Marmara Forum — Local services in Bakırköy

Marmara Forum, İstanbul'un Bakırköy ilçesinde konumlanan, oldukça büyük ve popüler bir alışveriş merkezidir. Açıldığı günden bu yana hem Avrupa hem de Anadolu Yakası'ndan çok sayıda ziyaretçi çekmektedir. Sunduğu geniş mağaza yelpazesi, yeme içme seçenekleri ve eğlence olanaklarıyla dikkat çeken Marmara Forum, genel olarak olumlu bir imaja sahiptir ancak bazı eleştirilen yönleri de bulunmaktadır. İyi Kısımları: Marmara Forum'un en dikkat çekici özelliklerinden biri, mağaza çeşitliliğinin fazlalığıdır. Ulusal ve uluslararası düzeyde tanınmış birçok markanın yanı sıra, daha butik ve yerel mağazalara da ev sahipliği yapmaktadır. Giyimden elektroniğe, ev eşyasından kozmetiğe, kitaptan oyuncağa kadar her türlü ihtiyaca yönelik mağazayı bünyesinde barındırması, ziyaretçilere geniş bir seçenek sunmaktadır. Özellikle büyük markaların bir arada bulunması, alışveriş yapmak isteyenler için zaman tasarrufu sağlamakta ve farklı mağazaları kolayca karşılaştırma imkanı sunmaktadır. Yeme içme alanları da oldukça gelişmiştir. Farklı damak zevklerine hitap eden çok sayıda restoran, kafe ve fast food zinciri bulunmaktadır. Türk mutfağından dünya mutfaklarına kadar çeşitli lezzetleri deneyebileceğiniz mekanlar, alışveriş sonrası dinlenmek veya sosyalleşmek için ideal ortamlar sunmaktadır. Özellikle teras katında bulunan restoranlar, açık havada yemek yeme keyfi sunmasıyla tercih edilmektedir. Eğlence olanakları açısından da Marmara Forum, ziyaretçilerine çeşitli alternatifler sunmaktadır. Modern teknolojiye sahip çok sayıda sinema salonu, en yeni filmleri konforlu bir ortamda izleme imkanı sunmaktadır. Ayrıca zaman zaman düzenlenen çeşitli etkinlikler, konserler ve gösteriler de alışveriş merkezine canlılık katmaktadır. Çocuklu aileler için özel olarak tasarlanmış oyun alanları da bulunmaktadır, bu sayede çocuklar eğlenceli vakit geçirirken ebeveynler de rahatça alışveriş yapabilmektedir. Marmara Forum'un ulaşım kolaylığı da önemli bir avantajdır. Metro, metrobüs ve otobüs gibi toplu taşıma araçlarıyla kolayca ulaşılabilir bir konumda bulunması, ziyaretçi sayısını olumlu yönde etkilemektedir. Ayrıca geniş bir otopark alanına sahip olması, özel araçlarıyla gelen ziyaretçiler için de park sorunu yaşatmamaktadır. Alışveriş merkezinin mimari yapısı da ferah ve aydınlık bir atmosfer sunmaktadır. Geniş koridorlar, dinlenme alanları ve doğal ışıklandırma, ziyaretçilerin rahat bir alışveriş deneyimi yaşamasını sağlamaktadır. Kötü Kısımları: Marmara Forum'un en çok eleştirilen yönlerinden biri yoğunluktur. Özellikle hafta sonları ve özel günlerde aşırı kalabalık olabilmekte, bu durum alışveriş yapmayı ve dolaşmayı zorlaştırabilmektedir. Kalabalık nedeniyle otoparkta yer bulmak da zaman zaman problem olabilmektedir. Fiyatlandırma konusunda da bazı eleştiriler bulunmaktadır. İçindeki bazı mağaza ve restoranların fiyatlarının ortalamanın üzerinde olduğu yönünde geri bildirimler mevcuttur. Bu durum, özellikle bütçe odaklı alışveriş yapmak isteyen ziyaretçiler için bir dezavantaj oluşturabilmektedir. Alışveriş merkezinin büyüklüğü, bazı ziyaretçiler için yorucu olabilmektedir. Özellikle belirli bir mağazayı arayan veya kısa süreli bir ziyaret gerçekleştirmek isteyenler için, merkezin genişliği kafa karıştırıcı ve zaman alıcı olabilir. Bazı ziyaretçiler, yönlendirme ve bilgilendirme eksikliği yaşayabilmektedir. Özellikle yeni gelenler için mağaza ve diğer olanakların yerlerini bulmakta zorluk çekilebilmektedir. Daha iyi bir haritalandırma ve bilgilendirme sistemi, bu...

MARUZ BIRAKILDIĞIM REZALET:

06.01.2025 Pazartesi günü 12.30 civarlarında alışveris merkezine -1. Kattaki giriş kapısından intikal ettim. X-Ray cihazının yanındaki monitörü izlemekte olan sarı saçlı ve gözlüklü güvenlik hanımefendi sandalyede oturmakta; orta yaşlarının sonlarında, saçları grileşmeye başlamış ve maalesef ki kendisine Beyefendi" şeklinde hitap etmekten kaçınmama yine kendisinin sebep olduğu erkek güvenlik ayakta durmaktaydı.

Ülkemizde ne yazık ki büyük bir sorun haline gelmiş, herkesin bilincinde olduğu bireysel güvenlik açığından bihaber bu güvenlik; cihazdan geçerken duyduğum alarm sesinin üzerine beni oldukça kaba bir üslupla durdurduğu yetmiyormus gibi, orada bulunma vazifesinin müşterilerin temel güvenlik ihtiyacını sağlayarak refah seviyesini yükseltmek olduğunu unutmuş olacak ki kolluk kuvvetlerine özenirmişçesine beni sorguya çekti. Cebimde anahtar, madeni paralar, kulaklık ve birçok metal eşya olduğu gibi üzülerek taşımak zorunda kaldığım biber gazımın da bulunduğunu rolünün farkında olmayan bu personele dumura uğramış bir içimde anlatmaya çalışıyordum fakat empati gibi temel insani vecibelerden yoksun bu vatandaş, velinimetleri olan müşteriyi dinlemek yerine oldukça sert ve bulunduğu pozisyona yakışmayan bir üslupla beni oraya "bu şekilde" alamayacaklarını dile getirdi.

Son gelen düzenlemelerin ardindan pek çok alışveris merkezinde X-Ray kontrollerinin sıkılaştırıldığı, biber gazı gibi taşımanın kanun karşısında serbest birakıldığı bireysel savunma gereçlerinin güvenlik masasında bırakılarak alişverişe devam edilebileceği ve çikarken üzerinde isminizin yazılı olduğu emanetinizi sorunsuzca teslim alabileceğinizi biliyorum; bu tat kaçıran olayin cereyan etmesinden yalnızca birkaç gün önce Capacity Avm'de bahsettiğim müşteri memnuniyeti odaklı hizmeti bizzat almıştım. Neden bu alışveriş merkezinde de benzer bir uygulamanın yapılmadığı, biber gazımı nereye bırakabileceğim, bıraktığım yerde bulamamam durumunda sorumluluğun kimde olduğu gibi sorularıma cevap almak istesem de meramımı anlamaya yeltenmeyen bu yetersiz güvenlik; resmen beni kovarcasına giriş yaptığım kapıdan çıkartarak cebimdeki tüpü çalıların arasına saklamamı ve çikarken geri almamı emretti. Kendisiyle tartışarak seviyemi onunkine düşürmek istemediğimden bu iş etiğinden uzaktan yakından alakası olmayan muameleyi sineye çekmiş; bulduğum müsait bir yere tüpümü bırakarak kaybettiğim zamanın öfkesiyle içeriye girmiş ve bu yetkilerinin farkında olmayan kendini bilmezin yüzüne bile bakmadan alişverişimi yapmak üzere yürüyen merdivenlere yöneldim.

Benim için gayet güzel başlayan bir günün bu sekilde görev tanımını layikıyla yerine getirmeyen bir personelin tat kaçıricı bir davranışıyla bölünmesi, gün boyu ruh halimin öfke, üzgünlük ve hayal kıriklığı yoğunlukta bir hale bürünmesine neden oldu.

Ziyaretçilerinizin memnuniyetini önemsediğinizi umarak gereğinin yaplması yönündeki dileğimi ilgili birime arz ediyorum.

09.02.2025 Editi: Web sayfaları üzerindeki sabit hat numarasını son defa aramam ile danışmadaki hanımefendi ile irtibat kurmayı başardım. On beş dakikalık görüşmemizde sorunu ayrıntılarıyla dile getirdim ve çok kısa bir süre içerisinde avm'nin güvenlik amiri Fatih Bey'in cep telefonundan arandım. Kendisiyle uzun süren konuşmamızın ardından problem giderildi, gerekli özür dilendi ve bahsi geçen güvenlik görevlisinin uyarılacağı yönünde teminat verildi. Fatih Bey'e ve ilgilenen herkese çok...

Sayın MARMARA FORUM ,

18.01.2025 tarihi saat 18.40 civarında nişanlımla MARMARA FORUM KARACA mağazasına girdik. Bir kase beğendik ve son 1 adet kalmış olma ihtimaline karşın oradaki bir hanfendiden ürünü 15 dakikalığına ayırtmasını istedik. Kendisi ürünü ayırdı ve eğer stokta var ise açılmamışı vereceğini söyledi. Teşekkür ettik ve çıktık. Hemen ardından kısa bir süre içinde tekrardan mağazaya giriş yaptık. Kasaya yöneldik. Ürünün stokta olduğunu söylediler. Ancak çıkardıkları ürün bizim aldığımız kasenin farklı desenlisiydi. Bizim uyarmamız üzerine ayırdığımız kasenin son kase olduğu bilgisi verildi. Ürünü detaylı kontrol ettikten sonra ürün alımını gerçekleştireceğimi söyledim. Ürünün kutusuyla teslim edilmesini rica ettik. Ürün cam ve kırılabilir bir ürün. Bu sebeple kutusuyla verilmesini rica ettik.Kasada bizle sözde ilgilenen ESRA SERDAR denen hanımefendi son derece nezaketsiz bir şekilde bu ürünün kutusu yok pat pat naylona sarıp vericez başka bişey yok dedi. Mesele ne söylediği değil nasıl söylediği. Aşağılarcasına bir ifadeyle sürekli surat asarak süreci ilerletti. Nişanlımla konuşurken sürekli söylendiğini duydum. Emin olmadıgım için üstüme alınmamıştım. Nişanlıma dönüp böyle şey mi olur kırılacak ürün alıyorum bir kutu dahi yok çok komik dedim. Kendisi hiç onunla iletişimde değilken bana sert bir bakış atıp NESİ KOMİK NEYİ ANLAMADINIZ BEN DE SİZİ ANLAYAMADIM diyerek bana çıkıştı. Tavrının üzerine işinize devam edin benimle muhattap olmayın dedim. Kendisi son derece AMATÖR şekilde MÜŞTERİ OLMAMA RAĞMEN her lafıma bir yanıt verdi. Devamlı olarak laf soktu. İşinize bakın benimle muhattap olmayın dedim tekrar tekrar.Ben işime bakıyorum zaten ya allah allah diyerek mağaza içinde ses yükseltmeye devam etti. En son mağazada işini yapmak yerine sürekli bana laf yetiştiren ve onunla iletişimde ‘’olmamama’’rağmen önce KÜÇÜMSEYİCİ tavırlar takınıp sonra bana ÇIKIŞMASI üzerine mağazanın içinde sesler yükseldi. Artık bende sesini duyurmak istedim. Dehşete kapıldım çünkü kendisi asla sakinleşmedi. Kendisine ve diğer çalışanlara ESRA SERDAR denen şahsın buradan uzaklaştırılmasını söyledim. Çünkü bir adım sonrasını kestirememenin tedirğinliği üzerimdeydi. Kendisini kamerada göreceğiniz üzere zorla içerideki odaya tıktılar. Odaya girdiği sırada bağırmaya devam ediyor yanındaki çalışan sakinleştirmeye çalışıyordu.18.40 - 19.20 geçe arasınki tüm kamera kayıtlarının incelenmesi ve konusmalarının hepsinin itinayla incelenmesini talep ediyorum. Hayatımda sözle RESMEN DÖVERCESİNE muamele gördüğüm tek yer oldu. Güven içinde alışveriş yapacağım Marmara Forum KARACA mağazası içinde saldırgan bir kadınla karşı karşıyaydım. Maalesef ki bir sürü müşteri ve mağaza çalışanları buna ŞAHİTLİK etti.Konuyla ilgili olarak hukuki süreci başlatacağım.Kendisi sinirlerine hakim olamamak ile beraber şiddet meyiline sahip biri. Toplum içerisinde onur zedeleyici yaklaşımıyla beni ve nişanlımı alışveriş yaptığımız mağazadan el ayak titreterek cıkartan sözde çalışanın bir daha başka birine bu muameleyi yapmasına izin vermeyeceğim. Hala yaşadığım şeyin şokunu atlatabilmiş değilim. Konunun takipçisiydim. Sizden de köklü bir firma olarak yaşadığım mağduriyete kulak vermenizi istiyorum.

Saygılarımla

GÖKÇE GÜNEY

** Detaylı inceleme için satın aldığımız ürünün faturası nişanlım Buğra Muzaffer Örün...