Sofás Valencia — Local services in Vitoria-Gasteiz

NO RECOMENDAMOS Sofás Valencia. Nos hablaron bien de ellos, fuimos a tienda y nos atendieron muy bien. Probamos dos modelos y decidimos quedarnos con uno. Sin embargo, al recibirlo en casa, en un plazo bastante menor del que indicaban, fue sentarnos y quedarnos completamente alucinados. No tenía nada que ver con lo que probamos en tienda. Preguntamos a una amiga que había comprado el mismo sofá y nos dijo que ella no tenía problemas. Fuimos a comprobarlo y vimos que el suyo era cómodo, como el de tienda. El nuestro no. La sentada es muy dura y el respaldo esta tan hinchado y es tan incomodo que no puedes sentarte de manera natural. Tampoco extrayendo el asiento, ya que al haber una sentada tan reducida no puedes ni estirar los pies. Hemos reclamado, en nuestro derecho de desestimiento, y nos lo deniegan, incumpliendo sus términos y condiciones. La única solución que nos dan es quitar relleno. Sin saber si esa es la solución final y además perjudicandonos porque se tienen que llevar los respaldos a fabrica y luego enviarlos de nuevo. Marta, la encargada, fue muy agradable y no tiene culpa de nada, ya que sigue los pasos de fábrica. Pero NO RECOMENDAMOS comprar aquí porque si os pasa lo que nos ha pasado a nosotros os veréis envueltos en juicios y reclamaciones. 1868€ en juego y un sofá en casa en el que no nos podemos sentar. Una pena.

Pd: Nuestro modelo es el Barcelona. Mucho cuidado, porque el sofá que recibimos no tiene nada que ver con...

Lo primero, dejar claro que Marta, la comercial de Vitoria-Gasteiz es una maravilla y que si no fuera por ella, no hubiéramos puesto las 5 estrellas. Tuvimos un problema con la fabrica: Al pedirlo en la tienda Marta dejó claramente redactado en el albarán lo que queríamos(que el sofá cama chaiselongue fuera montado in situ para salvar una columna) y aunque les incluimos fotos y medidas, desde fábrica no tuvieron en cuenta tal petición y cuando vinieron a montarlo tuvimos que hacer nosotros mismos un apaño. Por suerte, Marta solicitó a fabrica una compensación y nos hicieron un pequeño descuento. Esta reseña la estoy publicando 5 meses después de comprar el sofá, ya que queríamos probarlo bien antes de publicar nada. La verdad es que le debemos a Marta mucho, porque ella nos aconsejó el tipo de sofá que necesitábamos, así como el tipo de tela. A pesar de todo, estamos muy contentos con la compra y sobre todo con el trato y profesionalidad de Marta...

Nos entregaron el sofa apurando el plazo de entrega, justo el mismo día que acababa.

Los transportistas encantadores.

El sofá es precioso, tenemos el modelo Milano, pero a los 2 días de uso, en la zona del chaiselongue le han salido arrugas que no desaparecen por si solas, hay que andar estirando la tela para que desaparezcan.

¿A alguien más le ha pasado?

La solución que nos dan es enviarlo de nuevo a fábrica para estirar la tela, pero claro, leyendo todas las reseñas que aquí aparecen, me parece que vamos a estar sin parte del sofá meses.

Encima ya hemos tirado el sofá anterior.

Bueno finalmente, decidimos que nos arreglaran el tema de las arrugas en la tela y nos lo han arreglado en tiempo record, en 5 días lo teniamos reparado ya en casa.

Subo la valoración en google porque Marta ha gestionado rápidamente la incidencia y los transportistas son un encanto...