Outdoor Swimming Pool Seebach — Local services in Zurich

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte hiermit eine Beschwerde bezüglich eines Vorfalls einreichen, den ich gestern, den 16.08.2024, im Freibad Seebach in Zürich mit einer Ihrer Mitarbeiterinnen erlebt habe. Der Vorfall hat mich und insbesondere meine Tochter sehr belastet, und ich sehe mich daher gezwungen, diesen Vorfall schriftlich festzuhalten.

Gegen 18:20Uhr haben wir uns darauf vorbereitet, das Freibad zu verlassen. Meine Tochter, die bereits ihren Bikini ausgezogen hatte, ist noch einmal kurz ins Wasser gerannt. Da wir uns auf den Heimweg machen wollten, habe ich sie gebeten, aus dem Wasser zu kommen. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Kinder in solchen Momenten versuchen, den Abschied etwas hinauszuzögern, was mir als verständnisvolle und liebevolle Mutter vollkommen bewusst ist.

In diesem Moment trat eine Mitarbeiterin des Freibades auf uns zu, eine etwa 50-jährige Frau mit mittellangen Haaren, die möglicherweise eine Brille trug. Sie forderte mich auf, meine Tochter „sofort“ aus dem Wasser zu holen und ihr etwas anzuziehen. Ich habe ihr erklärt, dass wir ohnehin gerade gehen wollten, doch ihre Antwort war äußerst unhöflich und respektlos: „Das ist mir egal, sie muss sofort raus aus dem Pool.“ Diese Bemerkung empfand ich als sehr unangebracht und unverschämt.

Während ich versuchte, meine Tochter davon zu überzeugen, das Wasser zu verlassen, verhielt sich die Mitarbeiterin weiterhin in einer Weise, die jegliches Feingefühl und Verständnis für den Umgang mit Kindern vermissen ließ. Sie schaute mich streng und ungeduldig an, was die Situation für meine Tochter und mich nur noch unangenehmer machte. Als Mutter ist es mir wichtig, meine Kinder mit Geduld und Liebe zu erziehen, ohne sie unnötig unter Druck zu setzen oder zu zwingen. Auch wenn ich die Regeln des Freibades verstehe und respektiere, war es für mich wichtig, meiner Tochter in diesem Moment Zeit zu geben, um die Situation zu verstehen, anstatt sie sofort aus dem Wasser zu ziehen.

Die Mitarbeiterin schien jedoch keinerlei Verständnis dafür zu haben und bestand darauf, dass meine Tochter sofort den Pool verlassen müsse. Als meine Erklärungen nichts nützten, wandte sich die Mitarbeiterin schließlich direkt an meine Tochter und sprach sie in einem Tonfall an, der sie so erschreckte, dass sie ängstlich auf mich zulief. Sie hatte solche Angst, dass sie mir später sagte, sie wolle nie wieder in dieses Freibad zurückkehren, weil dort „böse Frauen“ arbeiten. Noch am Abend vor dem Schlafengehen fragte mich meine verzweifelte Tochter, warum die Frau so wütend gewesen sei, obwohl wir doch nichts falsch gemacht hätten. Diese Frage hat mich tief getroffen und zeigt mir, wie sehr der Vorfall meine Tochter belastet hat.

Ich finde es äußerst bedauerlich, dass ein Kind aufgrund des Verhaltens einer Mitarbeiterin solche Angst entwickelt und das Freibad, das eigentlich ein Ort des Spaßes und der Entspannung sein sollte, mit so negativen Gefühlen verlässt. Ich wünsche mir von Herzen, dass diese Mitarbeiterin mehr Verständnis, Geduld und Freundlichkeit im Umgang mit Kindern zeigt und hoffe, dass sie in Zukunft besonnener und positiver handelt.

Ich erwarte, dass dieser Vorfall ernst genommen wird und entsprechende Maßnahmen ergriffen werden, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Es wäre hilfreich, wenn Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Umgang mit Kindern entsprechend geschult werden, um ähnliche Vorkommnisse zu verhindern.

Mit freundlichen...

The public pool areas are nice maintained and surrounded by trees and bushes. The staff is friendly and helpful. At the end of the area, is a place, where you can use a slack line, basket ball field or a beach volleyball field, as well a nice water slide. Very nice are some old trees, which gives you shade, if you want. Two grill stations are available at the children's area, but you have to bring your own coal or wood. If you prefer not to do your own stuff, you can get cold and hot dishes at the kiosk. You get different kind of food, very typical food for a 'badi'. To swim is one big pool, depth from 165 to 220 cm. For children's an additional pool, as well for the tiny...

Überfordete Personal, Mangel an Schildorientierungs, schwache Fähigkeit schwierige Situationen umgehen.

In diesem Pool waren wir, ich, meiner Freundin und der Sohn der 8 Jahre alt war und Flügeli hatte, die Bademeisterin nahmen ihn heraus und brachten ihn zu seiner Mutter und schimpfte sie., wie dass sie eine unverantwortliche Mutter war, weil sie nicht bei ihm im Wasser war. Als wir uns umschauten, waren viele Kinder in ihrem Alter auch allein ohne ihre Eltern, vielleicht schauten alle wie wir, aus sicherer Entfernung zu. Als sie mehr fragen wollte, was passiert sei, wurde der Bademeister ungeduldig und sagte uns, dass wegen verantwortungsloser Eltern wie ihr dieses Jahr drei Kinder an diesem Ort wiederbelebt werden müssten, als wir sie dann baten, besser mit uns zu reden, als wir es gerade wollten verstehen Was passiert, forderte er uns in 5 min raus. Ich habe überall geschaut, es gibt nur ein Schild über die Benutzung der Rutsche, nichts über den Pool. Es wäre sehr wichtig, eine bessere verbale und nonverbale Kommunikation zu entwickeln, damit Eltern sich besser orientieren können, sie nicht nur als Teil des Problems sehen, sondern gemeinsam an Verbesserungen arbeiten. Es tat mir sehr leid für die Eltern der Kinder, die beschuldigt wurden, sowie für meine Freundin und ihren Sohn, die beschämt und traurig über etwas gingen, mit dem sie nicht...