Les Grands Bains d’Hérémence — Local services in Hérémence

Très beau cadre, mais quelques détails à revoir…

J’ai récemment eu l’occasion de visiter les Grands Bains d’Hérémence et je souhaitais partager mon expérience. Le lieu en lui-même est magnifique, avec des installations modernes et une ambiance générale très classe. Cela dit, certains aspects mériteraient un peu plus d’attention pour être à la hauteur de l’image qu’on s’en fait.

Accès et premières impressions : Commençons par l'accès, qui m'a laissé un peu perplexe. Les indications ne sont pas très claires et j’ai mis un certain temps à trouver le bon chemin. L’énigme de la journée : « Où se trouve l’entrée des Grands Bains ? » C’est un véritable jeu de piste, avec des panneaux un peu timides qui vous laissent deviner le chemin.

Le parking souterrain : Le parking souterrain est un autre point qui mériterait un petit coup de neuf. Malheureusement, il est dans un état assez catastrophique : poussière, déchets et saleté un peu partout. Pas vraiment le cadre que l’on attend pour débuter une expérience de bien-être. Quant à l'ascenseur qui mène à l'étage des Bains, il pourrait lui aussi bénéficier d’un petit rafraîchissement, car il ne reflète pas du tout la qualité des lieux une fois arrivés.

Les Bains eux-mêmes : Une fois arrivés aux Grands Bains, on passe à un tout autre univers : la réception est impeccable, le mobilier superbe et l'ambiance très classe. L’endroit a clairement du cachet, et c’est là qu'on commence à entrevoir le potentiel de ce lieu.

Cependant, il y a quelques petites "anomalies" qui méritent d’être soulignées. Pour commencer, les températures des différents bassins ne semblent pas toujours correspondre à ce qui est indiqué. Par exemple, le bassin intérieur était affiché à 36°C, mais il ne dépassait pas les 33°C à la mesure. De même, la grotte sensée être à 39°C était plutôt à 35°C. On m’a expliqué que c’était dû au filtrage récent du matin… mais après quelques heures, la situation ne s’améliorait pas. Peut-être un petit ajustement à prévoir sur le contrôle des températures pour garantir une expérience optimale !

Les grilles de ventilation : Un autre petit mystère, ce sont ces grilles de ventilation noires un peu partout au plafond. Elles soufflent de l'air frais de manière assez intense, et elles sont parfois positionnées juste là où l’on cherche à se détendre. Ce n'est pas vraiment l’effet "relaxation" recherché. C’est comme si on était en train de se faire caresser par le vent... mais d’une façon un peu trop énergique !

Quelques détails à revoir : Dans le grand bassin extérieur, on trouve un très grand lit ergonomique, mais une fois les bulles en marche, impossible de s’allonger sans risquer de finir avec les oreilles sous l’eau. Un petit détail qui pourrait faire une grande différence pour améliorer le confort de cette installation.

Autre petite déception : le manque de barres pour se tenir dans certaines zones du bassin. Le remous est parfois un peu trop fort, et un appui supplémentaire serait bienvenu. Pour un endroit qui se veut haut de gamme, c’est dommage de ne pas offrir plus de stabilité à ses visiteurs.

Ambiance et propreté : Au niveau supérieur, l’ambiance change, et c’est un vrai régal pour les yeux. L’espace est bien soigné et magnifique, mais là encore, les grilles de ventilation fraîches sont de la partie, et une fois de plus, cela gâche un peu l’atmosphère.

Petite note sur la propreté : certains détails ne sont pas à la hauteur de ce que l’on attend pour un établissement de ce standing. Les grandes baies vitrées, par exemple, sont sales des deux côtés et ne permettent pas de profiter pleinement de la vue. Les vitres des barrières surplombant le grand bassin sont également marquées par du scotch aux quatre coins, et elles sont sales. Il serait peut-être bon de faire un petit nettoyage à...

Nous avons séjourné avec mon copain à l'hôtel et avons profité des bains un dimanche après-midi, avec les coupons fournis par l'hôtel.

La réception des bains laisse vraiment à désirer, j'ai dû me battre un peu pour avoir un bracelet qui donne un casier. La dame de l'accueil, pas très agréable, ne voulait pas nous donner l'accès à un casier sous prétexte qu'on avait la chambre d'hôtel. Mais ô non sans surprise, heureusement que j'étais déjà préparée (merci aux autres avis Google!) : je savais que la sortie des bains est définitive et ne nous permet plus d'y revenir même si l'on est clients de l'hôtel; donc sortir chercher des affaires et revenir aux bains n'est pas possible (en tout cas pas sans se battre à nouveau). Donc j'ai demandé à la dame de l'accueil des bains comment est-ce que l'on paie les consommations de snacks et autres dans les bains? ce à quoi elle m'a répondue "avec les cartes bancaires". J'ai donc répondu, donc je dois me baigner avec mes cartes bancaires (ou téléphone??), puisque j'ai pas droit à un casier? Ou je les laisse sans surveillance avec notre peignoir quand on est dans l'eau? Seulement après l'avoir mise en face de ses contradictions elle a daigné accepter péniblement de nous donner un bracelet pour un casier...

Par chance il n'y avait pas beaucoup de monde, c'était une affluence tout à fait agréable dans les bains. Les différentes expériences proposées sont sympathiques. MAIS les indications de où est-ce que le port de chaussons est obligatoire ou pas n'est absolument pas clair. Il y a aussi extrêmement peu de place pour pouvoir y laisser son linge ou peignoir lorsque l'on se baigne. Pour moi, les liaisons entre les espaces ne sont ainsi pas bien claires. Par ailleurs, comme un autre avis Google l'a dit, prenez une serviette de l'hôtel si vous y séjournez pour les saunas ou le hammam des bains.

Cette expérience ne nous a pas donné envie de donner plus d'argent aux bains en consommant à l'intérieur. Nous n'y reviendrons d'ailleurs pas, car il y a d'autres bains bien plus intéressants et moins chers dans le Valais.

Le service des bains d'Hérémence font ainsi tâche dans le complexe et doit souffrir énormément de comparaison par rapport à la qualité de ce que l'hôtel, qui y est collé, a à offrir.

Concernant l'institut Eringer au 2e étage des bains, toujours dans la même continuité du reste du complexe, est très joli. C'était la première fois que je me faisais masser en institut (et pas par une pratiquante indépendante). Nous avons eu un duo de gommage et massage avec mon copain, et c'était convenable. Mais juste convenable, je n'y reviendrai pas, car je me suis sentie agressée verbalement par la masseuse (dont j'ai pas vu le nom). Je ne suis pas habituée à ce genre de prestation en institut, et je ne me suis pas sentie guidée. La masseuse m'a fait me sentir comme quelqu'un qui faisait mal les choses, cela m'a stressée et je n'ai jamais réussi à me détendre lors de toute la prestation. Prestation de massage qui, pour moi, ne m'a pas fait d'effet de détente, aussi parce que je ne pense pas avoir de... compatibilité avec elle? J'avais juste l'impression qu'elle faisait son job et rien de plus, donc elle appuyait à peu près où il fallait, mais ne cherchait pas à "masser" et à faire du bien. Peut-être qu'elle n'était pas de bonne humeur et que la fin de journée à 17h se faisait sentir. Somme toute, nous n'y reviendrons pas, j'ai même peur d'y revenir et de me faire à nouveau "engueuler" de pas comprendre les "codes" (?) du SPA en institut (seulement...

Avis mitigé pour expérience mitigée, quoi qu'un super moment avec ma fille ! L'entrée prix plein coûte quand même CHF 50. A ce prix-là, on s'attend à un standing minimal.

Les + : Cadre magnifique Belles infrastructures, variées -1 seul Hammam mais très beau et très chaud Bains extérieurs chaud et vastes Jolie décoration Salle enfants très sympa et fermée avec des jeux d'eau

Les -- : Parking mal indiqué, déchets de chantier à l'entrée Peu de signalétique pour trouver son chemin, c'est très bricolé et très bétonné Accueil antipathique à l'entrée (une entrée est étudiante, la personne dit froidement "la carte !" pour probablement demander à voir la carte étudiant, cela peut se faire de manière plus professionnelle en un lieu pareil. Sol très glissant, il faut "marcher sur des oeufs" pour ne pas risquer la chute Des gens qui filment à longueur de temps et partout ! On n'a juste pas envie de se retrouver sur TikTok ou Insta quand on vient se détendre, le personnel ne dit rien et laisse faire (sûrement pour le côté marketing..). C'est déplorable. Enfants présents à l'étage SPA et dans les zones silence du rez-de-chaussée, parfois bruyants (normal ce sont des enfants), mais ils ne devraient pas y être autorisés, encore moins s'ils font des batailles de boules de neige avec la neige produite pour se refroidir...Il y a des zones silence à l'étage, mais ce n'est pas respecté. 2 saunas à 60 degrés, pas assez chauds, même si la vue est magnifique. 1 sauna femme à 85 degrés c'est top, mais le bois est brulant, il doit y avoir un souci avec le choix du matériau, impossible d'y poser un pied ou un mollet sous peine de rougeur cutanée immédiate. Restaurant accessible uniquement depuis les bains, on s'assied donc sur des sièges en tissu humides de la personne précédente. De plus, le personnel est habillé de manière dépareillée et très personnelle, pas raccord avec le standing que veut se donner le lieu. C'est un snack plus qu'un restaurant. Pas de point d'eau disponible dans la zone des sèches-cheveux (pas idéal quand on doit se rincer les mains après avoir mis un produit sur les cheveux), prises additionnelles sous les tables, il faut se mettre à genou pour brancher un lisseur par exemple.

Pour information, prenez vos linges et peignoirs, les linges se louent CHF 5.- sur place sinon.

Bref, il faut certainement laisser du temps à cet endroit pour faire quelques réglages, mais payer CHF 50 pour ces prestations,...