Lidl — Local services in Segovia

Lidl de Segovia, carretera de San Rafael es uno de mis supermercados habituales y preferidos, al que acudo con frecuencia para hacer grandes compras, especialmente de productos congelados. Sin embargo, esta última visita fue muy decepcionante por el trato recibido por parte de una empleada.

Al llegar a caja, como hago siempre, dejé mi bolsa de congelados en la cinta (la misma que utilizo para mantener los productos fríos durante toda la compra). Normalmente, el personal pasa los productos por caja y los vuelve a colocar en la bolsa. Esta vez, sin embargo, la cajera —una chica joven, de complexión regordeta, con el pelo claro recogido en coleta— volcó la bolsa boca abajo, esparciendo todo su contenido sobre la cinta. Además, tras pasar los productos, empujó la bolsa a un lado sin devolver nada a su sitio, mezclando los congelados con otros productos ya cobrados.

Cuando le pedí amablemente que por favor volviera a meter los congelados en la bolsa para evitar que se estropearan, me respondió de malas maneras, diciendo que a ella solo la pagaban por pasar los productos por caja, y nada más. Me sorprendió mucho esta actitud, ya que siempre me han atendido con profesionalismo y respeto en este mismo establecimiento.

Me parece inaceptable este tipo de comportamiento hacia los clientes, más aún cuando uno realiza compras importantes de manera habitual. Espero que Lidl tome nota de esta situación y revise la atención al cliente en este centro. El respeto y la educación deben ser parte fundamental...

Voy a colocar solo una estrella porque no esta la opción de colocar CERO o inclusive de quitarlas.

La verdad poca predisposición a ayudar al cliente, compre unos yogures que no eran los que suelo comer, voy a la mannaa siguiente a cambiarlos, y me dicen que no me lo cambiaran porque no cambian la comida, cuando en ningún lugar en el ticket dice que no cambian la comida. Tienen un vacío en normas en ese aspecto ya que tampoco lo informan en la caja. Ellos dicen que tienen la norma en el pasillo pero será detrás de las neveras. Se preocupan más por "mermar" 3 yogoures que por hacer el cambio y mantener un cliente. La verdad muy patética la política de la empresa al no cambiar los artículos o por lo menos informarlos de la manera correcta. Es un disgusto y no por el dinero porque son 6 eu da igual, sino por el cinismo de no informar bien las cosas, por hacer las cosas a medias y no dejar las cosas claras y a la vista de...

Horrible. No te dejan pasar si no llevas mascarilla. Les dije que el BOE no dice eso. Y les dio igual. Recuerdo que la ley no obliga a llevar la mascarilla si puedes guardar la distancia de seguridad de 1.5 metros que en esa superficie se guarda de sobra. Los que tenemos prolemas respiratorios y cardiacos no podemos ponernosla y nos estan obligando y coaccionando. Me piden certificado medico la encargada. Recuerdo que los datos medicos son privados y que ni siquiera la policia puede pedirle a un medico un certificado sobre tus datos medicos porque estan incurriendo en un delito contra tu intimidad penado en el Codigo penal. No volvere a comprar alli. Recuerdo que no hay estudios que avalen que llevar la mascarilla sea...