Tienda de electrodomésticos — Local services in Zaragoza

LLEVO 6 MESES ESPERANDO A QUE ARREGLEN LA PUERTA DEL CONGELADOR DE MI NEVERA NUEVA y no han hecho nada más allá de preguntarme que si aún no está solucionado y revertir la responsabilidad al comercial del fabricante. Compré la nevera de exposición más barata con la promesa de que se arreglaría cuando estuviese instalada. He puesto una reclamación en consumo, a la cual no quisieron alegar porque el responsable dijo que tenía razón hace 2 meses y estoy tramitando la denuncia formal. Les he llamado, he ido a la tienda a hablar con ellos... Tanto el dependiente como el responsable me dan la razón y me dan las largas pero no me han ofrecido ni solución ni compensación. Vergonzoso.

Adjunto fotos de la factura de compra y de la hoja de reclamaciones.

Actualizo: a los dos días de presentarme en la tienda, decir 'DENUNCIA' y 'LO VOY A PUBLICAR EN REDES SOCIALES' , qué coincidencia: me llamaron de LIEBHERR para decirme que justo le habían pasado el aviso el día anterior, pero que hasta ese momento no había tenido constancia de nada. Que por favor le explicase qué le pasaba a mi nevera, que él no sabía nada. Y puntualizarme que las piezas de puerta se piden a Alemania yvtardan entre 15 y 20 días en llegar. El responsable de tienda me llamó pero no me enteré, le devolví la llamada y aún no he hablado con él.

Esta mañana me ha llamado otro técnico para volver a preguntarme lo mismo, que qué le pasaba a mi nevera. Han venido por la tarde y ha dicho que claro, hay que cambiar la puerta. Y que tardarán por el tipo de pieza que es.

Seis meses casi y medio después sin haber ofrecido solución ni compensación. Y aún a esperar al arreglo. Alucinante, Tien 21.

Actualizo: 19 de julio sigo sin tener noticias de la puerta. 7 meses y medio sin utilizar el congelador. Tien 21 lo único que ha hecho ha sido contestarme a esta reseña 'sintiéndolo mucho'.

Juzgad vosotros si merece la pena comprar en un establecimiento así.

Finalmente el 28 de julio me instalaron la puerta. Se 'soluciona' casi 8 meses, pues la compré el 2 de...

MAL MUY MAL. Cuidado te cobran +39€ de una ampliación de garantía extra de 2 años (que ni te ofrecen ni has pedido, te lo incluyen por si cuela). En su web se publicita con letras azules y grandes como: Disfruta de tu nuevo aparato ELIGIENDO la cobertura que más se adapta a tus necesidades "maxiampliación" o "maxicobertura". En cualquier otra tienda preguntan en caja al cliente, incluso al comprar un teléfono móvil, si este quiere un seguro, pero no te lo incluyen forzosamente en el precio, ni enmascarado de oferta ni...

Me dan un precio de un electrodoméstico y en el último momento,haciendo la factura,lo incrementan por los portes. Como tenía prisa,lo adquiero y quedo para que lo sirvan un día. Llegan antes de tiempo, por lo que tengo que salir de trabajar antes para atenderlos y me dejan la nevera en mitad del pasillo, puesto que no pasaba por la puerta, la cual iba a desmontar previamente si hubieran venido a su hora. Desmontar dicha puerta me costó 1minuto, pero no fueron capaces de esperar. Para no repetir, no los recomiendo...