Co Co — Local services in New Taipei

差點抓狂！ 原來CoCo 的服務可以相差如此之大。原來 CoCo 的店員可以對客戶咆哮，只因爲客戶質疑為什麽所點的溫的飲料這麽燙？ 只因爲客戶問”這麽燙的飲料裝在塑膠杯中安全嗎？“ ”這麽燙的飲料用吸管喝安全嗎？“ 原來CoCo 的店員與店長可以睜眼說蝦話， 明明我拿杯子的手都燙紅了， 他還說”你看，你看， 我拿都不會燙？ 你看他拿也不會燙“。 他居然還說“ 因爲裡面開冷氣， 所以感覺比較燙， 其實沒有” 這是什麽鬼話！ 這種人還能當副店長？ 客戶服務態度如此之差！ 貴店的教育訓練時在糟糕！ 另人失望！

剛剛去幾乎每兩天就光顧一次的Co Co 龍米路店買了一杯“溫的” 柚子綠茶加珍珠。 拿到時飲料是出奇地燙。 問了在場的服務人員 ” 怎麽會這麽燙？“ 這樣裝在杯子安全嗎？” 作飲料的服務人員居然大聲嗆“ 那就不要點熱的” 我的天哪！ 曾小姐， 黃副店長 你們的客服真的不及格， 貴單位從不開發票已經夠糟的， 現在還加上惡劣的態度。

黃副店長，你說貴店的“溫” 與 “熱”的標準是靠 “ 人”來感受， 只要你拿了15秒不覺得燙就是“溫”的，天哪！ 這居然是出自一個跨國企業的SOP！ 曾小姐，妳的怒嗆給了我足夠的理由去投訴， 而且我也會順你的意趕快投訴！ 雖然龍米路店只是個加盟店！ 不像直營店那麽專業與要求，...

住附近，偶爾會來買飲料，對店面印象很好，乾淨明亮，蜜香凍紅茶也很好喝，買了近十次，因個人喜好，八成以上的次數都是點熱飲。

今晚也過去購買熱的蜜香凍紅茶，店員點單時也無異常，要開始做飲料時，另一位店員卻說蜜香凍不能做熱的，要幫我改去冰。

我當下十分疑惑，表示我之前來同一間門市買同一個品項，從沒遇過不能做熱的，沒想到女店員竟然表示：「以前是以前」，並口氣不佳的說只是提醒我果凍會融化。

無意評論態度問題，本人當下反應也不甚平和，只是不解同一間門市為何對同一品項的SOP完全不一致，過去歷經無數次的SOP突然換個店員就不一樣了？甚至還可以對客人說「以前是以前」？

若是原本SOP就是蜜香凍不能做熱的，表示前面那麼多次購買貴門市員工都沒有遵照SOP善加告知；若是根本無此規定，今晚店員便無理由提出不可做熱飲的說法；若是產品成份改變，好歹提出公告吧？

飲料品質沒問題，只希望貴公司能加強...

來買飲料詢問店員奶茶三兄弟有無優惠 跟我說兩杯99$剛開始態度就普普 我也沒說什麼 問甜度冰塊也都要問不問的 後來給他100$拿到他手上 我還沒說要刷載具它就直接結帳 我手伸出去要拿找的錢 她把發票1$放在桌上 連不好意思都沒有...