CATA — Local services in Torelló

Como aparejador y con motivo de la rehabilitación de 3 viviendas destinadas a alquiler compramos horno, inducción, microondas integrado y campana de extraccción (grupo filtrante, que va empotrado) para las 3. Al poco de ser alquiladas los inquilinos se quejaron de que "llovia" agua de la campana. Antes que nada comprobamos que no hubiera algun problema achacable a la obra y no. Salida de humos con tubo de PVC de 150mm, solo 2 codos, tubos intactos, presión de aire en salida a cubierta al encender las campanas, etc con lo que comunicamos la incidencia a CATA. Ni caso hasta que ante la insistencia nos mandan un técnico claro está, habiendo de coordinar inquilino, herbir agua en la cocina, desmontar el armario de la campana para toma de medidas, volver a empalmar tubos y sellarlos, etc todo esto x 3 para que te emitan un supuesto informe, que nunca llega. Ya en la visita el técnico te dice que el problema es de diseño de las campanas puesto que hay una caja de "connexiones/placa" que se situa en un punto que impide el correcto paso del aire, que condensa en esta y gotea, y que tienen este problema/queja a menudo. Ante la insistencia en obtener el informe que nunca llega te pasan a una persona del departamento técnico que te trata de tonto con una sarta de mentiras y salidas de tono incomprensibles llegando a juzgar los hábitos alimentícios de los inquilinos y te despacha defendiendo que sus campanas son perfectas. Se sigue insistiendo en el informe hasta que te dicen que deben realizar una nueva visita, que inicialmente no aceptamos por lo que implica, però cedemos a regañadientes puesto que no dan su brazo a torcer. Con todo organizado de nuevo te llaman un domingo a las 8 de tarde para decirte que no pueden venir a la cita acordada del dia siguente (lunes) a las 9 de la mañana y que propongamos otro dia... Aceptamos, anulamos, coordinamos y proponemos nueva fecha y sin respuestas. Su respuesta final a todo este despropósito? Que desmontemos las campanas, se las devolvamos y nos abonaran el importe de las campanas asumiendo nosotros desmontaje, montaje de las nuevas, adaptación de muebles, etc. Estando los pisos a 35km de la fábrica de CATA y habiendo pasado ya 8 meses des de que comunicamos con CATA por primera vez, lo dejamos...

Stay away from this company! We have bought an expensive LCI 941 BK Gas hob and the glas broke of the hob while we were cooking water.The glas smashed through our whole kitchen, thanks god that nobody was hurt. We have contacted the Cata and as well as the service partner SPI in Germany and asked for a replacement. We are now for three month without the possibility to cook and either SPI nor CATA can give us a date when the new gas hob will be at our place. Never had such a bad buying...

No recomiendo de ninguna manera comprar los productos de esta marca. El servicio de atención es pésimo y no dan soluciones a nada. Hemos comprado toda la cocina de la gama Cata&Can Roca, qué entendemos es la gama más premium que tiene está compañía. Nos hemos encontrado la sorpresa de que el horno y el microondas tienen diferentes tipos de blanco, lo que hace un contraste realmente horrible antiestético que destroza la estética de toda la cocina. El blanco del microondas parece un blanco sucio. Hemos trasladado esta reclamación a la compañía y no nos da una solución. Dicen que eso es así.

No puedo entender cómo sabiendo que estos dos electrodomésticos se ponen uno encima del otro utilicen blancos diferentes. Me dicen además que ellos no pueden garantizar que los blancos de una misma producción sean iguales.

No han tenido ningún interés en preocuparse por mí reclamación. Ni siquiera me han contestado al email en el que les planteó la reclamación. He tenido que llamarles personalmente para llegar a esta conclusión.

No hay derecho a que te gastes un dineral en la gama superior de esta marca, avalada además con el nombre de los prestigiosos cocineros, y que trabajen con tan malas calidades y sobre todo sin dar respuestas ni soluciones a problemas evidentes.

Nos hemos gastado mucho dinero en la cocina y es una pena cómo ha quedado el contraste entre el horno y el micro. LAMENTABLE!!!

Estamos muy...