El Barrilito — Restaurant in Autonomous City of Buenos Aires

Lamentablemente el domingo "Dia histórico que jugo la selección" reservé lugar para ver el partido junto a mi esposo!!! El partido con Croacia teniendo el número de wasap del local pregunte si era con reserva, a lo que me contestaron que no...confiando en la palabra...dijimos, el domingo vamos temprano, luego publicaron que se reservaba por estado de wasap....

Al ser clientes asiduos, automáticamente llamé, me tomaron mi nombre y el de mi esposo como reserva, nada más. Llegó el Domingo, y 9:45hs ya estábamos en el local, con el corazón feliz porque lo íbamos a ver en nuestro hasta ese momento querido Barrilito...

Al llegar...costo que nos encuentren en la lista de reserva, me consultan si me dijeron que mesa...y explique que me habían dicho que vaya temprano y nada más.

Nos ubican en la mesa 6 "supuestamente" "no estaba ni numerada", mesa muy mal ubicada donde el partido lo teníamos que mirar de costado, incómodos.

Obviamente reclamamos con el personal de la caja, el por favor nos ubique mejor, además el local estaba con aun re pocas mesas ocupadas...

El mozo que estaba en ese momento, "el cual me encantaria saber como se llama" para poder decirle que como hija de un papá gastronomico, que muchos años trabajo de mozo", me dio verguenza ajena y tristeza, desde que llegamos con cara larga, ni siquiera un buen día y cuando reclamamos contestó de muy mala manera a mi esposo, no les importo nada que seamos clientes asiduos, que hayamos reservado y encima ir temprano. Y hablo de 2 personas, no 8, me van a decir...¿que no podían atender a nuestro reclamo? era la final del mundial...

Claramente con bronca y mucha tristeza nos fuimos, no íbamos a mirar el partido de esa manera. Recorrimos con muchos nervios hasta poder encontrar un lugar.

Barrilito....claramente no opacaron el día de felicidad pero si decirles que cada vez que cruzamos por el bar,porque encima somos vecinos, se recuerda el trago amargo y perdieron dos clientes, quienes también si preguntan contaremos esta malisima experiencia.

Y les dejo un consejo muchachos...como dije anteriormente...hija de un gastronómico que su frase siempre fue "el cliente siempre está primero, se los cuida, se atiende con respeto, con una sonrisa a pesar del día que pudimos tener"...y también me decía que del otro lado "el cliente" debe también ser respetuoso, amable siempre, que en esta ocasión nuestra queja fue desde el respeto siempre y sin ofender a nadie, menos armar un quilombo " nos levantamos y nos fuimos muy tristes"....

Por todo esto...Les dejo este escrito....para que no les vuelva a pasar, porque nosotros no volveremos lamentablemente, pero ojalá aunque sea un poco les...

Hace un año me mudé al barrio y había encontrado en este lugar una relación aceptable de comida, servicio y ambiente, hasta ayer. Durante un año, habré ido a este lugar 4 / 5 veces a la semana, me conocían los clientes habituales, los encargados y los mozos. Ayer a la noche, Martes, decidí cenar temprano y tranquilo, víspera de feriado, llegué incluso minutos antes de las 20hs. Solo estaba ocupado el 10% de las mesas, prácticamente nadie. Pido un plato simple a la parrilla con guarnición, nada complejo. Tras 25 minutos me traen otro plato y ni siquiera con la guarnición cómo la pedi. Le dije que no era lo que había pedido, pero bueno, lo cómo así porque no podía esperar otros 25 minutos. Lo único que espero es que no me cobren lo que NO pedí. Me traen la cuenta al rato y me intentan cobrar lo que no pedí. Le dije que iba a pagar tal cual lo que pedí, que si se equivocaron y trajeron otra cosa era problema de ellos. El encargado que me conoce de ir prácticamente 5 dias por semana en el último año insiste en que pague lo que ellos llevaron, porque el mozo en lugar de admitir que se equivocó (con el local vacío) le había dicho eso. Los clientes habituales me miraban y decían que era una situación increíble porque me conocen de ir seguido. Finalmente, luego de discutir y perder tiempo, le dije nuevamente al encargado que iba a pagar lo que pedí y ni un peso más (debería haberle explicado que si el mozo miente o se equivoca, no es mi problema sino de ellos). Pero en lugar de creer a un cliente que, insisto va 5 veces por semana y nunca tuvo un problema, prefirieron perder el cliente quedando pésimamente conmigo y con otros clientes habituales. Incomprensible, solo en este país pasa ésto. Les deben sobrar clientes, sino no se entiende. Nunca más.

RESPUESTA para el comentario del negocio: No tengo ninguna intención más que describir la realidad. Lo increíble es que a pesar de tener "cierta confianza" por ir prácticamente todos los días, haya tenido que plantarme y decirle con énfasis que no voy a pagar, porque insistía cobrarme algo cuya culpa es del mozo por haber traído algo que no pedí. Perder un cliente así es algo difícil de...

Fantastic Fuggazeta. My personal favorite I've had in Buenos Aires -- the cheese in the middle was rich and buttery like something imported and French, the onions and different cheeses on top were flavorful and the crust was gloriously homemade. Price for a "chica" pizza was phenomenal for what I got. Add a litre of Quilmes and it's an excellent dinner. Getting the pie took a while but it was worth the wait. Waitstaff is friendly, helpful, and quick with requests. I was well pleased and will go...