TodoTaras — Local services in Villanueva de Gállego

Me puse en contacto con ellos, a través de WhatsApp, para preguntarles si tenían un producto que quería comprar y así no hacer el viaje en balde, pero no me contestaron. A los dos días les llamé por teléfono y me dijeron que tenían mucha gente en la tienda y que no me podían explicar, que les llamara en otro momento. Les expliqué que les había escrito un WhatsApp, al que no me habían contestado, y me dijeron que me contestarían cuando pudiesen y me enviarían fotos. Tardaron varios días en contestarme y cuando lo hicieron fue para asegurarme que tendrían algún producto que se ajustase a mis necesidades, pero no me enviaron fotos como me habían dicho por teléfono. Dada su respuesta, me desplacé hasta su tienda y, lamentablemente, no encontré nada que se ajustase a mis necesidades. En conclusión, no conseguí el producto y tuve un gasto económico y de tiempo, por el desplazamiento hasta sus instalaciones, que podría haber evitado si hubieran respondido a lo que les pregunté. Por mi experiencia, no puedo recomendarles.

Actualizo tras respuesta del propietario:

¿Me podría explicar dónde falto a la verdad? En su respuesta justifica que no encontrara lo que buscaba debido a que su modelo de negocio no es el tradicional. Si lee mi reseña, en ningún momento me quejo de eso, si no de que cuando me contestaron a la consulta que les hice por WhatsApp me aseguraron que habría algún modelo que encajase con las características que necesitaba y no fue así. Si hubiesen sido sinceros y me hubiesen dicho lo que me han contestado a la reseña o me hubiesen explicado lo que tenían en tienda en ese momento, seguramente me habría evitado el desplazamiento (con el consiguiente gasto de tiempo y dinero) y este comentario. Mi reseña negativa, por si aún no les ha quedado claro, es por la mala atención a mi consulta, tanto en lo referente al tiempo de respuesta, como a la veracidad de lo que me...

Compré un sofa, preguntando cual era la tara me dijeron que era por liquidación no por tara. Tres meses después una de las espumas del asiento me doy cuenta que es mucho mas blanda,lo que hace el sofa muy incomodo.

Tras intentar resolver la incidencia donde me trajeron en varias ocasiones otras espumas de otras durezas que nada tienen que ver con la que yo compre, me quedo sin solución.

He llamado a la tienda para comentar con el responsable el problema, y me trasmite que es que no pueden darme solución! Como excusa me dice que igual esa era la tara, 4 meses después de abrir la incidencia y después de 4 espumas nuevas, me dice ¡igual esa era la tara! Mi sofa era nuevo por tanto nunca lo pude probar en la tienda y me confirmaron que no era tara si no que era de liquidación.

LA VERDAD QUE TRAS LA LLAMADA ME SIENTO DECEPCIONADA, AJO Y AGUA HA SIDO SU SOLUCIÓN.

Cuidado con lo que compres, parece ser que como es todo taras, todo está permitido.

Me quedo muy decepcionada, sin solución y con un sofá incomodo.

Edito tras respuesta:

Efectivamente trajeron espumas, diferentes a las que yo había comprado. Y así lo confirmaba el montador. El sofá estaba bien, si, con otras características.

Por otro lado, me llama la atención que afirmes que el sofa estaba correcto, cuando el montador, único contacto que hemos tenido con personal de tienda, entendía y veía lo que le comentábamos. Te recomiendo que hables con...

Hace 5 meses compré un sofá que me entregaron en mi piso en dos partes. Los montadores, en el primer viaje rompieron un foco de la comunidad de vecinos, y en el segundo viaje rompieron un segundo foco. Por suerte pasaba una vecina, que vio cómo retiraban los cristales del suelo para que no se vieran, y nos avisó de lo sucedido. Entiendo que la intención, obviamente, era callarse lo sucedido. A partir de ese momento, comenzó una espiral de llamadas telefónicas a la tienda y a los montadores. No voy a entrar en detalles; solo diré que he vivido por parte de esta empresa, su descoordinación, su desinterés por el cliente, su falta de profesionalidad, y su carencia de una gerencia que dé la cara y resuelva problemas. Tras 5 meses en esa situación nada menos, 2 montadores , sin avisarnos, han comprado los focos ellos mismos, y los han colocado. Situación surrealista con lo fácil que habría sido solucionarlo el primer día mediante seguros, cómo lo hace cualquier empresa seria. Nada que decir de las chicas de administración que en todo momento me han intentado ayudar dentro de sus posibilidades. No quiero pensar si hubiese tenido algún problema con el sofá mas serio; no volveré a comprar en esa tienda y eso que...