Nebulae — Local services in Terrassa

Reservamos una actividad de Polar Express para 2 adultos y 1 niño de 3 años por 32€, la noche anterior a la experiencia mi hijo se puso con 38 de fiebre y amaneció igual. Lo comunicamos por email el mismo día y se acogieron a la política de no reembolso por haber comunicado en menos de 24 horas. Entiendo que no hagan reembolso pero les pedimos poder ir cualquier otro día al menos a conocer las instalaciones y no nos ofrecieron ninguna solución alternativa. Teniendo en cuenta que es un espacio para niños y que generalmente cogen más virus etc por lo que pueden haber contratiempos así, me pareció muy poco humano y demasiado de aires de grandeza no ofrecer una solución... Nos han perdido como...

Hemos estado esta mañana en el Polar Express (propuesta de juego especial de Navidad) El espacio muy bonito, y las propuestas muy acertadas para cualquier edad. Los niños se lo han pasado en grande, les ha encantado. Como critica constructiva decir que el espacio donde dejar chaquetas/zapatos es un poco caos… poco espacio para chaquetas, carritos, zapatos. Y tema super importante la calefacción. En general hacía frío, para los bebés que se mueven menos hoy precisamente hacía frío tanto en el lavabo como en los espacios. Igual calentar un pelin el ambiente antes de la sesión iría bien....

Dejo constancia de mi mala experiencia. Reservé una sesión de juego para mi bebé y me desplazé expresamente, ya que no vivo en Terrassa. Me encuentro con que tienen el local desmontado por preparar actividades de castanyada. No me dan opción de poder quedarme ni me cambian el dia, simplemente me dicen que se me hará un reembolso del dinero de la sesión reservada. Un reembolso que no he visto hasta 15 DIAS después, reclamándolo constantemente. Después de esta experiencia me queda claro que les importé bien poco. No lo...