Migros-Supermarkt - Luzern - Grossmatte — Local services in Lucerne

Die meisten Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend. An einem Samstag Nachmittag war ich an der Kasse und der Kassiererin ist ein Fehler passiert, offensichtlich war sie noch nicht eingearbeitet, glaub es ging beim Kunden vor mir um eine Avocado und sie wusste nicht ob diese einen Stückpreis hat oder gewogen wird, als ich dran war hat sie das erste Produkt von mir falsch gescannt, mit dem vollen Preis, anstatt dem reduzierten, sie konnte es dann nicht Stornieren, habe ihr dann gesagt dass es schon mal passiert ist, sie solle doch das Produkt noch mal scannen und dann könne sie das 1. löschen. Wollte sie natürlich nicht machen da ich ja Kunde bin und keine Ahnung habe, dafür habe ich 1-2 min gewartet damit eine Mitarbeiterin kommt und ihr dasselbe noch einmal erklärt was ich gerade gesagt habe.

Kritik, und die ist der Hauptgrund dass ich diese Rezession schreibe, ich habe eine einfache Frage gestellt ob ein Produkt ev. geliefert wurde weil es nicht verfügbar war. Darauf meinte die Mitarbeiterin dass das Produkt nicht da ist wo ich es Suche, ich weiss aber dass es da ist und habe es ihr gesagt, darauf hin hat sie nur gehässig gemeint, wenn es nicht da ist dann gibt es nichts.

Ich hatte genau die selbe Situation vor ein Paar Monaten wo ich genau dasselbe Produkt wollte und es keine im Regal gab und der Mitarbeiter aber meinte, er schaue kurz im Lager und kam dann mit dem Produkt und konnte mich damit glücklich machen.

Mein Fazit dazu ist: Warum teilen sie Mitarbeiter die noch nie an der Kasse gearbeitet haben an einem Samstag Nachmittag an die Kasse wenn man doch weiss das Samstag Nachmittags immer so viel los ist. Die kann doch auch einsortieren und jemand anderes an die Kasse setzen. Ich verstehe dass manche Menschen einen schlechten Tag haben können aber dann sollen sie doch zuhause bleiben. Ich geh nicht in einen Laden zum Einkaufen damit ich mich für normale Fragen so blöd anschnauzen lassen muss. Da ist potential für Verbesserung was die Organisation angeht und bei manchen Mitarbeiter die...

Enttäuschend – keine Reaktion auf meine Reklamation!

Ich bin wirklich enttäuscht vom Kundenservice. Das in einer Ihrer Filialen verdorbene Hundesnacks verkauft wurden (siehe Foto). Mein Hund wurde nach dem Verzehr dieser Sticks krank – was nicht nur ärgerlich, sondern absolut inakzeptabel ist!

Ich habe den Vorfall sofort gemeldet, inklusive aller relevanten Informationen und Fotos.Heute im Spam die Rückmeldung gesehen. Migros hat sich endlich gemeldet mit nichts weiter als einem mickrigen 20.- Gutschein und der absolut lächerlichen Ausrede, dass “Feuchtigkeit zu Schimmel führen kann” als ob das eine Entschuldigung dafür wäre, verdorbenes Futter zu verkaufen, das meinen Hund krank gemacht hat. Unfassbar, wie wenig Verantwortung hier übernommen wird

Ein Unternehmen, das Tierprodukte verkauft, trägt Verantwortung für die Qualität und Sicherheit dieser Produkte. Und der Umgang mit Kundenbeschwerden sollte ernsthaft, zügig und...

Auf einem Drittel mehr Verkaufsfläche als am bisherigen Standort Fanghöfli, neu fast 1000m², bietet die Migros Grossmatte Littau ein noch attraktiveres Sortiment für den täglichen Bedarf. So ist das Angebot an Früchten und Gemüsen noch vielfältiger. Ausgebaut wurden zudem das Take-Away-Angebot (Migros Daily) und das Bio-Sortiment (Alnatura). Neben den drei bedienten Kassen stehen sieben Self-Scanning- und Self-Checkout-Stationen zum Bezahlen zur Verfügung. Die Kundschaft findet in der Tiefgarage 56 Parkplätze. Die Öffnungszeiten werden erweitert: am Donnerstag und Freitag hat die Migros mit zwei Abendeinkäufen sogar bis 20.00 Uhr offen. In der Filiale können Online-Bestellungen via den Migros-Abholdienst PickMup...