos dar otra oportunidad por qué las pizzas en si están ricas. Y me reitero en mi critica les doy una estrella por qué ya no se puede dar menos. Pedimos en casa con amigos pizzas familiares a mitades de varios tipos en total 3 familiares con 6 medias pizzas. pues bien nos han servido mezclados los ingredientes... Vamos que no había quien se comiera las pizzas pedimos familiar media hawaiana y media barbacoa y pusieron pizza entera familiar hawaiana con salsa barbacoa vamos una mezcla... y así el resto .. llamamos para decir que nos habían entregado algo raro y la respuesta fue nula que era lo que habíamos pedido y que no nos iban a repetr las pizzas .. fatal porque quedó claro que las pizzas eran 3 familiares por mitades y no como nos las sirvieron especialidades mezcladas sin parte de los ingredientes y lo peor la atención fue nula no nos solucionaron el problema y fue un error suyo 100% poca profesionalidad y no reconocieron el problema que ellos ocasionaron desde luego por buenas que estén no me arriesgo de.nuevo y menos...

Pedimos mucho, una vez por semana, pero hoy hemos tenido un problema y no lo han sabido gestionar, hemos pedido 2 familiares y nos han venido una mediana y una familiar, el repartidor se ha llevado la mediana para que lo solucionaran y me han llamado para decirme que no que el que me he equivocado he sido yo y que me mandaban la mediana otra vez, me han cobrado 5€ de más por que la oferta de dos medianas no aplicaba.

Cuando he llamado el chico estaba atendiendo a alguien más y quejándose de que se nota que hay una persona menos por lo que no ha escuchado bien lo primero que he dicho “buenas noches, quiero pedir dos pizzas familiares a domicilio”

no volveremos a pedir después de este problema

El repartidor por lo contrario entendió totalmente el problema e intento arreglarlo tuvo que ir y volver con la misma pizza

Me da igual el dinero, quería dos pizzas familiares y no me han llegado, se excusan en que no me he dado cuenta que me habían dicho que eran 30€ por teléfono, pero la verdad es que he pensado que habrían subido el precio cosa que no me había importado, por que aquí el tema no es el dinero si no la...