McDonald's — Restaurant in Autonomous City of Buenos Aires

Tuvimos una muy mala experiencia en el festejo de cumpleaños de mi sobrino y los motivos son los siguientes:

1ro pese a que se abona la reserva del festejo de cumpleaños en el local, el mismo ya no reserva lo que es sector de mesas para dicho evento. Esto no está nada bueno y resulta inseguro porque entra y sale un montón de gente que va a consumir en el local y que no es parte del evento. Entiendo que el local tiene que seguir facturando Pero para eso se abona por la reserva del evento. Además de que como dije tenés que estar vigilando las mesas que nadie se lleve nada y a los niños invitados de la gente desconocida que va a comer. Esto lo reclamamos a las chicas porque ya hemos contratado este servicio y siempre se cerró el sector de cumpleaños por las dos horas que dura el festejo.

2do Tanto la comida de los chicos, "cajita feliz", y lo pedido por los adultos estaba todo frío, tuvimos que pedir que nos calienten. Fue buena la predisposición de la chica encargada Pero fue incómodo tener que estar avisando a cada rato que las hamburguesas y papas estaban heladas.

3ro Respecto a la animación, entiendo que quizás las chicas del Mc no estén preparadas para hacer animaciones pero es parte del servicio que se cobra y la verdad las chicas estaban muy perdidas. Igualmente los chicos disfrutaron del pelotero y la atención de ellas en el momento de la comida fue bueno.

4to Baños. Los baños en pésimo estado estaban sucios, defecados, no se podía usar.

5to por último el tema del pago por el servicio de cumpleaños. Tuvimos dificultades para abonar por la app se tildaba, andaba mal, tuvimos que bajar a las cajas dejando el cumpleaños.

Pese a todo de igual manera los chicos la pasaron bien en el cumpleaños porque a qué chicos no le gusta Mc Donald's? ... Pero los adultos nos llevamos esa mala experiencia...

Espero que este comentario les sirva para poder decidir si hacen un festejo de cumpleaños en Mc o que de antemano puedan consultar...

Ni siquiera una estrella, fui hoy a las 22hs y me atendió un chico venezolano, que estaba perdiendo el tiempo hablando con sus compañeras, y las cajas solas, estábamos 5 personas esperando y el chico no era capaz de atendernos, después de 10 min nos atendió, pedí el favor que me agrandara la gaseosa de un combo y para no hacerlo mando el pedido y me dijo que ya no se podía porque lo había facturado, las demás personas que atendió estaban molestas porque este chico atendía de mala gana y con mala cara, después de eso estaba esperando mi pedido, me lo dieron incompleto, las papás frías, y la gaseosa medio vaso y lleno solo de hielo, sabía a solo agua, además de eso me lo dieron incompleto, pedido 1 papás cheddar y no me las dieron, 2 cajitas felices, y no le dieron la fruta, pedí aderezos y sal y no me dieron ninguna de las dos, me devolví a pedir las papas con cheddar y me pidieron mostrar la factura sabiendo que yo las había pedido y no me las dieron, me devolví a la mesa por la factura para mostrarles, no tenían cheddar y me echaron 3 gotitas de cheddar, se supone que pague para que me dieran unas papas con cheddar y no con 3 gotas, las acepte así para no hacer problemas, luego me doy cuentas que no me dieron aderezos ni sal, vuelvo de nuevo y me hicieron esperar 10 min para darme unos simple aderezos, porque el personal estaba bien todo menos pendiente de atender al cliente, después de esto los nenes de la cajita feliz se dieron cuenta que faltaba la fruta le dirigí a pedirla y de muy mala manera e inrrespetuosamente, me las dieron, no entiendo porque la mala onda, cuando yo pagué por eso y es obvio que debo pedir las cosas que hacen falta.

El lugar, súper sucio, bandeja por todos lados, piso pegajoso, y ninguna perosnas en el lobby.

La verdad siempre me pareció muy buena la atención en el McDonald's, pero esta sucursal es la peor, malísima, no la recomiendo enserio. No pierdan el tiempo en ir, van a pasar un muy...

Hoy realicé un pedido a través de la aplicación de McDonald’s. Al seguir el recorrido del cadete desde la app, vi que pasó por la puerta de mi casa pero no se detuvo y siguió de largo. Estuve esperando desde la 1:40 p.m. hasta las 4:00 p.m., momento en el cual decidí presentarme personalmente en el local, que está a unas 15 cuadras de mi domicilio.

En el local me atendió una gerente llamada Mayra, quien desde el inicio me habló de mala manera, diciéndome que no se hacía cargo de la situación y dejándome hablando sola, a pesar de que en ningún momento le falté el respeto. Me ofreció el reintegro del dinero, alegando que no podía hacer más que eso. Al explicarle que no quería un reintegro sino el pedido que había realizado, se retiró sin darme solución. Por suerte, otra empleada, q tmbn parecía encargada, tenía un suéter negro, (no recuerdo si era Malena o Milena su nombre) que estaba atendiendo a otras personas con el mismo problema que yo, decidió ayudarme y finalmente logró solucionarlo. Es una lástima la actitud de la gerente, no solo conmigo sino con otras personas: presencié cómo le tiró un papel con un número de reclamo a otra clienta. Muy mala predisposición, falta de respeto y cero vocación de servicio. También noté una falta general de organización en el manejo de este tipo de...